Facebook berjanji akan 'kembali online setelah pemadaman global selama lima jam di Facebook, Instagram, dan WhatsApp

Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Facebook Messenger turun untuk pengguna di seluruh dunia selama lebih dari lima jam pada hari Senin dalam pemadaman bencana yang dipahami disebabkan oleh pembaruan server yang salah.

Menurut DownDetector, masalah dimulai sekitar pukul 16:44 BST (11:44 ET), dengan hampir 80.000 laporan untuk WhatsApp dan lebih dari 50.000 untuk Facebook.

NetBlocks, yang melacak pemadaman internet dan dampaknya, memperkirakan pemadaman itu merugikan ekonomi global $ 160 juta (£ 117 juta), dan membuat harga saham Facebook turun lebih dari lima persen - yang berarti bahwa pendiri perusahaan Mark Zuckerberg kehilangan sekitar $ 7 miliar kekayaannya dalam hitungan jam.

Penyebab pasti dari pemadaman belum dikonfirmasi oleh Facebook, tetapi seorang ahli mengatakan masalah tersebut mungkin disebabkan oleh kesalahan internal yang dibuat oleh staf yang secara efektif menghapus situs dari internet.

Pembaruan ke server juga tampaknya telah melumpuhkan sistem internal Facebook, yang dijalankan di jaringan perusahaan sendiri - yang berarti staf tidak dapat berkomunikasi satu sama lain dan kartu kunci di kantor pusat perusahaan California diduga berhenti bekerja.

Stafnya dikatakan telah bergegas ke pusat data untuk mengatur ulang bagian-bagian sistem secara manual, meskipun satu orang dalam yang menulis di Reddit mengklaim secara online bahwa tanggapan perusahaan terhambat oleh kurangnya teknisi yang bekerja di pusat-pusat itu karena pandemi virus corona.

Kebocoran itu juga terjadi hanya beberapa jam setelah mantan pegawai pelapor Frances Haugen mengumumkan bagaimana perusahaan menempatkan keuntungan di atas moral, sehari sebelum kesaksiannya yang dijadwalkan di depan Kongres.

Dari sekitar pukul 22.30 waktu Inggris, beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka dapat mengakses empat platform sekali lagi.

Facebook - yang memiliki semua platform - mengatakan pada hari Senin bahwa mereka telah bekerja untuk memulihkan akses ke layanannya dan 'dengan senang hati melaporkan bahwa mereka kembali online sekarang.' Perusahaan meminta maaf dan berterima kasih kepada penggunanya karena telah menerimanya.

John Graham-Cunningham, chief technology officer dari perusahaan keamanan web CloudFlare, mengatakan Facebook membuat serangkaian pembaruan pada protokol gerbang perbatasan (BGP) yang menyebabkannya 'menghilang' dari internet.

BGP memungkinkan pertukaran informasi perutean di internet dan membawa orang ke situs web yang ingin mereka akses.

Dane Knecht, wakil presiden senior perusahaan, mengatakan sebelumnya bahwa rute Protokol Gerbang Perbatasan (BGP) Facebook telah 'ditarik dari internet.'

Pakar keamanan siber, Kevin Beaumont, menulis di Twitter: 'Yang ini terlihat seperti kesalahan konfigurasi yang cukup epik, Facebook pada dasarnya tidak ada di internet saat ini. Bahkan rentang server nama resmi mereka telah ditarik dari BGP.'

Whatsapp, Instagram dan Facebook Messenger, berjalan pada infrastruktur back-end bersama, menciptakan 'satu titik kegagalan' menurut para ahli.

Bukan hanya aplikasi utama Facebook yang down, layanan lain, termasuk Facebook Workplace dan situs web Oculus juga down.

Chief Technology Officer Facebook, Mike Schroepfer, menyampaikan 'permintaan maaf yang tulus' untuk pemadaman pada Senin sore. Saham perusahaan yang dilanda skandal telah merosot 5 persen pada Senin di tengah pemadaman dan setelah seorang pelapor go public pada Minggu malam dengan klaim bahwa perusahaan memprioritaskan 'pertumbuhan daripada keselamatan'.

Ada sejumlah pemadaman media sosial dalam beberapa bulan terakhir, dengan Instagram turun selama 16 jam bulan lalu, dan semua platform Facebook offline pada bulan Juni.

Pendiri Twitter Jack Dorsey tampaknya menjelaskan keadaan Facebook pada hari Senin. Menanggapi sebuah posting yang muncul untuk menunjukkan bagaimana domain facebook.com dijual sebagai akibat dari pemadaman, dia dengan bercanda bertanya: 'Berapa?'




Foto : dailymail

Pengguna di seluruh dunia melaporkan masalah dengan Facebook, Instagram, dan WhatsApp di Downdetector

Penyebab pemadaman masih belum dikonfirmasi dan tidak jelas apakah semua terhubung tetapi tidak lama sebelum entitas Facebook turun, entri untuk Facebook dan Instagram telah dihapus dari Domain Name System (DNS) yang digunakannya.

DNS pada dasarnya adalah direktori internet. Setiap kali seseorang membuka tautan atau aplikasi, perangkat mereka harus mencari DNS yang digunakan oleh layanan yang mereka coba akses untuk menemukannya dan kemudian menghubungkannya ke sana.

Penyedia DNS utama adalah Google, Amazon dan CloudFlare. Tidak jelas apakah semua situs dan layanan yang down pada hari Senin menggunakan DNS yang sama atau tidak.

Pemadaman serupa di perusahaan cloud Akamai Technologies Inc menghapus beberapa situs web pada bulan Juli.

Mr Graham-Cunningham dari Cloudflare tweeted pada hari Senin bahwa Facebook secara tidak sengaja 'menghilang' dari internet setelah membuat 'kebingungan' pembaruan untuk BGP - Border Gateway Protocol.

'Antara 15:50 UTC dan 15:52 UTC [16.50-16.52 waktu Inggris] Facebook dan properti terkait menghilang dari Internet dalam serangkaian pembaruan BGP,' katanya.

Saat situs mati karena kegagalan dalam sistem DNS, CloudFare mencoba memperbaikinya.

Usman Muzaffar, SVP of engineering di CloudFlare, menjelaskan kepada DailyMail.com: 'Manusia mengakses informasi secara online melalui nama domain, seperti facebook.com dan DNS mengubahnya menjadi angka, yang disebut alamat IP, yang digunakan komputer.

'Dari apa yang kami pahami tentang masalah sebenarnya —ini adalah masalah konfigurasi BGP yang mengglobal. Dalam pengalaman kami, ini biasanya kesalahan, bukan serangan.

'Border Gateway Protocol (BGP) adalah protokol perutean untuk Internet. Sama seperti kantor pos yang memproses surat, BGP memilih rute yang paling efisien untuk mengirimkan lalu lintas Internet.

'Hari ini, petunjuk tentang cara mengakses alamat server DNS Facebook tidak tersedia (dan tampaknya masih belum tersedia). Tanpa dapat menghubungi server DNS, pengunjung yang mencoba menjangkau properti Facebook, seperti facebook.com, tidak akan mendapatkan jawaban dan halaman tidak akan dimuat.'

Menurut kantor berita Reuters, pakar keamanan yang melacak situasi mengatakan pemadaman itu bisa dipicu oleh kesalahan konfigurasi, yang bisa jadi akibat kesalahan internal, meskipun sabotase oleh orang dalam secara teoritis mungkin terjadi.

Peretasan dari luar dianggap lebih kecil kemungkinannya. Serangan penolakan layanan besar-besaran yang dapat membanjiri salah satu situs paling populer di dunia, di sisi lain, akan membutuhkan koordinasi di antara kelompok kriminal yang kuat atau teknik yang sangat inovatif.

Saham Facebook, yang memiliki hampir 2 miliar pengguna aktif harian, turun 5,5 persen pada perdagangan sore hari Senin, beringsut menuju hari terburuk dalam hampir satu tahun.

Ini berarti bahwa pendiri perusahaan Mark Zuckerberg - yang memiliki sekitar 14 persen dari perusahaan - telah melihat kekayaannya anjlok hampir $ 7 miliar dalam hitungan jam, Bloomberg melaporkan.

Beberapa pengguna jaringan telepon Inggris EE juga melaporkan bahwa mereka mengalami kesulitan mengakses layanan internet seluler. Namun, perusahaan mengatakan kepada MailOnline bahwa tidak ada masalah dengan jaringan.

Spesialis keamanan siber Jake Moore mengatakan ada 'kemungkinan' masalah yang mempengaruhi perusahaan bisa terkait dengan serangan siber.

Dia berkata: 'Ada banyak laporan dan saya berjuang untuk mencari tahu persis apa yang telah terjadi - saya membacanya mungkin terkait DNS, yang berarti ada masalah dengan koneksi yang tidak tahu ke mana harus pergi ke perangkat Anda.

"Ini bisa jadi kesalahan manusia atau bug perangkat lunak yang bersembunyi di balik bayang-bayang, tetapi apa pun itu, Facebook perlu melakukan yang terbaik untuk mengurangi masalah yang menyebabkan lebih banyak kepanikan tentang hal ini."

'Masalah terbesar adalah ketakutan akan serangan cyber, tetapi seperti yang kita lihat dari Fastly di musim panas, saya akan melindungi taruhan saya pada hal itu tidak terjadi karena kita berbicara tentang salah satu perusahaan terbesar di dunia, tetapi selalu ada peluang. .'

Meminta maaf di Twitter untuk pemadaman, Mr Schroepfer mengatakan: *'Tulus* permintaan maaf kepada semua orang yang terkena dampak pemadaman layanan bertenaga Facebook sekarang. Kami mengalami masalah jaringan dan tim bekerja secepat mungkin untuk men-debug dan memulihkan secepat mungkin.'

Facebook sudah dalam pergolakan krisis besar yang terpisah setelah whistleblower Frances Haugen, mantan manajer produk Facebook, memberi The Wall Street Journal dokumen internal yang mengungkap kesadaran perusahaan akan kerugian yang disebabkan oleh produk dan keputusannya.

Haugen go public pada program '60 Minutes' CBS hari Minggu dan dijadwalkan untuk bersaksi di depan subkomite Senat Selasa.

Haugen juga secara anonim mengajukan keluhan kepada penegak hukum federal yang menuduh penelitian Facebook sendiri menunjukkan bagaimana hal itu memperbesar kebencian dan informasi yang salah dan mengarah pada peningkatan polarisasi. Itu juga menunjukkan bahwa perusahaan sadar bahwa Instagram dapat membahayakan kesehatan mental gadis remaja.

Cerita Journal, yang disebut 'The Facebook Files,' melukiskan gambaran perusahaan yang berfokus pada pertumbuhan dan kepentingannya sendiri atas kepentingan publik. Facebook telah mencoba untuk mengecilkan penelitian.

Mantan Wakil Perdana Menteri Nick Clegg, wakil presiden perusahaan kebijakan dan urusan publik, menulis kepada karyawan Facebook dalam sebuah memo hari Jumat bahwa 'media sosial memiliki dampak besar pada masyarakat dalam beberapa tahun terakhir, dan Facebook sering menjadi tempat di mana banyak hal ini terjadi. perdebatan dimainkan.'

Sebelumnya di Twitter, eksekutif komunikasi Facebook, Andy Stone mengatakan mereka menyadari beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk Facebook.

"Kami sedang bekerja untuk mengembalikan semuanya menjadi normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," kata eksekutif itu dalam sebuah tweet.

Segera setelah laporan pertama muncul, tagar #facebookdown menjadi tren di Twitter, dengan pengguna di seluruh dunia melaporkan masalah yang terhubung.

Tagar #instagramisdown dan 'WhatsApp' keduanya juga menjadi trending di Twitter, dengan sejumlah pengguna mengatakan mereka memeriksa koneksi internet mereka ketika mereka tidak bisa mengakses Facebook.

Komunikasi Instagram tweeted: 'Instagram dan teman-teman sedang mengalami sedikit kesulitan saat ini, dan Anda mungkin mengalami masalah dalam menggunakannya. Bersabarlah bersama kami, kami siap!'

WhatsApp tweeted: 'Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami masalah dengan WhatsApp saat ini. Kami sedang berupaya untuk mengembalikan semuanya menjadi normal dan akan mengirimkan pembaruan di sini sesegera mungkin. Terima kasih atas kesabaran Anda!'

Bahkan Oculus, platform game virtual reality milik Facebook mengalami masalah, dengan satu pengguna menggambarkan headset mereka sebagai 'seperti pemberat kertas'.

Oculus tweeted: 'Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami. Kami sedang berusaha untuk mengembalikan semuanya menjadi normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.'

Setiap kali Facebook dan Instagram down, itu menarik orang ke Twitter.

Pada hari Senin, satu pengguna membagikan meme Homer Simpson melompat dari rumahnya ke bar Moe, dengan logo Twitter di atas pintu.

Bahkan Google ikut serta dalam aksi tersebut, men-tweet: 'Semua orang pergi ke Google untuk memeriksa apakah Instagram sedang down.'

Ada beberapa lelucon di sepanjang baris yang sama, dengan satu menunjukkan balapan jalur cepat dan keterangan: 'Saya dan teman-teman saya berlari ke twitter untuk melihat apakah fb, whatsapp dan insta sedang down.'

Tidak jelas apa yang menyebabkan masalah ini, meskipun telah mengganggu semua platform milik Facebook, termasuk situs web game Oculus Virtual Reality dan Facebook Workplace.

NetBlocks, yang melacak gangguan internet, men-tweet: 'Facebook, WhatsApp, Instagram, dan Messenger saat ini mengalami gangguan di beberapa negara.'

Menambahkan bahwa 'insiden yang tidak terkait dengan gangguan atau pemfilteran internet tingkat negara.'

Saat mencoba mengunjungi Instagram menggunakan browser web desktop, itu memberikan 'Kesalahan Server 5xx' dan Facebook hanya mengatakan 'situs ini tidak dapat dijangkau.'

Pemadaman besar terakhir dari platform Facebook adalah pada Juni 2021, ketika orang-orang di AS, Maroko, Meksiko, dan Brasil semuanya melaporkan tidak dapat terhubung.

Namun, ada juga masalah bulan lalu, ketika Instagram down selama 16 jam.

Jake Moore, spesialis keamanan siber di ESET mengatakan pemadaman meningkat dalam volume dan semakin sulit diprediksi.

Dia mengatakan pada awalnya, masalah besar dengan situs web atau aplikasi dapat mengarah pada serangan dunia maya - tetapi itu dapat menambah kebingungan dan menyesatkan.

'Dengan masalah baru-baru ini seperti apa yang terjadi dengan Fastly [platform layanan web yang mengalami pemadaman global besar-besaran pada 8 Juni], ini menyoroti kekuatan bug perangkat lunak yang belum ditemukan atau bahkan kesalahan manusia,' Moore menjelaskan.

'Meskipun frekuensinya meningkat dan membutuhkan lebih banyak failsafe, memprediksi masalah ini semakin sulit karena tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Untungnya, sebagian besar pemadaman hanya berlangsung kurang dari satu jam.'

Pemadaman terbaru ini menyoroti masalah utama dengan menggunakan sistem terpusat, menurut Matthew Hodgson, Co-founder dan CEO Element dan Technical Co-founder Matrix.

"Pemadaman terus-menerus dari WhatsApp, Instagram dan Facebook (termasuk Facebook Messenger dan Facebook Workplace) menyoroti bahwa pemadaman global adalah salah satu kelemahan utama dari sistem terpusat," katanya.

Aplikasi terpusat, seperti memiliki satu back end untuk produk Facebook, berarti meletakkan 'semua telur dalam satu keranjang,' jelas Hodgson.

'Sistem terdesentralisasi jauh lebih dapat diandalkan. Tidak ada titik kegagalan tunggal sehingga mereka dapat bertahan dari gangguan yang signifikan dan tetap membuat orang dan bisnis tetap berkomunikasi.'