- Beranda
- Surat Pembaca
surat terbuka untuk admin tokopedia pusat resolusi
...
TS
skipper.inside
surat terbuka untuk admin tokopedia pusat resolusi
sebelumnya saya di sini sebagai pihak seller.... dan menjual produk belt bally
lapak
deskripsi
kronologi
pihak buyer komplain karena size bally tersebut tidak seperti pada umumnya...
karena menurut buyer pada umumnya size = total panjang belt
sedangkan size di bally mengacu pada lingkar pinggang
link bally
di website ini tidak tertulis size = total panjang belt ataupun lingkar pinggang
dan saya membuat deskripsi hanya berdasarkan dr website dan produk tersebut yaitu 110 + 115
di pusat resolusi saya sudah memberikan bukti2 bahwa belt2 brand lain seperti prada , botegga , size tidak sama dengan panjang belt....
dan saya menuliskan deskripsi sesuai keterangan di produk nya... yaitu 110
di size chart bally pun jg tidak ada penulisan total height dll... hanya size dlm cm / inch / ukuran universal ( s + l + xl)
dan inilah keputusan admin anggie di pusat resolusi
keputusan pusat resolusi
di sini yang saya tekankan adalah apakah di tokopedia mewajibkan keterangan produk berdasarkan pendapat pribadi? atau memang yang tertera di website?
dengan hal ini saya mohon pihak tokopedia bisa lebih profesional lagi dalam menghadapi masalah2 komplain...
"NB mungkin di sini agan2 tinggal bilang ya udah tinggal tuker brg aja... tetapi di sini saya sebagai dropshipper dan pihak suppler tidak mau meretur karena tidak ada kesalahan d produk tsb, baik rusak atau kesalahan size
lapak
deskripsi
kronologi
pihak buyer komplain karena size bally tersebut tidak seperti pada umumnya...
karena menurut buyer pada umumnya size = total panjang belt
sedangkan size di bally mengacu pada lingkar pinggang
link bally
di website ini tidak tertulis size = total panjang belt ataupun lingkar pinggang
dan saya membuat deskripsi hanya berdasarkan dr website dan produk tersebut yaitu 110 + 115
di pusat resolusi saya sudah memberikan bukti2 bahwa belt2 brand lain seperti prada , botegga , size tidak sama dengan panjang belt....
dan saya menuliskan deskripsi sesuai keterangan di produk nya... yaitu 110
di size chart bally pun jg tidak ada penulisan total height dll... hanya size dlm cm / inch / ukuran universal ( s + l + xl)
dan inilah keputusan admin anggie di pusat resolusi
keputusan pusat resolusi
di sini yang saya tekankan adalah apakah di tokopedia mewajibkan keterangan produk berdasarkan pendapat pribadi? atau memang yang tertera di website?
dengan hal ini saya mohon pihak tokopedia bisa lebih profesional lagi dalam menghadapi masalah2 komplain...
"NB mungkin di sini agan2 tinggal bilang ya udah tinggal tuker brg aja... tetapi di sini saya sebagai dropshipper dan pihak suppler tidak mau meretur karena tidak ada kesalahan d produk tsb, baik rusak atau kesalahan size
Diubah oleh skipper.inside 09-05-2020 18:50
nona212 dan 8 lainnya memberi reputasi
9
2.4K
17
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.1KThread•2.3KAnggota
Tampilkan semua post
TS
skipper.inside
#1
saya mau mencontohkan kasus seperti ini di handphone huawei... yang di mana kita ketahui bahwa huawei terbaru tidak bisa akses google play store....
dan saya rasa semua seller tidak ada yang menyertakan tulisan bahwa handphone tsb tidak bisa google play store pada deskripsi produknya...
di website pun jg demikan...
berarti kalo seperti ini, sebagai buyer kita bs komplain karena pada umumnya handphone android itu bisa google play store. dan d menangkan oleh tokopedia komplain tersebut?
dan saya rasa semua seller tidak ada yang menyertakan tulisan bahwa handphone tsb tidak bisa google play store pada deskripsi produknya...
di website pun jg demikan...
berarti kalo seperti ini, sebagai buyer kita bs komplain karena pada umumnya handphone android itu bisa google play store. dan d menangkan oleh tokopedia komplain tersebut?
scott.i memberi reputasi
1
Tutup