Selebgram Ulinaci Menangis Diturunkan Oknum Driver di Bengkulu, Grab Langsung Tanggap

Beranda

...

Gosip Nyok!
Selebgram Ulinaci Menangis Diturunkan Oknum Driver di Bengkulu, Grab Langsung Tanggap

amekachi

09-09-2024 08:13

Selebgram Ulinaci Menangis Diturunkan Oknum Driver di Bengkulu, Grab Langsung Tanggap

Selebgram Ulinaci asal Rusia Menangis setelah Diturunkan Oknum Driver di Bengkulu, Grab Langsung Bergerak Cepat!

Selebgram asal Rusia, Ulia Naci, baru-baru ini membagikan pengalaman kurang mengenakkan yang dialaminya saat menggunakan layanan transportasi online di Kota Bengkulu. Ulia Naci menuturkan bahwa ia dan anaknya yang bernama Damir tersebut memesan layanan Grab untuk pergi ke bandara. Mereka memilih paket hemat dengan membawa satu koper dengan berat sekitar lebih dari 10kg. Namun, ketika mobil dalam perjalanan, supir memberitahu mereka bahwa koper yang dibawanya terlalu berat untuk layanan paket hemat tersebut.

Saat situasi ini terjadi, Ulia Naci kemudian mengunggah video insiden tersebut di akun Instagram pribadinya pada (6/9). Dalam video tersebut, terlihat bahwa supir Grab menurunkan Ulia Naci di pinggir jalan, membuatnya menangis dan merasa terkejut dengan perlakuan sang driver. Ia mengaku kurang begitu tahu mengenai batasan itu, karena tidak ada aturan yang jelas mengenai batas berat barang untuk paket hemat.

Quote:

Tidak ingin memperpanjang masalah, ia kemudian menanyakan harga tarif yang sebenarnya. Namun sang sopir tersebut menyatakan jika kesalahan bukan terletak dari itu, melainkan tugasnya untuk menolak order yang tidak sesuai tarif yang diinginkan. Insiden ini pun mendapat sorotan dari warganet di media sosial, dengan banyak masyarakat Bengkulu mengekspresikan rasa simpati dan memberikan dukungan kepada Ulia Naci. Beberapa komentar dari netizen mengecam perlakuan tidak sopan dari oknum supir tersebut.

Ulia Naci sendiri juga mengharapkan agar kejadian serupa tidak terulang dan berharap agar layanan transportasi online di Bengkulu dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan profesional kepada para penggunanya. Dalam unggahannya, Ulia Naci tidak menyebutkan tindakan selanjutnya yang akan diambil terkait insiden tersebut.

Namun setelah unggahan selebgram cantik tersebut menangis akibat perlakuan tidak mengenakan dari oknumnya, Grab sendiri telah memberikan tanggapan atas kejadian ini, menegaskan bahwa pihaknya akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan terkait perlakuan tidak pantas yang dilakukan oleh salah satu driver mereka.

"Selamat siang Kak Ulya,sebelumnya kami turut prihatin atas kejadian yang Kakak alami ya Kak. Kamipun sekarang sudah menindaklanjuti laporan tersebut dan telah mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan" tulis pihak Grab dalam keterangannya.

Sumber Tulisan dan Gambar:

VIVA

Sripoku

ebureg dan 18 lainnya memberi reputasi

3.5K

Kutip

103

Balasan

Komentar yang asik ya

Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!

Gosip Nyok!

38.2KThread•37.1KAnggota

Tampilkan semua post

dadedarwanto

09-09-2024 09:17

#10

Menurut ane sbg driver online, pertama customer memilih layanan yg salah, kalo memang kapasitas bagasi diatas 8kg, bisa menggunakan grabcar XL utk unit lebih besar 3 seat, jd kapasitas bagasi bisa lebih lega kalo seat ke 3 dilpat utk menyimpan bagasi, dgn tarip yg sesuai, sementara utk grabcar atau grabcar hemat bagasi maksimal 8kg, wlw unit 3 seat jg terdapat layanan grabcar & grabcar hemat jg, tp bukan salah customer jg kalo salah memilih layanan, karena ketentuan tiap layanan skrg tdk ditampilkan secara detail di aplikasi, dan posisi layanan grabcar hemat berada di urutan atas diaplikasi customer, sehingga memang potensi dipilih oleh customer lebih besar, apalagi dgn perbedaan tarif yg cukup signifikan, sekelas selebgram atau masyarakat menengah keatas pun hampir dipastikan akan memilih layanan grabcar hemat krn emang tdk ada bedanya, kecuali di taripnya yg lebih murah, seperti iklan kalo gak ada yg lebih baik ngapain bayar lebih mahal, jd menurut ane sih krn ketidaktahuan yg disebabkan kurang detilnya informasi ketentuan layanan di aplikasi yg menyebabkan customer memilih layanan yg salah.. kedua, kalo mendapati kasus customer memilih layanan yg salah yaa disarankan utk diedukasi, informasikan dgn baik dan benar ttg ketentuan layanan di grab, tentunya dgn tatacara dan bahasa yg baik, biasanya customer mengerti kok, nah selanjutnya terserah driver neh, kalo tdk berkenan bawa ada fitur cancel 'penumpang salah memilih layanan' atau cancel 'penumpang atau bagasi terlalu banyak' customer bisa order ulang, dgn memilih layanan yg sesuai, kalo rejeki driver tsb yaaa bisa nyangkut lg atau bisa nyangkut ke driver lain. Harusnya stop sampai disini, selesai. Tp yg terjadi yaa yg kemudian viral, edukasi yg kurang tepat, driver salah, apalagi smp diturunkan ditengah jalan, sangat salah dan tdk manusiawi, taxi online adalah bisnis, tp tetep sisi kemanusiaan dikedepankan.

Kesimpulan ane: aplikasi lebih transparan dan informasi serta ketentuan layanan lebih mudah diakses oleh penumpang, sehingga meminimalisir salah memilih layanan yg tdk sesuai, apalagi dgn persaingan aplikasi yg semakin ketat, semua berlomba² mengeluarkan tarif hemat, yg secara fasilitas layanan tdk ada bedanya, tp ongkos yg diterima driver jauh berbeda. Smg kejadian serupa tdk terjadi lg dimasa mendatang

Ralat gan: 10kg

Diubah oleh dadedarwanto 09-09-2024 11:16

katiyeaje dan 35 lainnya memberi reputasi

Kutip

Balas

Tutup