Case Closed
UpdatePihak Alfamart datang kerumah
Quote:
ada 6 orang yg dateng kerumah, intinya pihak Alfamart datang untuk meminta maaf dan berjanji akan memperbaiki kinerja sdm nya. well kritikan itu datang agar kita menjadi lebih baik. dan hanya orang2 berjiwa besar yang mau datang untuk mengakui kesalahannya.
Update: Permohonan maaf dari alfamart
Quote:
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tolong infokan No struk, Nama lengkap, dan No HP sahabat agar dapat kami follow up
Terima kasih
Update: tanggapan dari CS alfamart
Quote:
Selamat malam agan ..
Perkenalkan saya Muti, saya dari Customer Care alfamart ingin memohon maaf atas ketidaknyamananya berbelanja di toko kami.
bolehkah kami meminta nama serta alamat agan untuk melengkapi data kami mengenai kompalin yg kami terima, serta kronologis cerita yg terjadi. Terimakasih gan atas perhatiannya, besar harapan saya agan bisa membalas pesan ini, atau silahkan email ke muti*****[at]prg[dot]sat[dot]co[dot]id
Terimakasih agan, saya tunggu balasnnya
Jawaban saya:
Quote:
Permohonan maaf baru bisa diterima bila pihak alfamart membuat surat permohonan maaf secara terbuka di media ini (kaskus) atau media masa lainnya. memperbaiki kinerja sdm alfamart, dan tidak mengulangi perbuatan merugikan konsumen alfamart.
hormat saya,
Arya
JL. WR. Supratman no.** kel. rengas kec. Ciputat
Update
Quote:
barusan ane di tlp customer care Alfamart Ibu R. intinya pihak alfamart minta maaf n akan follow up. kita tunggu aja agan sista, kira2 langkah apa yg akan diambil manajemennya, ane akan update terus
kronologi:
Quote:
Kejadian ini baru aja ane alamin gan sist. sekalian pulang kerja ane mampir ke ALFAMARTbeli susu sama nata decoco buat buka puasa.
nah pas ane lagi milih2 kasirnya nyamperin ane n bilang kalo sirup marj*n lg promo 13.900. karena ane pikir murah yaudah ane beli satu.
naah pas udah di kasir n di scan belanjaan ane ternyata harga sirup marj*n yg katanya promosi itu harganya 18.000 rupiah.
ane tanya dong, berikut percakapan ane sama kasirnya:
ane: katanya promosi harga 13.900 kok jadi 18.000?
kasir: ooh iya pak promosinya berlaku kalo beli kecap banga* baru dapat potongan.
orang yg nawarin promosi dan kasir adalah orang yg sama. kenapa nggak dari awal bilang harus beli kecap dulu baru dapat potongan. ini kekecewaan ane yg pertama.
karena udah di scan yaudah lah ane bilang gpp.
nah pas udah semua di scan tiba2 niy kasir keluar dari tempatnya n ke tempat layar touch screen buat konsumen dan mencet sesuatu. ane cuma ngeliat sekilas....400....ane blom jelas udah di pencet ama niy kasir.
karema penasaran pas di parkiran ane cek struknya. dan ternyata di situ ada pundi amal sebesar 400 rupiah yg masuk tanpa persetujuan ane WTF. berarti tadi kasir tadi keluar dari tempatnya buat ok in niy pundi tanpa nanya ke ane. (bukti: bisa diliat di cctv tgl 1-7-2014 jam 13:26:35 karena Alfamart ini ada cctvnya)
bukan dari nominal yg kecil ini yg ane pengen komplen, tapi caranya yg sangat2 salah, prosedur pundi2 amal itu ada aturannya dan kasir ini bener2 melanggar aturan dan sangat mengecewakan, memangnya managementnya nggak ngasih tau aturan nya gimana?!? harusnya ditanyakan ke pelanggan bersedia atau nggak kembalian dengan nominal sekian2 dimasukin ke pundi amal, akan lebih ikhlas bagi konsumen dan tidak ada kesan pemaksaan.
kalo disatu gerai dengan 100 konsumen/ hari dipotong tanpa ijin konsumennya, dikali ratusan gerai alfamart diseluruh indonesia. nominal yg sangat besar untuk pundi amal tersebut bisa dikumpulin.
jangan jadikan niatan baik (untuk amal) diperoleh dengan cara yg salah.
jangan memanfaatkan moment puasa untuk hal2 seperti ini. ane bikin trit ini biar agan sista Hati-hati belanja di ALFAMART
Quote:
PT.SUMBER ALFARIA TRIJAYA. TBK
JL. MH THAMRIN NO.9 CIKOKOL
NPWP: 01.336.238.9-054.000
ALAMAT GERAI:
JL.WR SUPRATMAN GG.MASJID CIPUTAT
KASIR:SETIADY
bukti ss di page 1
kata agan n sista:
Quote:
Quote:
Original Posted By DimZcor3►itu masuk kantong saku nya mreka gan, ane pernah tau dri tmen ane,,
Quote:
Original Posted By 57.309.57►bener tu gan...ane juga sering dipungut sumbangan
mana gak jelas lagi disumbangin kemana
Quote:
Original Posted By riri.fajaria►alfam*rt emang gitu gan ane juga ga paham deh knapa bisa gitu ya..
ane sering bangeet tu yg namanya kembalian disumbangin ga jelas,ga dikasih struk.pelayannya songong songong. dan pernah ane beli teh puc*k botol ehh mas mas kasirnya malah ngelempar botol ane ke atas trus diputer puter trus baru dikaasih ane..
ane kesel gan tapi ane cewe kasirnya cowo ane rada ga brani takut soalnya muka kasirnya galak bingiit ... ane sempet lapor ke pusat tapi gaada tanggapan dari mereka.
mending ind*maret gan..masih mending dikit deh. di ind*maret kalo ga dikasih struk dapet minyak goreng 2liter.
Quote:
Original Posted By FatalCyber►udah 2x ane nemuin thread tentang alfamart yang begini dalam 1 hari
Quote:
Original Posted By abidzar02►Klo ane sih udah ane balikin tuh sirup dulu malah ane pernah belanja seharga 65ribu pake debit BCA tapi sama kasirnya di debet sebanyak 3 kali. Pas ane cek di e-banking baru ketahuan tuh klo ane ke debet 3 kali. Ya udah akhirnya ane balik lagi ke kasir dan marah2 sama si kasir
Quote:
Original Posted By minri►sama gan, uda sering terkena kasus kembalian yang dikorupsi, ditambah lagi dengan harga disana lebi mahal dan terkadang yang tertera di rak nanti akan berbeda dengan distruk (biasa lebih mahal). jadi biasa ane kalo bener2 butuh barang, dan disekitar situ ada alfa dan indo, ane lebi ke indo gan..
