Kaskus

Story

sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Catatan Seorang HotelierApakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. 

PROLOG

Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !

Lah ga gitu juga kali filosofinya !

Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?


Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.

Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.

Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.

Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.

Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.

Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.

Ane : "Halo selamat siang"

Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"

Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"

Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"

Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana" 

Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.

Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.

Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"

Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.

INDEX :

Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded

Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
soioplayerAvatar border
yogasbAvatar border
ian.keselekAvatar border
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
GuestAvatar border
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
Stories from the Heart
KASKUS Official
32.7KThread51.4KAnggota
Tampilkan semua post
sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
#92
Part 22. Goodbye Pak Sam

Pak Sam udah tau perihal anak-anak yang diem-diem suka ngeggosip di belakang. Pak Sam si santai aja, Ci Franda yang justru ga terima. Contohnya pas ane sama ci Franda lagi mau ambil makan siang di dapur, yang sampingnya adalah ruang loker. Anak-anak yang mau ganti shift lagi ngumpul disitu kayak Tio, Nadya, Agus, Tri mereka semua lagi ngegosipin Pak Sam. Ane yakin mereka gasadar disitu ada Ane sama Ci Franda, makanya mereka masih ngoceh panjang lebar.

Ci Franda : "Heh punya mulut pada dijaga ya, kalo Pak Sam denger omongan kalian gimana, apa ga sakit ati"

Semuanya pada diem, ga ada yang berani ngejawab. Faktanya hampir semua karyawan hotel ga ada yang berani ngelawan ci Franda. Kenapa? dia adalah tipe cici chinese yang kalo udah benci sama orang selamanya ya bakal benci, apalagi dia terkenal suka ngomporin orang lain buat ikutan benci sama orang yang dia benci. Makanya anak-anak sebisa mungkin ngejaga hubungan sama Ci Franda, apalagi Ci Franda di hotel juga merangkap sebagai GA yang ngurus absensi serta penggajian. Repot kalo punya masalah sama ci Franda, nanti kalo pas gajianya selisih, terus ci Franda ga mau ngurusin rugi dong. Oiya bukan berarti Ci Franda orang jahat ya, emang sekalinya dia benci sama orang benci banget, tapi sekalinya dia suka sama orang, dia bisa baik banget. Contohnya sama ane nih, ci Franda baik banget kalo pagi dia beli sarapan diluar pasti beli 2 bungkus, satunya buat ane.

Ci Franda : "Kalian ga inget dulu Pak Sam sampe jual laptop buat nombokin orang yang kabur ga bayar kamar, padahal itu bukan kesalahan dia. Kalian ga inget taun baru Pak Sam traktir kita semua, kalian ga inget kebaikan Pak Sam. Giliran dipotong uang berapa ratus aja langsung nyalahin Pak Sam. Ga cuma kalian korbanya, Pak Sam juga jadi korban. Kalian pikir Pak Sam gaikut dipotong, sama aja kayak kita"

semuanya masih diem, ga ada yang berani ngebales omongan ci Franda.

Ane : "Apalagi Tio, beruntung banget Pak Sam ga ngelaporin kelakuan lu ke kantor pusat. Coba aja dia jahat terus ngelaporin lu. Abis lu! udah ga disini lagi."

Ci Franda : "Emang pada gatau terimakasih, si Agus juga, dulu ada tamu resto ga bayar bill. Yang nombokin aja Pak Sam."

Ci Franda : "Ini lagi Nadya, lu tau apa sih? karyawan baru udah ikut-ikutan."

Nadya : "Maaf bu, saya ga ada maksud ngejelek-jelekin Pak Sam"

Ane : "Pada minta maaf gih sama Pak Sam ke atas, dia udah tau kalian sama anak-anak yang lain pada ngomongin dibelakang, alangkah baiknya minta maaf biar suasananya ga kayak gini banget"

Agus : "Iya mba, nanti saya minta maaf ke Pak Sam"

Ci Franda : "Yaudah sekarang aja, gausah nunggu nanti-nanti. Pak Sam lagi ada diatas"

Tio :"Iya bu"

Mereka semua naik kelantai 2, ane sama Ci Franda lanjut makan siang didapur. Sepanjang makan siang, Ci Franda ngomongin anak-anak terus, dia ga habis pikir bisa-bisanya anak-anak ngomongin Pak Sam dibelakang kaya gitu, padahal kurang baik apa Pak Sam. Dia selalu ngebelain anak-anak kalo mereka punya salah. Ci Franda ngungkapin kekhawatiranya, takut omongan anak-anak ini akan ngedorong Pak Sam buat nerima tawaran kerja di Bandung. Selesai makan kita naik ke atas. Dan langsung disambut Pak Sam karena beliau udah duduk di depan monitor CCTV di tengah ruangan.

Pak Sam : "Kelakuan cici glodok nih pasti"

Ci Franda :"Apa sih pak?"

Pak Sam : "Suka pura-pura bego nih cici, itu anak-anak siapa yang nyuruh kesini"

Ci Franda sama ane cuma senyam-senyum, tanpa ngejawab omongan Pak Sam.

Pak Sam :"Saya ga perlu permintaan maaf dari mereka, mereka ngomongin saya karena mereka kecewa sama saya, ya itu wajar. Saya ga permasalahin itu"

Ci Franda : "Saya yg masalah pak, saya gasuka mereka ngomongin bapak, padahal kan bapak udah ngupayain yang terbaik buat kita. Saya gaterima lah pak."

Pak Sam : "Loh saya yang diomongin, kenapa cici yang gaterima sih"

Ci Franda : "Loh saya kan care sama bapak"

Pak Sam : "Care apa cinta ya ci?"

Ci Franda : "Care pak, jangan ngarep deh, mulai deh."

Pak Sam : "Ah si cici, sejak punya pacar berondong udah ga bisa dimainin"

Ane tau, beberapa bulan ini ci Franda lagi menjalin hubungan dengan seseorang yang lebih muda usianya. Ci Franda ini seorang single parents, punya 1 anak cowok umur sekitar 16 yo, masih kelas 2 SMA.

Ci Franda : "Iya lah pak, berondong gitu loh"

Pak Sam : "Dasar nenek-nenek, dapet berondong girang banget, padahal belum berpengalaman itu ci, mending saya udah jelas berpengalaman."

Ci Franda : "Udah ah pak jangan mancing-mancing, ntar saya jadi pingin pulang ganti oli hahha"

Kelakuan dua orang ini emang bener-bener, tiap hari omonganya ga jauh-jauh dari kemesuman. Yang bikin ane betah kerja disini ya begini nih. Seberat apapun tugas masing-masing kalo lagi kumpul dioffice pasti bisa ketawa, ada aja banyolan-banyolan yang bikin suasana anget. Apalagi kalo curhat masalah kerjaan ke Pak Sam, langsung bisa enteng gitu, soalnya masalah apapun sama dia ga dibikin ribet. Siang itu Pak Sam pergi meeting ke kantor pusat. Di Office kita berempat lagi-lagi berembug masalah isu Pak Sam yang katanya mau pindah. Tapi kita berempat belum ada yang berani terang-terangan nanya ke Pak Sam, kita masih nunggu waktu yang tepat buat nanyain masalah ini. Kita juga gamau nambah-nambahin beban pikiran Pak Sam, ane tau walaupun Pak Sam kalo di office selalu ketawa, ngebanyol gajelas, dia punya beban yang ga diungkapin. Keleatan jelas dari raut wajah Pak Sam yang kadang-kadang duduk di kursi muter-muter kursi kayak orang bingung, tapi dia ga pernah ngeluh perihal apapun.

Sepulang meeting dari kantor pusat, Pak Sam masuk ke office tanpa senyum. Tumben banget, batin ane. Biasanya kalau masuk office langsung heboh nyapa, ane nyolek Ci Franda. Kebetulan tempat duduk kita emang sebelahan cuma kena sekat meja dokumen aja. Ane ngomong sambil bisik-bisik.

Ane : "Ci, Pak Sam kenapa tuh, mukanya begitu banget"

Ci Franda ngasih kode ke ane, sama Pak Wawan ngajak keluar. Kita bertiga keluar bergantian dan duduk di sofa depan lift, kita yang tadinya udah niat bareng-bareng mau nanyain masalah isu Pak Sam mau resign jadi ragu gara-gara liat raut muka Pak Sam.

Ane : "Pak Sam abis diomelin kayaknya dipusat, kita jangan dulu nanya kali, takut aku jadinya"

Ci Franda : "Menurut lu gimana Wan?"

Pak Wawan : "Udah lah tanyain aja, dari pada makin lama makin penasaran"

Ci Franda : "Yaudah lu yang ngebuka omongan ya wan."

Pak Wawan : "Iya gampang"

Kita bertiga langsung menuju ke ruangan Pak Sam, bergabung juga Pak Setia.

Pak Sam : "Mau ngapain nih, kesini semua"'

Pak Wawan : "Engga pak,, kita cuma nanya konfirmasi aja nih, kita denger isu-isu tapi kan belom denger langsung dari bapak"

Pak Sam : "isu apaan nih, sukanya pada ngegosip. Pindah ketengah dulu jangan bediri disini semua sumpek nih." Ajak pak Sam, dan kita semua pindah keruangan tengah duduk di kursi masing-masing lagi. Pak Sam duduk di tumpukan kardus air mineral disamping Ci Franda.

Pak Sam : "Apa, pada mau ngomong apa"

Pak Wawan : "Ya bapak kan kemaren sempet curhat kesaya dapet tawaran kerja di Dag* Resort Bandung, emang bapak udah mutusin mau pindah kesana beneran?"

Pak Sam ga langsung jawab, dia masih mainin botol air mineral, bikin ane makin penasaran aja.

Ci Franda : "Ya kita pingin denger langsung dari bapak, alesanya apa kalo emang beneran mau pindah? Tega bapak ninggalin kita semua?"

Ane liat ci Franda udah ngusapin tisu di pipi, waduh belom apa-apa udah mewek ci Franda batin ane.

Pak Sam : "Gausah pake nangis kali ci, duh saya paling ga tega liat cewek nangis, bawaanya pingin meluk" ledek Pak Sam

Ci Franda : "Is si bapak, serius saya pak."

Pak Sam pindah duduk di kursi samping Pak Wawan "Pindah sini lah, deket cici bawaanya panas"

Pak Setia : "Jadi gimana pak?"

Pak Sam : "Saya ngomong jujur, saya emang niat mau pindah. Saya dapet tawaran kerja yang jauh lebih baik dari disini."

Ci Franda : "Tu kan, bapak nusuk kita mau ninggalin kita diem-diem"

Pak Sam : "Loh ini kan saya cerita ci, diem-diem gimana. Saya mau cerita ke kalian setelah semuanya pasti, jelas, udah acc, baru saya cerita. Dan tadi di meeting udah acc, saya emang udah niat sepulang meeting mau ngomongin ini sama kalian semua yang disini"

Pak Sam mulai menceritakan tentang tawaran kerja yang baru, yang katanya salary lebih tinggi, disana inhouse dan setiap 2 minggu sekali diperbolehkan pulang ke jakarta biaya tentunya ditanggung. Ya intinya Pak Sam menilai, disana jauh lebih baik dari pada terus bertahan disini, management pusat juga sudah ACC, Pak Sam disini hanya sampai minggu ini saja, karna ternyata Pak Sam sudah mengajukan resign dari sebulan lalu ke management. Pak Sam tidak mengungkapkan secara rinci alasan mengapa dia resign, dia hanya meminta maaf kepada kami karna sdh tidak bisa berjuang bersama,dan tidak bisa bertahan lebih lama.

Kecewa? sudah pasti, karena ane berharap Pak Sam akan selamanya jadi atasan ane disini. Tapi apa mau dikata, Pak Sam berhak mendapat kan sesuatu yang lebih baik.

Kehilangan? jangan ditanya, sepanjang farewell party (pesta perpisahan) Pak Sam, ci Franda ga berenti nangis. Dia orang yang paling akrab sama Pak Sam.

Kepergian Pak Sam jadi awal mimpi buruk kita semua karyawan hotel.
Shi15
nunuahmad
nunuahmad dan Shi15 memberi reputasi
2
Ikuti KASKUS di
© 2025 KASKUS, PT Darta Media Indonesia. All rights reserved.