Terus berinovasi dan terus memberikan solusi yang memudahkan adalah hal penting yang harus dimiliki oleh startup. Hal tersebut lah yang dilakukan oleh SmartCo Lab, salah satu laboratorium medik kebanggaan asal Indonesia. Di awal tahun 2019 ini SmartCo Lab bekerjasama dengan Perusahaan Tekhnologi EVA.ID mengenalkan layanan chatbot yang berfungsi memudahkan pengguna mendapatkan informasi mengenai booking test swab dan cek hasilnya

Chatbot SmartCo Lab saat ini bisa diakses melalui percakapan di akun Whatsapp resminya di nomer ****-2298-8830.  Chatbot ini dibuat senatural mungkin dan dibuat dengan menggunakan teknologi NLP (Natural Language Processing) sehingga layaknya kita berbicara dengan manusia. Chatbot SmartCo Lab akan langsung memberikan pilihan menu ketika kita menyapanya dengan kalimat sapaan seperti “Halo, Hi, Pagi”, dan sebagainya.



Chatbot SmartCo Lab akan memberikan pilihan menu yang berisikan, “Tentang Kami” sebagai informasi awal tentang apa itu SmartCo Lab. Menu “Live Chat Agent” untuk mempermudah masyarakat yang ingin langsung bertanya ke customer care.
 
Lalu menu utamanya, yaitu “Booking Test Swab” dan “Check Hasil Swab” guna mempermudah nasabah yang ingin melakukan test swab atau antigen.



Inovasi yang diharap bisa membawa perubahan ini memiliki banyak tantangan. Selain mengedukasi pengguna, layanan chatbot ini harus bisa memberikan kemudahan dan cepat dibandingkan mesin pencari.

Seiring dengan pertumbuhan pengguna SmartCo Lab maka kehadiran chatbot ini diharapkan dapat memberikan layanan yang bermanfaat bagi masyarakat agar lebih mudah dan cepat untuk mendapatkan informasi mengenai test Swab atau Antigen di SmartCo Lab terdekat.