Kaskus

Story

sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Catatan Seorang HotelierApakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. 

PROLOG

Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !

Lah ga gitu juga kali filosofinya !

Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?


Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.

Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.

Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.

Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.

Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.

Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.

Ane : "Halo selamat siang"

Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"

Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"

Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"

Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana" 

Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.

Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.

Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"

Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.

INDEX :

Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded

Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
soioplayerAvatar border
yogasbAvatar border
ian.keselekAvatar border
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
GuestAvatar border
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
Stories from the Heart
KASKUS Official
32.7KThread51.4KAnggota
Tampilkan semua post
sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
#97
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance

Setelah insiden peng-grepe-an yang pelakunya masih menjadi misteri, sudah pasti kita semua orang hotel kena semprot Pak Endra, karena rating dan komen jelek terpantau oleh management pusat. Kalo ane sih biasa aja ya sama semprotan Pak Endra, toh insiden in ga ada hubungan-nya langsung sama ane, jadi ya masuk kuping kiri keluar kuping kanan aja cukup (eh tapi jangan ditiru ya ) toh yang diomelin juga bukan ane doang tapi semuanya .

Beberapa hari berlalu tanpa kendala yang berarti, operasional lancar aman terkendali, ga ada kelakuan tamu atau karyawan yang ganjil semuanya aman. Oiya kecuali satu, ane kok jadi jarang liat Nadya sama Tio jalan bareng di hotel ya. Padahal biasanya kalo mereka satu shift bawaanya nempel mulu, jangan kan ngomongin yang satu shift ya, yang mereka beda shift aja suka tunggu-tunggu an. Ci Franda sebenernya udah curiga kalo Nadya ama Tio pacaran, sempet beberapa kali nanya ke ane juga. Cuma karna ane gamau nyampurin urusan percintaan orang ya ane bilang aja ane gatau tentang hubungan mereka. Biarlah Ci Franda nanti tau sendiri, pasti suatu saat kepergok juga kan.

Justru di beberapa kesempatan ane sering ngeliat Nadya ngobrol cekikikan sama Dodi maintenance, cuma ya ane ga pernah mikir serius. Maksudnya ya itu kan hak dia mau ngobrol sama siapa, mau cekikikan sama siapa, kalo ane mah pentingnya selama kerjaan dia ga terganggu aja, masalahnya dia kan pegang duid. Cuma ya itu lucunya setiap Nadya deket sama karyawan cowok, Ci Franda yang kayaknya ke-risihan. Kayak Tio yang biasanya selalu nemenin Nadya di meja FO, di pandangan Ci Franda itu si Nadya yang nge-lenjeh godain Tio, padahal kan ya biarin aja sih kan mereka pacaran. Nah sekarang pas Nadya deket sama Dodi ya tetep aja pandanganya Nadya yang lenjeh lagi. Pokoknya ya selalu Nadya lah yang terkesan negatif di mata Ci Franda.

Nah pas hari Jum'at ane inget bener kejadian ini, soalnya kebanyakan karyawan cowok lagi pada jumat'an di masjid sebrang, ane sama Ci Franda cuma berdua di office. Kejadian ini bisa ketahuan juga karna kebetulan banget, bener-bener kebetulan. Ceritanya pas pagi ane lagi ngeliatin cctv smooking area lantai 7, ane lagi ngecek sebenernya ruangan ini tiap pagi dibersihin apa ga sih, soalnya kemarin abis ada tamu yang komplain katanya smooking area nya kotor banget. Padahal kan harusnya itu ruangan tiap pagi dipel + disapu. Cuma Ci Franda ga yakin ruangan itu dibersihin makanya nyuruh ane buat ngecek cctv. Nah ceritanya sampe siang ane lupa belum balikin monitor cctv ke tampilan awal, layar monitor masih nge-zoom smooking area.

Yang liat duluan justru Ci Franda, karena posisi monitor cctv ada di depan Ci Franda, bukan di depannya persis sih, cuma kalo monitor cctv diliat dari tempat duduk kita, lebih jelas kalo diliat dari bangkunya Ci Franda.

Ci Franda : "Ih sin gila sin, itu ada tamu berantem di cctv" Ci Franda langsung jalan cepet ke depan cctv.

Ane : "ah masa" ane belum terlalu menanggapi, karna ane masih fokus liatin layar monitor ane.

Ci Franda : "Sin sini cepatan, gila ini Tio berantem sama siapa, bodoh banget berantem disitu, keleatan tamu ntar bodoh"

Ane : "Hah mana ci" ane langsung antusias ngelirik cctv gara-gara ci Franda ngomongin Tio

Pas ane liat cctv bener aja, di smooking area Tio lagi berantem sama Dodi maintenance. Ane sama Ci Franda langsung jalan cepet naik lift nyamperin ke smooking area. Bukannya apa ga enak banget dong kalo sampe ada tamu yang liat, ya kalo mau berantem sana lah diluar mau jorok-jorokan mau gebug-gebugan bodo amat, yang penting jangan ditempat kerja dong. Untung kondisi dilantai 7 lagi sepi banget, ga ada orang duduk-duduk diluar. Pas kita berdua nyampe bener aja mereka masih tonjok-tonjokan posisi Tio diatas si Dodi ada di sofa. Ga ada bekas darah atau apa, cuma ane liat kancing kemeja Dodi yang atas udah copot satu, sama rambut dua-duanya acak-acakan. Ci Franda masuk smooking area sambil ngebanting pintu, ketara banget mereka bedua kaget terus berenti. Singkat cerita mereka bedua dibawa ke office buat di-interogasi, ane sama Ci Franda sama-sama belum berani nanya mereka ini kenapa. Sepanjang jalan kita cuma ngedumel sma kelakuan mereka, harusnya ada masalah apapun jangan sampe meledak di kerjaan lah, kalo mau berantem keluar dulu jangan bikin rusuh dihotel. Efeknya itu loh kalo management pusat sampe tau bukan cuma ini cecunguk berdua yang kena masalah, tapi kita orang office juga pasti kena. Toh mereka udah bukan anak SD lagi yang kalo emosi langsung main fisik, udah gede eh udah tua malahan mereka, harusnya bisa dong nahan emosi.

Tio duduk di kursi ane, dan Dodi duduk di kursi Pak Setia. Ane udah kirim pesen WA ke Pak Setia sama Pak Wawan ngabarin kalo ada karyawan yang berantem, biar mereka lekas balik ke hotel. Ane sama Ci Franda gaberani nyelesein ini sendiri, karna gini kalo dulu udah jelas setiap ada masalah sama operasional/karyawan itu 100% tanggung jawab Pak Sam, beliau yang ambil keputusan. Tapi sekarang kita gamungkin nyerahin kendala operasional dan karyawan 100% ke Pak Endra, ya kita belajar dari pengalaman lah. Pak Endra kan mihak orang pusat. Kalo kita apa-apa langsung laporan ke dia, bukan solusi yang kita dapet tapi omelan dan pelimpahan kesalahan yang kita dapetin. Makanya yaudah lah kita ikutin saran dari Pak Sam, kalo untuk masalah kecil tentang karyawan dan sekiranya bisa diselesaikan sendiri dengan jalan musyawarah yaudah selesein sendiri aja.

Ci Franda : "Kalian berdua kenapa berantem, ada masalah apa?"

Ane tau Ci Franda pasti ga bakalan kuat nunggu sampe Pak Setia sama Pak Wawan nyampe, udah gatel dia, pasti udah kepo banget sama urusan mereka wkwk,. Bener kan yang lain belom nyampe dia udah nanyain duluan.

Dodi : "Gapapa ci, masalah pribadi"

Ane awalnya belom ngeh kira-kira masalah apa. Karena setau ane mereka berdua ini cukup deket. Sering makan siang bareng, ngerokok di belakang bareng, sering nongkrong bareng juga kalo abis pulang kerja, tapi sama temen sendiri kok malah berantem gitu.

Ci Franda : "Masalah apa emangnya Dod? kalian kan temenan ngapain berantem sih, apa untungnya"

Dodi : "Loh saya sih ga niat berantem ci, si Tio nih gara-garanya, saya lagi ngebenerin pintu lemari pantry atas main tarik aja terus nonjok, gimana saya ga emosi ci."

Tio : "Lu duluan yang bikin ulah, gausah pura-pura jadi korban"

Dodi : "Eh gue ga ngapa-ngapainya, bodoh!"

Tio : "Lu yang bodoh! liat aja pulang kerja ga bakalan gue lepasin lu!"

Tio udah diposisi berdiri di depan kursi, ane yang jadi was-was nih ntar takut pada lanjutin berantem disini apa ga repot.

Ane : "eh udah-udah jangan pada pake emosi, duduk lagi Yo." perintah ane

Ane : "Ci nanti aja ci, nunggu yang lain masuk" suasana office hening lagi, Dodi sama Tio masing-masing megang HP. Ane sama ci Franda duduk sampingan di meja Pak Wawan.

Sekitar 15 menit, Pak Wawan sama Pak Setia baru pulang. Kita serahin sama Pak Setia buat nginterogasi mereka bedua setelah ngedengerin kronologi singkat dari ane dan Ci Franda. Buat selanjutnya ane cuma jadi pendengar. Ujung masalahnya emang ada di Tio karena dia yang nonjok Dodi duluan. Awalnya Tio masih belom mau nyeritain ada masalah apa, dia cuma bilang ada masalah pribadi sama Dodi, pas dia keatas ngeliat Dodi sendirian dan pas lagi ga ada orang dipikirnya kesempatan buat lampiasin emosinya. Tapi setelah mutar-muter sana sini, akhirnya Tio keceplosan juga intinya gara-gara Nadya, ane salut juga si sama Pak Setia, dia bisa juga mancing Tio sampe akhirnya dia ngebeberin masalahnya.

Ini versi Tio : Dia udah ngaku kalo dia sama Nadya pacaran, dari sebelum Nadya masuk kerja di hotel ini mereka emang udah pacaran. Nah ceritanya hubungan mereka berdua beberapa hari ini emang renggang, bukan beberapa hari ini aja sih. Sejak kejadian Tio kepergok baik sama tamu di ruang bekas SPA, hubungan mereka itu makin renggang. Tio nuduh Dodi yang nyebabin hubungan mereka jadi renggang. Tio nuduh bukan tanpa alasan, karna dia pernah liat di galeri HP Nadya ada foto Dodi nyium Nadya, padahal statusnya Nadya masih pacar Tio. Katanya sih begitu.

Versi Dodi : Dia sama Nadya jadian dari beberapa minggu yang lalu, jadi ada foto ciuman ya wajar kan Nadya pacar Dodi. Nah sepengetahuan Dodi, Nadya sama Tio ini udah putus sejak tio kepergok di ruang SPA, karena Dodi taunya udah putus, dideketinlah Nadya dan pas ditempak ternyata dia mau, yaudah pacaranlah mereka berdua.

Aduh bener-bener klasik banget, ane udah gatertarik denger kelanjutanya. Intinya sih karena ini udah jelas masalah pribadi mereka berdua, Pak Setia udah gamau nengahin, penyelesaian masalah dikembalikan lagi kemereka berdua. Dengan catatan, ga boleh masalah pribadi ganggu kerjaan lagi, kalo udah dikerjaan ya harus profesional kesampingkan masalah pribadi, jangan sampe ada keributan kayak gini lagi kedepanya. Dan negosiasi pun selesai dengan janji dari mereka berdua yang ga akan bikin keributan lagi.

Ci Franda : "Gila ya sin, si Nadya bener-bener kegatelan"

Ane : "Efek masih muda kali ci, jadi masih labil gitu gampang menclok sana sini"

Ci Franda : "Muda apanya sin, udah mateng itu, kalo dia udah berani pacaran sama beberapa orang sekaligus udah jelas cewek gabener, butuh garukan. garukan dari 1 orang ga cukup"

Ane : "Mungkin dia begitu, karena kelakuan Tio juga begitu kali ci. Dia pingin nyari yang lebih bener dari Tio"

Ci Franda : "Sin, kalo cowok begitu gpp ga ada bekasnya, tapi kalo cewek sekali ditusuk berbekas seumur hidup sin, udah ga ada harga dirinya"

Ane : "Hehe iya sih ci"

Batin ane tumben amat Ci Franda sampe ngomongin harga diri wkwk, berat kalo topiknya harga diri.
Shi15
nunuahmad
nunuahmad dan Shi15 memberi reputasi
2
Ikuti KASKUS di
© 2025 KASKUS, PT Darta Media Indonesia. All rights reserved.