Biasanya pemotongan seperti itu diakibatkan selisih berat saat ditimbang oleh pihak ekspedisi.

Volume barang yang ente packing itu apakah melebihi batas? (Meskipun bila gw cek lapak ente, seharusnya produk ente tidak mungkin kelebihan volume)

CMIIW, rumus perhitungan volume J*T:

panjang x lebar x tinggi (masing-masing dibulatkan ke atas saat pengukuran)
------------------------------
6.000


Bila dari foto resi yang ente lampirkan, seharusnya ente mengirim langsung via Kantor Cabang J*T Pusat (bukan Cabang Franchise).
Dari pengalaman gw, Cabang J*T Pusat sangat toleran perihal berat produk untuk cashless. Bila pengiriman cash, biasanya pasti diukur volume & berat secara detail.


Saran gw (bila ente belum mencoba hal berikut, bila sudah skip aja) sebelum ente membuat Surat Pembaca:

1. Coba diskusikan terlebih dahulu dengan Kantor J*T tempat ente drop paket. Apakah memang dari perhitungan mereka berat atau dimensinya lebih dari yang seharusnya. Ada kemungkinan staffnya, entah tidak sengaja atau sengaja, melebihkan berat paket ente saat melakukan pengukuran ulang.

2. Ini transaksi yang masih belum selesai (masih dalam pengiriman) & dana masih belum masuk ke akun ente. Ada kemungkinan sistem Shop** sedang error & akan diperbaiki otomatis saat pencairan dana. Sangat dini sekali ente menuduh "penipuan", Gan.

Bila poin pertama hasilnya memang sesuai 2 Kg (setelah ente rekonfirm langsung tatap muka) & saat dana cair ke akun ente ternyata tetap dipotong Rp 150.000,- (dianggap 3 Kg), dari pengalaman pribadi sih ente cukup claim ke Team Shop** dengan melampirkan resi tersebut. Biasanya di-adjust kok dalam 3-5 hari kerja.

Namun bila claim ente ditolak akibat tuduhan "penipuan" yang sangat prematur ini ya...