Laptop ane HP pavillion g6 notebook pc series amd a4 3300 Radeon 1,9ghz ,

PROBLEM
pada waktu ane nyetel film awalnya make aplikasi kmp , suara dan gambar masih keluar waktu itu ,
kemudian waktu ganti buat film berikutnya semua normal aja kecuali video yg cuma menghasilkan suara tanpa ada gambar ,ane coba semua format penyetelan video hasilnya nihil dan ane coba berbagai format dan ganti2 film sama aja

tolong kasih masukan soalnya ane kurang paham betul dengan masalah laptop , atau mungkin langkah2 manual apa aja yg bisa ane lakuin buat laptop tercinta

terima kasih gan