Salam sejahtera netizen Kaskus, ini pertama kali saya membuat thread di kaskus setelah on/off di website ini. 

Langsung saja, toko saya di anak emas e-commerce Indonesia, Tokopedia, telah dimoderasi secara permanen oleh Tokopedia dalam tuduhan melanggar syarat dan ketentuan poin B no 11. Klausa no. 11 ini sangat padat dan umum, ini isinya bagi yang mau baca:





Tetapi inti dari klausa no 11 adalah penggunaan software/hardware untuk meng-"enhance" aktivitas toko di Tokopedia. Dan setelah menanyakan customer care Tokopedia, kasus toko saya sendiri mendapat tuduhan yang lebih spesifik, yaitu perambanan, atau crawling/scraping.


Bagi yang bukan data scientist, atau anak IT, seperti saya, istilah crawling/scraping adalah upaya menghimpun data yang besar dari sebuah website melalui bantuan script, atau skrip, yang merupakan sekumpulan kode yang bisa dijalankan seperti sebuah program (ini definisi awamnya, tetapi lebih detail sebenarnya). Gunanya ini dalam sebuah layanan e-commerce seperti Tokped adalah untuk meriset harga dengan cepat. Tentunya ini bisa dilakukan secara manual, dengan mencari barangnya satu-satu, dan mendaftarkan harga-harganya dalam sebuah database. Crawling/scraping hanya berguna untuk mempercepat proses tersebut.

Didalam mata mahatahu Tokopedia, ini adalah pelanggaran. Memang, kalau seperti ini terjadi secara marak, harga-harga di Tokopedia akan menjadi rendah, merugikan kedua pihak, penjual dan Tokopedia sendiri. Jadi, legitimasi dari keputusan Tokopedia untuk meregulasi tindakan ini bisa dimengerti.

Tetapi mengapa toko saya dimoderasi dan ditutup permanen?

Saya bukan anak IT. Sript kiddiesaja bukan. Saya tidak punya pengalaman apapun dalam dunia programming. 

Toko saya, saya buka untuk menjual koleksi CD, dan merchandise musik lain saya, dan keluarga saya. Saya juga punya tujuan untuk menjualnya dengan cepat. Jadi, saya harus memberi harga yang rendah bagi listing-listing yang saya buat. Dan saya sendiri juga tidak bodoh, dan pastinya saya meriset setiap barang yang mau saya jual dan menaruh harga yang sesuai juga.

Dugaan saya, Tokopedia melihat ini, dan langsung berlari ke kesimpulan bahwa saya melakukan crawling/scraping. Hanya inilah kemungkinan yang paling memungkinkan Tokopedia untuk langsung menembak peluru moderasi. Karena saya mengecek harga-harga barangnya mencapai 3-6 listing sebelum memberi harga.

Mereka telah mengirim email satu minggu sebelum pelurunya kena, tetapi apa boleh buat lagi disaat itu? Saya punya hampir 200 listing yang harganya saya riset satu-satu. Ini bukan satu pelanggaran, tetapi pelanggaran masal, di mata Tokopedia.

Saya menulis ini juga tidak tahu harus marah terhadap Tokopedia atau diri saya sendiri. Tetapi tetap saja, saya tidak diberikan kesempatan untuk membela diri di depan Tokopedia. 

Ini adalah sistem yang buruk. Sistem yang tidak mempunyai akuntabilitas. Saya merasa termarjinalkan karena rasanya ini tidak terjadi sering (saya hanya membaca beberapa thread dengan masalah ini di kaskus).

Apa yang bisa saya buat?

Terima kasih sudah membaca.