ok kasusnya saya tutup
karena sudah ada tanggapan dari pihak beon, dan proses migrasi sudah diselesaikan.

yang menjadi inti permasalahannya adalah kurangnya komunikasi antara pihak Sales dengan pihak Teknisinya.
dan juga untuk CS yang berkata kurang sopan, setelah saya telusuri ternyata dia baru berumur 18 tahun, dan pengalaman bekerja mungkin <1 tahun, jadi sepertinya dia tidak mempunyai pengalaman yang cukup untuk menghandle kostumer-kostumer dengan barbagai macam "watak"

saran saya untuk Beon, seharusnya lebih memperhatikan lagi soal komunikasi antar divisi, biar tidak ada ketimpang siuran informasi yang didapatkan..