Terkait kasus Pemerintah Indonesia bertekad untuk memulangkan seluruh WNI dari Suriah. Kementerian Luar Negeri Republik Indonesia memperkirakan masih ada sekitar 3.890 WNI negara itu.
Di dalam perkembangan situasi dan kondisi di Suriah yang tidak menentu khususnya pasca adanya dugaan penggunaan senjata kimia dan ancaman intervensi militer di Suriah, sebagaimana telah selama ini dilakukan, Kementerian Luar Negeri RI menyampaikan Pemerintah akan terus memberikan perlindungan WNI di Suriah termasuk memulangkan WNI ke tanah air.
Menurut data imigrasi Suriah sebelum krisis, jumlah WNI diperkirakan mencapai 12.572 orang. Sejak dinyatakan tidak stabil, Pemerintah memfasilitasi pemulangan 8.682 WNI, baik melalui jalur udara dari Damaskus maupun lewat jalur darat melalui Beirut-Lebanon dan Ankara-Turki.
Sejak Februari 2012 hingga 30 Agustus 2013, pemulangan telah berlangsung dalam 178 gelombang (sortie) dengan total 5.114 WNI ke Tanah Air. Sebanyak 3.568 WNI lainnya dibantu mengurus dokumen keimigrasian dan hal-hal terkait lainnya.
Menurut pernyataan Kemenlu, perlindungan WNI di saat kondisi dan situasi di Suriah yang saat ini terlibat konflik sangat kompleks. Berbagai upaya telah dilakukan termasuk mengevakuasi WNI dari daerah konflik ke tempat yang lebih aman di Suriah, termasuk ke negara-negara tetangga yaitu Lebanon dan Turki melalui jalur darat. Sejak kondisi di Suriah bergolak, Indonesia membentuk tiga penampungan di Suriah antara lain Damaskus, Aleppo dan Lattakia. Hingga saat ini tercatat, 211 WNI berada di penampungan Damaskus, 35 di Aleppo, 8 di Lattakia dan 154 di Beirut.