Ngomongin soal bisnis di Indonesia kayaknya tidak bakalan habis dengan hanya ngobrol sebentar aja. Soalnya, bisnis di Indonesia memanglah lagi menggeliat. Di luar fenomena Covid- 19 ini, kami perhatikan berbagai bisnis bermunculan. Bermacam- berbagai zona
dimanfaatkan buat keperluan bisnis.

Yups. dari mulai makanan, minuman, olahraga, sampai rumah kosong pun bisa dijadikan lahan buat berbisnis.

Ngomongin soal bisnis, nih, kalian pasti ngeh banget bila pertumbuhan bisnis ritail dan mini market di Indonesia lagi berkembang banget. Bukan cuma buat saat ini saja. Sebagian tahun lalu pun bisnis ini sudah mulai menjamur.

Malah bukan cuma menjamur aja. Bisnis ini pun hampir masuk ke segala lapisan masyarakat. Malah, mini market ini ada hampir di tiap desa loh.

Ya, meski ada kota yang melarang keberadaanya, sih. Namun tetap aja, dibanding yang melarang, kota dan kabupaten yang mempersilakan bisnis ini masuk pula banyak loh. Malah jauh lebih bila dibanding yang melarang.

Yes. Bisnis tersebut ialah Alfamart, Indomaret, Yomart, dan bisnis mart- mart yang lain. Namun biar lebih fokus, mari kita bahas soal Indomaret aja.

Etapi berhubung penulis tidak ngerti banyak soal bisnis, gimana bila kita bahas mengenai lain dari bisnis aja. Misal: gimana budaya yang dibangun dalam tempat bisnis itu berdiri? Maupun, apa saja yang membuat bisnis itu diingat? Soal pegawainya dapat jadi? Jargon? Maupun kalimat yang di informasikan para kasir di mart- mart itu?

Hehe. Kita bahas soal kalimat yang sering dilontarkan para kasir di Indomaret aja deh. Nah, beli kacang di rumah Bu Rukiah, berikut ialah pembahasannya dari kasir Indomaret.


1. Selamat dateng di Indomaret, selamat berbelanja

Buat kalian yang sering keluar masuk Indomaret, kalian pasti ketahui banget sama kalimat yang satu ini.

Yaps. Kalimat ini emang jadi template banget. Kayaknya, diwaktu pelatihan karyawan, calon karyawan diajarin buat ngomong kalimat ini, deh. Secara mereka kaya yang hafal dan lihai banget sama kalimat yang satu ini.

Oh ya, satu lagi. Dalam pengucapannya pula, mereka acap kali tidak ngeh soal gimana respon customer yang timbul.

Iya, bukan? Ya, silakan aja diperhatiin. Coba liatin bila ada customer yang masuk. Waktu para kasir ngomongin ini, berapa banyak customer yang bales bilang selamat pagi? Kayaknya tidak kerap, deh. Malah hampir ngga terdapat.

Namun uniknya, walaupun sering kali tidak direspon, mereka tetep aja tuh ngucapin kalimat yang satu ini, hehe. Dapat jadi udah SOP kali, ya.

2. Selamat pagi, siang, sore dan malam

Tidak cuma perkataan selamat datang dan selamat berbelanja, para pegawai dan kasir di mini market ini sering banget ngucapin selamat pagi, siang, sore maupun malam.

Dapat jadi di ayo mereka nunjukin sisi keramahan pada customer. Seakan ngomong kalo eh, di Indomaret pelayannya ramah- ramah, loh! Gitu bisa jadi ya.

Ya, semacam yang kamu pikirkan: perkataan semacam ini dapat jadi template, SOP. Namun walaupun begitu, tata cara ini cukup membantu buat orang jadi interest. Terlebih buat customer yang masih jomblo dan ngga kerap dapet perkataan selamat pagi maupun malam.

3. Pulsanya engga sekalian, kak?!

Disaat kalian sudah menyerahkan barang belanjaan ke kasir, perkara ini jadi perihal yang bakal kalian dengar.

Yaps. Ini pula perkara template. Dapat jadi biar pendapatan mereka jadi tambah banyak. Secara, masing- masing kali transaksi indomaret bakal dapet pendapatan dari bayaran admin.

Ngga gede, sih. Ya, bisa jadi 2rb maupun 3rb. Namun it’ s ok- lah. Mayan buat nambah- nambahin report ke supervisor iya tidak?

4. Produk promonya kakak

Sebetulnua tidak cuma nawarin pulsa, mereka juga sering nawarin produk yang lagi promo. Kaya misalnya biskuit, coklat, minuman, maupun produk lain( yang biasanya produk dari brand yang kurang terkenal).

So far ini pula perintah dari atasan, sih. Tujuannya sama: biar produk promo mereka laris dan banyak terjual.

Ya, terlepas dari produk tersebut lezat apa ngga, sih. Namun ini jadi strategi yang baik. Kenapa? Karena penawaran verbal semacam ini bakal lebih didenger dibanding promo via tulisan, loh.

5. Produk baru

Tidak cuma pulsa dan promo aja, kasir pun sering nawarin produk khas gerai mereka loh.

Yaps, bener banget. Sebagian gerai memang  menjual produk istimewa: produk yang tidak selalu disuplai sama gudang Indomaret. Sebagian produk ini lebih bersifat santapan siap saji: bisa berupa donat, nasi, hingga ayam goreng.

Kami masih belum tahu apakah munculnya produk khas ini inisiasi dari gerai maupun utusan dari pusat.

Dapat jadi buat kalian yang bekerja di Indomaret ( entah itu sebagai helper maupun kasir), boleh kasih tahu kami darimana hadirnya bahan- bahan ini.

6. Gimana? Ingin diplastikin, kak?!

Sebagian gerai di daerah non- Jabodetabek biasanya sering menanyakan soal plastik. Terlebih bila kalian membeli produk yang sedikit: produk yang notabene bisa kalian tenteng maupun masukin ke saku/ tas.

Ya, tidak segala gerai semacam ini, sih. Sebab ada pula gerai yang tidak nanya dan langsung masukin produk belanjaan ke plastik.

Namun bila untuk kami, mbak- mbak yang nanyain soal plastik ini pantas diacungi jempol, deh. Kamu tau mengapa? Karena dia secara tidak langsung telah kurangin sampah kantong plastik.

Nah, gimana? Keren ngga opini tadi?!

7. Terima kasih, selamat berbelanja kembali

Tidak cuma pernyataan di atas, perkataan terima kasih dan selamat berbelanja kembali ialah kalimat yang pula sering diucapkan para kasir disana.

Bila dari sudut pandang kami, ini semacam upaya membangun keramahan karyawan dan tata cara buat bagikan kenyamanan buat siapa saja yang telah berbelanja di gerai Indomaret.

Iya, ya. Ini pun tercantum kalimat template. Namun di luar daripada itu, SDM Indomaret rasanya cukup teliti menimpa kesopanan. Iya tidak? Nah itulah beberapa kalimat yang terdengah khas buat kasir Indomaret. Yang mana yang menurut kalian paling berkesan?