1. Tujuan
Di dalam prosedur tujuan ini akan dijelaskan mengenai kegiatan proses penanganan recall produk atau penarikan produk. Hal tersebut harus benar benar di lakukan guna memastikan bahwa produk tersebut benar benar telah di tarik dan tidak beredar di pasar.

2. Ruang Lingkup
Pada prosedur ruang lingkup kegiatannya mulai dari mendapatkan informasi tentang recall produk dari QA sampai dengan melakukan pengujian atau pemantauan terhadap produk yang telah di tarik, yang selanjutnya di lakukan proses penanganan barang dengan istilah barang tidak sesuai.

3. Standar Yang Berlaku
Persyaratan Standar ISO 9001 : 2008 – Klausual 8.3

4. Indikator Kinerja Prosedur
Keseluruhan dari produk yang di recall akan di periksa ulang dan di catat daya guna program recall produk melalui penggunaan teknik yang selaras.

5. Uraian Prosedur
5.1. QA akan mempersiapkan data yang berhubungan dengan recall produk, seperti :
5.1.1. Nama produk yang di recall
5.1.2. Kode produk dan tanggal produksi
5.1.3. Jumlah yang akan di recall
5.1.4. Alamat dan nama pelanggan beserta jumlah produk yang akan di recall dari masing masing pelanggan

5.2. Produk yang telah selesai di recall harus segera diamankan dan diawasi sampai tiba proses penghancuran atau di gunakan untuk tujuan yang lain atau bisa juga ditentukan sebagai produk yang pantas untuk perencanaan pengunaan dan yang terakhir bisa di proses ulang untuk memastikan produk telah aman digunakan.

5.3. Di haruskan untuk mencatat penyebab, cangkupan dan hasil dari recall produk, setelah itu melaporkan MR kepada top management.

6. Definisi dan daftar singkatan
6.1. CPAR : Corrective and Preventive Action Request
7. Dokumen Terkait
7.1. Form Informasi Recall Produk
7.2. Form Hasil Analisa Proses Recall