TS
latifah79
BPJS Kesehatan Siap Ganti Nomor Care Center
Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan umumkan layanan BPJS care center baru dari 1500400 menjadi 165, Senin (13/9). Hal ini diharapkan masyarakat lebih mudah mengingat nomor tersebut jika sewaktu-waktu.
Dikutip dari www.jpnn.comDavid Bangun mengatakan BPJS Kesehatan secara bertahap mengubah nomor layanan BPJS Kesehatan dari yang awalnya terdiri atas tujuh digit menjadi tiga digit.
“Ini merupakan salah satu upaya kami untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, berinovasi dan memberikan berbagai kemudahan bagi para peserta,” jelas David.
Lebih lanjut David menjelaskan, selama masa transisi sampai Desember 2021, masyarakat masih dapat menggunakan secara paralel nomor 1500 400 maupun 165 untuk menghubungi BPJS Kesehatan Care Center.
“Untuk pengaduan yang sifatnya memerlukan koordinasi dengan kantor cabang BPJS Kesehatan ataupun stakeholder lainnya, BPJS Kesehatan Care Center memiliki sistem yang terhubung dengan kantor cabang. Dengan demikian, kantor cabang dapat segera menyelesaikan pengaduan tersebut sesuai dengan Standard Level Agreement (SLA) target waktu penyelesaian atas pengaduan tersebut,” kata David.
Adapun sejumlah fitur yang dapat diakses masyarakat melalui BPJS Kesehatan Care Center antara lain permintaan informasi dan pengaduan; layanan administrasi seperti penambahan anggota keluarga Pekerja Penerima Upah (PPU) Penyelenggara Negara dan swasta, PBPU, serta BP; pendaftaran bayi baru lahir non PBI Jaminan Kesehatan; peralihan segmen peserta ke PBPU; dan perubahan data.
Di samping itu, peserta JKN-KIS juga bisa melakukan konsultasi kesehatan dengan dokter umum melalui pelayanan Tanya Dokter yang tersedia di BPJS Kesehatan Care Center. Peserta juga dapat memanfaatkkan layanan Chat Assistant JKN (CHIKA) berupa chatting yang direspon oleh robot, dan layanan Voice Interactive JKN (VIKA) yakni rekaman audio dalam berinteraksi dengan peserta, (Penulis : Mahasiswi Untag Sby).
0
433
0
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Health
24.6KThread•9.9KAnggota
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru