16 Desember 2017 - British Airways telah merosot ke posisi ketiga dari bawah dalam survei tahunan maskapai penerbangan. Maskapai ini memiliki rating 52%, turun 15% dari tahun 2016. Rating ini berdasarkan tanggapan dari 11.625 penumpang.

Penurunan rating ini disebabkan karena British Airways mengakhiri konsumsi gratis untuk para penumpang kelas ekonomi, dan para pelanggan memberi rating dua bintang untuk makanan dan minumannya.



Sekitar 75.000 penumpang British Airways telah membatalkan penerbangan mereka pada bulan Mei 2017. Kurang puasnya pelanggan kepada British Airways menunjukan bahwa British Airways harus meningkatkan fasilitas kepada pelanggannya.

"British Airways adalah maskapai penerbangan yang berkomitmen untuk memenuhi kepuasan pelanggan" ucap juru bicara British Airways. "Kami menawarkan rute penerbangan dari bandara bandara besar di London, dan mentargetkan untuk selalu tepat waktu. Kami juga menawarkan berbagai pilihan tarif dan layanan kepada pelanggan".

Kredit:
Belfast Telegraph

- Physics On The Sky