Kejadian Tidak Menyenangkan ini terjadi tanggal 6 September 2021, setelah sekitar 4 tahun menjadi User Langganan BUKALAPAK, bahkan sudah langganan investasi reksa dana dan emas nya di platform ini, jujur saya menjadi pengguna setia BL karena ada produk investasinya yang lebih banyak pilihan dari platform lain waktu itu (3 tahun lalu).

Tapi kepercayaan selama itu, harus berakhir karena satu masalah transaksi yang bermasalah dengan seller ( dengan badge SUPER SELLER ). Seperti kita ketahui, jika Level / Reputasi Penjual dimanapun e-commerce pasti ada, misal:

- Shopee = Star Seller
- Toko Pedia = SIlver - Gold - Diamond
- Lazada = Level 1-7

Jadi, jika kita ingin berbelanja di e-commerce, hanya dengan melihat Reputasi toko kita sudah bisa tau atau yakin, bahwa itu toko bagus atau jelek, terpercaya atau tidak, uang kita akan hilang atau tidak, dan barang kita dikirim sesuai pesanan atau tidak. 

Tapi Teori Tentang Reputasi toko Online tidak berlaku untuk BUKALAPAK, masalahnya, walau lapak sudah di beri emblem besar SUPER SELLER, tapi saya sebagai user lama BUKALAPAK, Masih bisa kena TIPU.

ini bukti bahwa badge SUPER SELLER di bukalapak di jual bebas, bahkan untuk penipu.

Tapi masalah muncul saat saya ingin melakukan cekout bembelian, muncul peringatan merah seperti ini.

"Bukannya semua expedisi online shop bisa dari dan ke seluruh indonesia" pikir saya waktu itu, jadi saya mencoba untuk menghubungi CS bukalapak, tapi gagal menemukan letak fitur live chat dengan CS ( silahkan cek aplikasi bukalapak anda, fitur livechat CS bukalapak lokasinya sangat tersembunyi, dan harus mengisi beberapa kuisioner terlebih dahulu ). Saya tau letak livechat dengan CS BL setelah dapat masalah ini (sebelumnya saya tidak pernah mendapat masalah di bukalapak).

Jadi saat itu, saya berinisiatif chat dengan penjual saja ("masalah lokasi lapak yang terlalu jauh"), karena lebih mudah dan juga melihat reputasi toko yang meyakinkan. Tapi itu juga membawa petaka bagi saya, dan harus kehilangan jutaan rupiah.

Tapi beberapa menit kemudian saya cek histori transaksi saya di aplikasi tidak berubah, dan barang yang saya masukkan keranjang belanja juga tidak berubah status. Saat itu saya cek lagi chat dengan penjual, dan saya mendapat kenyataan bahwa nomor Virtual Account Tagihan bukan atas nomor VA saya. Saat itu juga saya sudah mulai yakin bahwa penjual dengan status SUPER SELLER ini penipu.

Saat itu juga saya mencoba mencari fitur livechat dengan CS Bukalapak yang tersembunyi itu, tapi saya tidak mendapat jawaban yang memuaskan. Akhirnya Selasa pagi tgl 7 September 2021 saya mendatangi kantor bukalapak di di jalan Ampera, Jakarta Selatan. Dengan kondisi PPKM, kantornya kosong hanya ada security, untung masih bisa di hubungkan dengan CS lewat video call.

Dan setelah melalui proses panjang dan penjelasan yang rumit, akhirnya uang yang sudah saya transfer dibekukan dan bisa kembali kepada saya walau hanya SETENGAH nya. karena setengah dari total uang yang saya transfer sudah di cairkan oleh penjual yang brengsek itu.

Untung saya tinggal di jakarta, jadi dekat dengan kantor Bukalapak, bagaimana jika pembeli yang tertipu tinggal di daerah yang jauh dengan kantor Bukalapak.? Sedangkan komplain masalah penipuan yang seperti saya tidak bisa di selesaikan hanya dengan Chat dengan Customer Care Bukalapak.?

Semoga pengalaman saya ini bisa menjadi pelajaran atau pencerahan bagi calon User atau User aktif bukalapak saat ini. Bahwa transaksi di bukalapak sudah tidak seaman dahulu.

Status SUPER SELLER dan RATING Toko sudah tidak bisa lagi di jadikan acuan untuk yakin bahwa transaksi anda akan sesuai dengan apa yang anda harapkan. Jujur saya sendiri tidak tau lagi apa harus di jadikan patokan bahwa toko A lebih bagus dari  toko B di Bukalapak. Yang ada di benak saya adalah, bahwa toko A dan toko B, semua jelek. karena memang sudah tidak bisa di bedakan.

Sekali lagi saya ingatkan melalui tulisan ini, untuk selalu berhati-hati untuk transaksi online, terutama di BUKALAPAK. Karena BUKALAPAK sudah tidak berwarna Merah-Putih lagi, tapi sekarang berwarna Abu-Abu ( Warna MERAH nya sudah pudar ), Baik Buruk nya disana sudah tidak bisa di bedakan lagi.

Terima kasih untuk agan-agan sekalian yang sudah mau membaca curhat saya, berat rasanya untuk memendam perasaan dan kekecewaan ini untuk diri sendiri, jadi lewat kaskus yang kita banggakan ini saya ingin membaginya.