Halo Agan2 semua......

Pelajaran nich buat yang mau beli Notebook dan juga lagi pilih2 Notebook, Pertimbangkan dulu dech soal Layanan Purna Jual / Service centre nya.... Customer Experience itu di nilai Bagus/Jelek itu di mulai pada saat terjadi problem/kerusakan dan cara pelayanan Garansi nya.....bukan pada saat mau beli barang yang janji nya service 2 tahun Tapi belum berakhir masa garansi terus rusak gak mau diganti alias disuruh bayar mahal sama kayak beli barang baru.......

Akhir Feb 2017 ini ane masukkin Service Notebook ASUS type X455L dengan kondisi: No Display
Sebelum di claim ke Service center, memang Notebook tersebut dibantu sama teman ane dibagian IT untuk di cek Memory nya, karena biasanya kalau Display gak muncul, bisa jadi memory RAM error.
Selain itu casing notebook bagian belakang memang di buka, karena mau di cek apakah flexible/ harddisk mungkin ada cable sambungan nya lepas dll.... ternyata memang LCD mati dan dia gak bisa perbaiki jadi siang nya ane baru claim Garansi nya....
Itikadnya Teman ane baik dan gak ada hal aneh2, cuman mau tolong perbaiki kalau bisa di cek dan solve jadi gak usah ribet di bawa ke Service center

Notebook pembelian Agustus 2015, jadi masih bergaransi sd Agustus 2017

Ini yang bikin ane kecewa:
Besok nya dapat laporan dari ASUS Service center di Mangga Dua Square yang info :

"Berdasarkan analysa oleh Technisi kami unit bapak/Ibu untuk Motherboard problem, harus ada pergantian karena unit ada indikasi eks bongkar untuk garansi void dan untuk Motherboard ada korosi indikasi terkena cairan, maka dengan ini kami ingin mengajukan penawaran untuk pergantian Mb + jasa,Rp.4.580.000, mohon bantuannya untuk menginfokan setuju atau tidak, kami tunggu kabar baiknya"

Lha? Masa gara2 di bongkar casing doang terus Garansi Void dan katanya ada korosi??? Bgmn ane tahu kalau memang ternyata dari awal beli tuch komponen di Motherboard nya memang sudah karatan dan baru ketahuan pada saat dibongkar, terus gak ada pertanggung jawab dari ASUS yang memang gak mau ganti Motherboardnya, alias disuruh bayar semahal itu sama kayak harga ane beli Notebook nya setahun yang lalu......., lagian juga casing di buka cuman 1 jam doang gak di apa2-in notebooknya

Pokoknya ane kecewa berat dan kasih perhatian ke teman2 lain, soal merk ASUS Notebook ini sudah gak respect d, percuma loe bikin Garansi 2thn, tapi pas rusak, bilang aja di Boardnya ada korosi atau alasan lain2 yang kita gak ngerti dan suruh customer bayar mahal, alias gak mau ganti.... #Capekdech

Perhatian juga sama ASUS Indonesia, kalau ada yang baca tulisan complain ini, biar tahu bagaimana cara kerja Service centre nya melakukan pelayanan yang gak Fair, jadi kalau mau segera di perbaiki layanannya, biar orang gak kapok beli Notebook ASUS ini.....
Ane akan terus posting dan posting dimana2 sampai biar pada tahu kalau After Sales itu harus berlaku penting untuk menunjang bagus enggaknya merk suatu produk......

Kesimpulan:
Jangan Pernah Bongkar Unit kalau masih Garansi
Kesalahan di tanggung sendiri karena Bongkar unit (Void Warranty)