Halo MNC,

saya tidak tau apakah tempat ini tempat yg tepat buat komplen.

saya tidak butuh internet cepat, saya hanya butuh internet stabil
karena saya tau MNC jualan UP TO , bukan dedicated bandwidth.

ping tiap malam, hanya malam


sudah bayar untuk 1 tahun speed 20MB , nomor pelanggan dibawah ini


kalau di speedtest local , speed dapat nya benar 20/20


speedtest international (bukan ke LA, hanya ke singapore saja lambat sekali) saya tidak share disini karena saya tau MNC jualan UP TO, kalau lambat ya gk boleh komplen, UP TO kok.
saya bukan mau komplen lambat, saya mau komplen tidak stabil, sering putus timeout, RTO.



saya pernah komplen via web MNC, dan tiba2 besoknya mereka kirim org ke rumah di kondisi PSBB seperti ini.
masalah ini bukan 24 jam yang sering RTO. ini hanya malam, jadi modem tidak mgkn lelah hanya malam hari kan? jadi jangan capek2 kirim org hanya untuk restart modem dan kita mesti kasih masuk rumah untuk cek sana sini.
saya juga network engineer, saya merasa ini sangat lucu troubleshooting step nya, remote ke modem pppoe nya juga harusnya bisa

kira2 solusinya apa ya?
SLA nya seperti apa, apakah pelanggan harus menerina koneksi tidak stabil atas kewajiban bayar nya?
jika tidak ada solusi ttg jaringan yg tidak stabil ini , apakah bisa refund prorata? karena sudah bayar 1 thn

note :
tidak butuh cepat, hanya butuh stabil
stabil bukan berarti harus cepat cmiiw