- Beranda
- Surat Pembaca
Three kembali mencuri Kuota besar besaran
...
TS
kyurenjo
Three kembali mencuri Kuota besar besaran
berselang beberapa hari setelah penyelesaian kasus 1 http://kask.us/hk7T9
eh ternyata ada kasus lagi
sebelumnya saya memiliki beberapa jenis kuota
telpon sesama
telpon lain op
sms sesama
sms lain op
internet
setelah tadi sore saya cek, eh ternyata pada hilang tuh kuota
hanya tersisa, kuota internet, dan kuota sms lain operator
sisanya? hilang tanpa bekas
kuota sms sesama ane masih ada 1k++, hilang tanpa bekas
padahal sebulan aja kagak ada 50 sms
karena tidak tahu kuota pada hangus, pulsa asalnya 20k, jadi 1k
trus saya komplen lagi ke cs nya
kurang lebih sama dengan kasus sebelumnya
bahkan saya lebih tegas dalam meminta tuntutan
Ane : saya sudah mengalamin kejadian ini, eh ternyata terulang lagi bahkan lebih parah. Saya ini korban, masa malah dituntut mengikuti prosedur 1x24 jam? Saya korban dari perusahaan, saya memiliki hak untuk menuntut penyelesaian ini 1x12 jam. Karena ini merupakan kasus pencurian. Kalau melebihi 12 jam, saya akan memasukan ini ke surat pembaca media massa
CS: maaf pak atas peristiwa ini. Mohon ditunggu sebentar, saya akan mengecek data bapak
(ngeceknya ampe 3x, soalnya saya menuntut penyelesaian 12 jam, dan CSnya kayaknya kewalahan menghadapi tuntutan saya. Kan prosedur perusahaan 1x24 jam
)
komentar TS:
ini provider kok gak belajar dari pengalaman sih
abis nyelesaiin 1 masalah, eh bikin masalah lain, bahkan lebih besar
udah gitu nuntut korban agar mengikuti prosedur. Padahal pihak three sendiri gak ngikutin prosedur dan etika dalam menjalankan bisnis
saya akan update thread ini sesuai perkembangan selanjutnya
thread dibuat jam 22:00
regards
Christianto
pagi jam setengah 9 ditelepon oleh pihak three
yang menanyakan lebih lanjut kejadian tersebut
setelah dianggap cocok, mereka memang mengakui bahwa itu Kesalahan dari sistem Three
dan tidak lupa mereka meminta maaf
saya akhirnya menuntut penyelesaian dalam 3 jam ( sesuai kesepakatan tadi malam 1 x12 jam)
dan mereka hanya akan mengusahakannya
ini operator sudah melanggar prosedur tetapi masih bisa bisanya memwajibkan konsumennya mentaati prosedur
:
eh ternyata ada kasus lagi
sebelumnya saya memiliki beberapa jenis kuota
telpon sesama
telpon lain op
sms sesama
sms lain op
internet
setelah tadi sore saya cek, eh ternyata pada hilang tuh kuota
hanya tersisa, kuota internet, dan kuota sms lain operator
sisanya? hilang tanpa bekas
kuota sms sesama ane masih ada 1k++, hilang tanpa bekas
padahal sebulan aja kagak ada 50 sms
karena tidak tahu kuota pada hangus, pulsa asalnya 20k, jadi 1k
trus saya komplen lagi ke cs nya
kurang lebih sama dengan kasus sebelumnya
bahkan saya lebih tegas dalam meminta tuntutan
Ane : saya sudah mengalamin kejadian ini, eh ternyata terulang lagi bahkan lebih parah. Saya ini korban, masa malah dituntut mengikuti prosedur 1x24 jam? Saya korban dari perusahaan, saya memiliki hak untuk menuntut penyelesaian ini 1x12 jam. Karena ini merupakan kasus pencurian. Kalau melebihi 12 jam, saya akan memasukan ini ke surat pembaca media massa
CS: maaf pak atas peristiwa ini. Mohon ditunggu sebentar, saya akan mengecek data bapak
(ngeceknya ampe 3x, soalnya saya menuntut penyelesaian 12 jam, dan CSnya kayaknya kewalahan menghadapi tuntutan saya. Kan prosedur perusahaan 1x24 jam
)komentar TS:
ini provider kok gak belajar dari pengalaman sih
abis nyelesaiin 1 masalah, eh bikin masalah lain, bahkan lebih besar
udah gitu nuntut korban agar mengikuti prosedur. Padahal pihak three sendiri gak ngikutin prosedur dan etika dalam menjalankan bisnis
saya akan update thread ini sesuai perkembangan selanjutnya
thread dibuat jam 22:00
regards
Christianto
Spoiler for Update #1 Jam 8:30 25 Oktober:
pagi jam setengah 9 ditelepon oleh pihak three
yang menanyakan lebih lanjut kejadian tersebut
setelah dianggap cocok, mereka memang mengakui bahwa itu Kesalahan dari sistem Three
dan tidak lupa mereka meminta maaf
saya akhirnya menuntut penyelesaian dalam 3 jam ( sesuai kesepakatan tadi malam 1 x12 jam)
dan mereka hanya akan mengusahakannya
Spoiler for Update #2 sekitar jam 13.00:
Jam 1 siang saya ke gallery three nya karena sudah lewat 3 jam dan total dari pengaduan awal 1 x 12 jam
CS three nya juga mengakui bahwa kesalahan sistem dan status laporan saya sedang on prosses dengan tenggat waktu 3 x 24 jam:
#nih seenaknya sendiri operator. udah nyuri kuota, eh nyuruh2 konsumen segala. saya sebagai konsumen serta korban pencurian secara tidak langsung berhak donk minta lebih cepat
toh yang menyalahi prosedur pertama kali ya pihak three nya
CS three nya juga mengakui bahwa kesalahan sistem dan status laporan saya sedang on prosses dengan tenggat waktu 3 x 24 jam
:#nih seenaknya sendiri operator. udah nyuri kuota, eh nyuruh2 konsumen segala. saya sebagai konsumen serta korban pencurian secara tidak langsung berhak donk minta lebih cepat
toh yang menyalahi prosedur pertama kali ya pihak three nya
ini operator sudah melanggar prosedur tetapi masih bisa bisanya memwajibkan konsumennya mentaati prosedur
:1
2.1K
4
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.1KThread•2.1KAnggota
Urutkan
Terlama
Thread Digembok