Saat menjalankan bisnis online, ada banyak hal yang harus kamu dipikirkan. Misalnya, manajemen inventaris, manajemen situs, manajemen marketplace, layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, media sosial, konten, dan masih banyak lagi.

Dan apabila kamu ingin mengfokuskan berjualan di marketplace, fokus utamanya adalah manajemen marketplace, misalnya menawarkan produk yang terbaik bagi pengguna. Tentu saja, tidak ada yang mengatakan bahwa berjualan di marketplace itu mudah.

Marketplace sendiri adalah jenis situs eS E N S O Rmerce di mana informasi produk atau layanan yang disediakan oleh beberapa pihak ketiga, sedangkan transaksi diproses oleh operator. Dari sini bisa disimpulkan bahwa ada 3 pihak yang berperan disini. Pihak penyedia layanan, pihak penjual dan pihak pembeli. Bila diterapkan dengan dunia nyata, maka marketplace adalah pasar sedangkan pihak penjual adalah tokonya.

Lalu apa saja fitur yang ada di dalam marketplace itu sendiri:

1. Registrasi Awal Pengguna Marketplace

Untuk melakukan proses jual beli, pengguna harus terlebih dahulu meregistrasikan diri. Setiap marketplace mempunyai peraturan yang berbeda, namun intinya adalah meminta data diri kamu yang valid. Dari semua data yang paling penting adalah data email dan nomor handphone.

2. Registrasi Toko Marketplace

Rata - rata marketplace hanya menerapkan satu kali registrasi dan penggunanya bisa bertindak sebagai penjual maupun pembeli. Setiap marketplace juga mempunyai peraturan yang berbeda, ada yang hanya memperbolehkan satu akun pengguna untuk satu toko atau satu akun memiliki banyak toko. Itu semua tergantung kebijakan marketplace tersebut.

3. Listing Produk Marketplace

Ada pengelompokan dalam listing produk di marketplace, biasanya berdasarkan kategori. Namun terkadang, marketplace juga menampilkan produk berdasarkan diskon, produk terlaris, produk rating tertinggi, produk terbaru, dan produk yang sejenis seperti pencarian produk kamu sebelumnya.

4. Integrasi Sosial Media

Sosial media adalah media yang sangat ampuh untuk menarik pembeli, maka tidak heran kalau marketplace berusaha menambahkan fitur sosial media ke dalamnya.

Integrasinya pun beragam, ada yang hanya menyediakan share produk ke sosial media hingga terintegrasi login kedalam marketplace. Nilai positif integrasi login adalah pengguna tidak perlu lagi susah payah memasukan username dan password saat login.

5. Pencarian Produk dan Toko

Fitur pencarian adalah hal wajib yang harus ada. Marketplace biasanya menempatkan pencarian di bagian paling atas halaman.  Hasil pencarian nantinya bisa di urutkan berdasarkan harga.

6. Testimoni dan Rating Produk

Testimoni pelanggan akan menunjukan kepuasan pelanggan terhadap produk yang mereka beli. Testimoni biasanya berupa pendapat baik atau buruknya pelanggan kepada toko atau produk. Rating produk sendiri lebih fokus pada tanda bintang di toko atau produk. Makin tinggi ratingnya, makin bagus reputasi produk atau toko tersebut.

7. Live Support

Karena marketplace adalah pihak ketiga yang melayani penjual dan pembeli, maka fitur live support menjadi bagian yang sangat penting dan tidak bisa terpisahkan dari marketplace. Marketplace tentunya harus memiliki live support sehingga apabila ada masalah konflik antara penjual dan pembeli atau masalah yang dihadapi oleh toko ataupun pembeli bisa cepat ditangani.

8. Halaman Dashboard

Halaman dashboard adalah halaman yang dimiliki oleh penjual atau pembeli setelah login. Biasanya halaman dashboard untuk penjual berisi menu untuk menambah produk atau melihat catatan transaksi harian. Halaman dasboard untuk pengguna biasanya berisi daftar barang yang telah dibeli, daftar barang yang belum dikirim dan layanan untuk komplain dan refund barang.

Dan itulah beberapa fitur yang ada di marketplace untuk mendukung kamu dalam berjualan di marketplace.