- Beranda
- Surat Pembaca
XL Penipu, Internet diputus sepihak, CS tidak bisa dihubungi
...
TS
ali.arroughi
XL Penipu, Internet diputus sepihak, CS tidak bisa dihubungi
Pada Senin, 1 Mei 2018 lalu, internet saya tidak bisa digunakan karena XL meminta saya melakukan registrasi ulang nomor walaupun jauh pada bulan bulan sebelumnya saya sudah melakukannya. Sayapun melakukan registrasi ulang lewat SMS dan sudah mendapat balasan pukul 8 pagi bahwa nomor sudah berhasil didaftarkan.
Namun setelah registrasi ulang (berarti ini registrasi kedua) berhasil, internet saya masih tetap tidak jalan. Email, whatsapp, dan platform sosial media lain terputus. Akses Web Browser malah dilarikan ke halaman registrasi (padahal sudah berhasil registrasi lewat SMS).
Sayapun coba lagi registrasi lewat web browser (berarti ini percobaan registrasi ketiga). Namun setelah saya mengisi data dan menekan tombol Submit, websitenya malah down.
Sayapun menghubungi XL Customer Service di nomor 817, menunggu 15 menit sampai akhirnya diangkat, namun CS nya mengatakan memang sedang ada masalah jaringan dan akan diperbaiki secepatnya.
Saya tunggu sampai keesokan harinya, Selasa 2 Mei 2018, nomor XL saya masih tetap tidak bisa digunakan internetnya. Saya kontak CS lewat Twitter tidak ada respons. Saya telpon CS 817 malah sekarang line teleponnya mati.
XL ini maunya apa? Memaksa pelanggan registrasi ulang tapi malah mematikan layanan internet sepihak. Kalian penipu atau apa? CS nya pun tidak ada yang bisa menjelaskan dan memberikan solusi terhadap masalah customer.
Mohon penjelasannya,
Ali Aulia Rahman
081933256448
Jakarta Timur
Namun setelah registrasi ulang (berarti ini registrasi kedua) berhasil, internet saya masih tetap tidak jalan. Email, whatsapp, dan platform sosial media lain terputus. Akses Web Browser malah dilarikan ke halaman registrasi (padahal sudah berhasil registrasi lewat SMS).
Sayapun coba lagi registrasi lewat web browser (berarti ini percobaan registrasi ketiga). Namun setelah saya mengisi data dan menekan tombol Submit, websitenya malah down.
Sayapun menghubungi XL Customer Service di nomor 817, menunggu 15 menit sampai akhirnya diangkat, namun CS nya mengatakan memang sedang ada masalah jaringan dan akan diperbaiki secepatnya.
Saya tunggu sampai keesokan harinya, Selasa 2 Mei 2018, nomor XL saya masih tetap tidak bisa digunakan internetnya. Saya kontak CS lewat Twitter tidak ada respons. Saya telpon CS 817 malah sekarang line teleponnya mati.
XL ini maunya apa? Memaksa pelanggan registrasi ulang tapi malah mematikan layanan internet sepihak. Kalian penipu atau apa? CS nya pun tidak ada yang bisa menjelaskan dan memberikan solusi terhadap masalah customer.
Mohon penjelasannya,
Ali Aulia Rahman
081933256448
Jakarta Timur
0
1.5K
6
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13KThread•1.9KAnggota
Terlama
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru