Saya pesen Art Naturals Organic Argan Oil Hair Loss Shampoo for Hair Regrowth 16 Oz tanggal 2 April 2017 dengan no. 20172385, dengan alamat pengiriman yaitu alamat kantor (Kementerian Komunikasi dan Informatika). Segala bentuk paket kiriman yang di alamatkan ke kantor akan di terima oleh bagian persuratan. Tanggal 25 April 2017 pihak persuratan menginfokan bahwa ada paket dari hargadunia.com, kemudian saya ambil dan saya buka, ternyata keadaan barang tidak 100% ya melainkan seperti yang terlihat di foto, ada seperti tumpah jadinya bagian atas botol lengket dan berbau yang bukan aroma shampoo tersebut.

Terus terang saya ngga aware (dan saya yakin banyak customer lain juga demikian) dengan kebijakan masa complaint hargadunia.com yang hanya 1x24 jam, yang menurut saya sangat tricky dan keliatan seperti mengada-ada ya, bagaimana kalo customer sedang misalnya kurang sehat dan ngga bisa langsung meriksa barang? bagaimana kalo customer sedang perlu keluar rumah/kantor mendadak? kemudian misal barang di terima pihak lain (bagian persuratan kantor/asisten rumah tangga dll) dan tidak bisa langsung diinfokan ke customer?

Anyway saya baru bisa kirim email complaint itu tanggal 26 April 2017 dan serta merta dengan gampangnya CS Yessi Ayunita menjawab bahwa intinya hargadunia.com don't give a damn ya karena sudah lewat dari policy 1x24 jam itu. Saya respon emailnya dan ada lagi CS lain bernama hanya "Laela" tetap bersikeras bahwa hargadunia.com sudah ngga merasa bertanggungjawab.

Menurut pihak hargadunia.com barang di terima oleh bagian persuratan kantor pada tanggal 20 April 2017. Saya memang ngga nanya lebih lanjut ke bagian persuratan karena tentu mereka tidak ingat percis kapan barang X di terima, karena banyaknya paket yang masuk tiap harinya. Tapi saya ngga percaya ya kalo shampoo itu bisa sampai tumpah atau gimana gitu selama berada di bagian persuratan kantor kami, karena tiap paket yang masuk ditaro di lemari barang yang besar, yang tidak berdesak-desakan, bersih dan bahkan tergolong masih baru.

Menurut hargadunia.com, barang di terima bagian persuratan kantor saya dalam keadaan baik, pertanyaan saya: darimana taunya bahwa barang dalam keadaan baik? kan di packing dalam dus kecil yang tertutup rapat? dan mana buktinya bahwa shampoo tersebut betul-betul barang import? bahkan tanggal expirednya pun ngga ada.

Intinya siy saya kapok belanja di hargadunia.com, dan mudah-mudahan ngga ada yang mengalami lagi setelah saya ya. Sekarang shampoo itu ngga saya pakai, saya taro aja begitu di atas CPU, lumayan deh ya hargadunia.com "makan" uang saya Rp. 527.000,- untuk barang yang meragukan seperti ini. Semoga berkah lho uang saya itu.