pagi gan

ane mau tanya nih gan, kemaren ane di mintain tolong instalasi printer di sebuah kantor.
nah berhubung mereka minta printernya pake network, ane pasang dan kabel lan nya, dan dapat IP local 192.168.xxx.xxx.
tapi ada masalah ketika ane ping dari komputer user kok ga bisa, ane liat pake ip config ternyata IP mereka 10.xx.xx.xx yah ternyata mereka pake jaringan VPN, jadi komputernya ga masuk jaringan lokal mereka, sedangkan mereka selalu menggunakan VPN untuk kerja, dan printer lama mereka bisa di pake meskipun pakai VPN, kira-kira ada hal yang bisa ane lakukan ga biar printer baru ini bisa tetep di gunakan meskipun pakai VPN?

NB : btw di kantornya ga ada orang IT nya, orang IT nya di pusat (jakarta), dan ane ngerjain di surabaya.

mohon bantuannya gan.