Misi agan-agan, ane masih newbie, jadi maklum ya kalo ada salah

gini agan-agan, ane maen game vindictus NA.. 1tahun yang lalu, nah pas ane mau maen lagi, ane lupa password. ya udah akhirnya ane ke customer servicenya. tapi apa yang diinginkan tidak didapatkan, GM nexon keukeuh gak mau ngasih tau email ane kalo gak melampirkan "passport, goverment ID, driver lisence dll"

wahh udah kagak ngerti itu gan. lagian ane maen di wilayah yang diblock nexon pula, bingung ane gan. adakah cara lain yang bisa ditempuh? gan tolongin please thanks