Pada tanggal 23 Maret 2015 saya mengajukan permohonan pemasangan indiehome di plasa telkom malang dan dikonfirmasi oleh cs dalam waktu 3-4 hari kerja akan terpasang setelah seminggu saya kembali ke plasa telkom untuk menanyakan kenapa belum terpasang diterima oleh cs dan dikatakan sedang ada perbaikan jaringan mohon menunggu 1 minggu lagi.Setelah 1 minggu masih belum ada pemasangan sama sekali dari pihak Telkom sampai akhirnya saya memutuskan menelepon 147 sampai sekarang sudah hampir 1 bulan hampir tiap hari saya menelepon 147 tidak ada jawaban yang memuaskan dari pihak telkom