Dua produk Toyota, Avanza dan Rush dianugerahkan sebagai MPV dan SUV terbaik dengan indeks kepuasan pelanggan tertinggi. Penghargaan ini diterima langsung oleh Joko Trisanyoto, Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor dalam ajang Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2012 di Gran Melia (8/11/2012).

Indeks kepuasan pelanggan diperoleh dari riset di enam kota besar yakni, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar oleh SWA Sembada dan Frontier bekerjasama dengan Swanetwork. Total, 7.500 responden terlibat menilai 100 kategori produk, termasuk otomotif di dalamnya dan dinilai dengan pendekatan Quality-Value-Image-Expectation, dan menghasilkan sebuah angka yang diukur dalam bentuk indeks.

Joko Trisanyoto dalam pertanyaan resmi yang diterima KompasOtomotif, hari ini (9/11/2012) mengatakan, pelanggam merupakan aset utama ATPM. "Toyota berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik untuk pelanggan, kami mengucam terima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat pada dua model kami ini".