Halo juragan sista ada yang pernah mengalami peristiwa ini gak

Ceritanya begini

Beli barang online dari tokopedia pake jasa kirim J&T begitu datang di cek gak cocok karna ada yang cacat terus di kembalikan pake JNE dari tanggal 11 sampe sekarang keterangan status pengiriman berhenti di tanggal 13 belum ada perubahan gak sampe ke penjual
Uda tanya ke CSnya katanya masi di proses mohon ditunggu

Kira² kenapa ya gan sis ??