- Beranda
- Stories from the Heart
Catatan Seorang Hotelier
...
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Apakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. PROLOG
Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !
Lah ga gitu juga kali filosofinya !
Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?
Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.
Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.
Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.
Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.
Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.
Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.
Ane : "Halo selamat siang"
Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"
Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"
Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"
Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana"
Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.
Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana"
Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.
Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.
Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"
Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.
INDEX :
Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded
Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
32.7KThread•51.4KAnggota
Tampilkan semua post
TS
sinsin2806
#84
Part 17. Kasus Pertama Tio
Ane masih geleng-geleng nelen teori dari Pak Sam. Ga masuk akal sama sekali. tetiba telepon meja Pak Sam berdering, ane masih dalam posisi ngebolak-balik voucher OTA.
Pak Sam : "Tio mana sin?"
Ane negok ke arah Pak Sam dengan muka cengo. Hah maksudnya apa nanyain Tio ke ane, emang ane emaknye.
Ane :"Mana saya tau pak...kan dari tadi saya duduk disini"
Pak Sam : "kan kamu pacarnya masa gatau dimana" ledek Pak Sam
Ane : "Idih ogah pak, emang kenapa nyariin Tio pak?"
Pak Sam : "202, 205 minta make up cepet. Ade lagi ngerjain Dormintory, si Tio di HT in ga nyaut-nyaut, pergi kemana tu anak. Cari sin di CCTV"
Ane : "iya pak"
Dengan ogah-ogahan ane pindah ke monitor CCTV, ane cari di Bar, Lobby, Dapur, Setiap Lorong lantai, ruang server, mushola, ruang TV atas, smooking area, udah ane cek semua nih ga ada keleatan batang idungnya si Tio.
Ane : "Ga ada pak, udah dicari kemana-mana"
Pak Sam : "Yakin ga ada yang kelewat?"
Ane : "Yakin pak, ini liat sendiri kalo ga percaya"
Pak Sam : "Tidur dikamar pasti nih anak, power HT dimatiin. Emang bocah setan, bukanya kerja malah tidur" Pak Sam beranjak dari kursi dan menuju pintu keluar.
Pak Sam : "Saya nyari Tio dulu"
Walaupun Pak Sam udah keluar, tapi ane masih silir-silir denger suara ngedumel Pak Sam. Emang kadang kelakuan anak-anak operasional ada-ada aja. Jam kerja bukanya HT di on-in biar gampang komunikasi. Ini malah gatau kemana. Shift pagi hari ini staff housekeeping yang bertugas cuma 2 orang yaitu Tio sama Ade (anak baru). Selang 10 menit, telepon meja Ci Franda bunyi. Ternyata itu telepon dari FO (Opi) nyampein pesen dari Pak Sam katanya ci Franda disuruh pergi nyari Tio.
Ci Franda : "Pak Sam kemana si, kok malah nyuruh gue nyari Tio" sambil jalan ke arah monitor CCTV
Ane : "Tadi bukannya dia sendiri yang bilang mau nyariin Tio."
Ci Franda : "Sin..sin liat CCTV sin sini"
Dengan penasaran ane jalan ke monitor CCTV, ane liat di Bar Pak Sam lagi duduk-duduk cekikikan sama Via, duileeh ini orang malah nyangkut disini.
Ci Franda : "Emang manager setan, bukannya kerja malah nontonin Via"
Ane cuma bisa ngakak, keinget omongan Pak Sam yang ngatain Tio bocah setan, malah sekarang pak Sam yang dikatain manager setan wkwk.
Ci Franda : "Alamat masuk kamar tuh sin Pak Sam kalo udah begitu"
Ane : "Is jangan suudzon ci"
Ci Franda : "Kita liatin aja sin ntar di cctv masuk kamar berapa dia, ntar kita gangguin hahaha"
Ane : "Idih gila emang cici"
Ci Franda : "Eh temenin nyari si Tio dulu yuk sin, cepetan biar bisa nontonin Pak Sam masuk kemana hahahha"
Ane : "yaudah ayoklah cepet hahaha"
Ane sama Ci Franda mulai nyari dari Lantai 2, terus keatas. Ci Franda awalnya sempet ngusulin buat minjem secondary key ke Opi jadi kita bisa nge gap Tio kalo emang dia beneran jam kerja tidur dikamar. Cuma ane nolak lah, trauma ane. Ntar kejadian salah masuk kamar kaya kemaren repot urusan. Jangan sampe mengulang kesalahan yang sama. Mending mencegah lah. Oke lantai 2 ga ada, lantai 3 ga ada, lantai 5 ga ada, lantai 6 ga ada, buset ane udah mulai ngos-ngosan. Secara dari lantai 2 kita naik tangga, tapi ane salut sama Ci Franda stamina nya lebih kuat dari ane, padahal umur dia jauh diatas ane.
Ane : "Ci bentar ci, capek ci. Duduk dulu di sofa sana ci" bujuk ane
Ci Franda : "Baru segini sin, makanya sering-sering olahraga biar seger kayak gue"
Ane : "Olah raga apa ci?"
Ci Franda :"Olahraga diatas kasur hahahha"
Ane : "is kirain si serius"
Ci Franda : "Lah serius sin, makanya sekali kali nyobain biar tau efeknya"
Ane : "Iye ntar kalo udah nikah ci"
Setelah istirahat beberapa menit, ane sama ci Franda lanjut lagi naik tangga ke lantai 7. Ditangga samar-samar ane denger suara cewek-cowok cekikikan. Wah di smooking area ada yang lagi pacaran nih, pikir ane. Tapi pas kita nyampe di lantai 7, kita cek smooking area ga ada orang, di ruang TV juga ga ada orang, ane agak ngerasa aneh perasaan tadi kayak denger suara orang cekikikan. Tapi kalo kuntilanak ya ga mungkin berpasangan. Awalnya ane pikir ane doang ya denger, sampe pas kita selese ngecek kamar mandi. Ci Franda ngomong.
Ci Franda : "Sin denger suara orang ketawa ga tadi ditangga?"
Ane :"Denger ci, iiihh aku pikir ci Franda ga denger, orang dari tadi diem aja"
Ci Franda : "Denger lah sin orang lumayan kenceng kok, tp ga ada orang ya aneh"
Ane : "Lah itu ci, maksudku juga kaya gitu. Itu tadi di belokan tangga sampingnya ada pintu ci, dari situ kali suaranya"
Ci Franda : "Ga mungkin lah itu ruangan kosong bekas ruang SPA dulu, dikonci juga"
Jadi disetiap lantai hotel, dibelokan tangga/ditengah tangga disamping kanan nya selalu ada ruangan. Ane sendiri belum pernah masuk ke ruangan ini.
Ane : "Coba kita cek dulu ci, ayo"
Ane sama Ci Franda turun ketangga menuju ruang bekas SPA tadi, dan setelah diperhatiin ternyata bener emang sekilas kayak ada suara dari dalem, ane sama ci Franda dorong-dorongan siapa yang mau ngintip duluan. Jadi di pintunya itu ada kacanya ukuran persegi panjang, kecil lah selebar telapak tangan anak kecil ada kayaknya. Ane ogah ngintip duluan, ngerilah ntar taunya kuntilanak apa ga kejang ane, apalagi ane udah tau historinya emang banyak setan disini. Cuma ci Franda nyubitin ane terus, yaudah lah ane maju duluan akhirnya. Ane merem-merem ngintipnya, biar kalo setan beneran ga kaget-kaget banget, pas ane buka mata Anjirrrr ane langsung lari ke tangga.
Ane : "bodoh, anjirr itu Tio lagi baik sama cewek didalem ci!"
Ci Franda : "Sumpah?" Ci Franda langsung ngintip ke kaca.
"Jedarrrrrrrr" suara ci Franda nendang pintu, ane langsung ketawa ngakak di tangga, gila juga ci Franda ga permisi dulu, itu yang didalem pasti kelimpungan hahahha. Pintu nya ternyata di slot dari dalem, jadi walaupun ditendang ga kebuka. Ci Franda udah siap-siap pasang muka serius didepan pintu. Pas pintu dibuka, keluar si Tio sama cewek. Ane gatau cewek ini siapa, ane baru pernah liat. Ci Franda langsung ngerebut HT di kantong baju Tio. Ternyata bener HT dimatiin sama Tio.
Dasar muka mesum, kelakuan juga mesum, jam kerja malah baik di ruangan kosong. Emang bangke nih si Tio. Ci Franda langsung ngasih instruksi pake HT ke Opi. Nyuruh manggil Pak Sam ke office. Pak Sam yang punya wewenang buat ngintrogasi kelakuan ini anak.
Pak Sam : "Tio mana sin?"
Ane negok ke arah Pak Sam dengan muka cengo. Hah maksudnya apa nanyain Tio ke ane, emang ane emaknye.
Ane :"Mana saya tau pak...kan dari tadi saya duduk disini"
Pak Sam : "kan kamu pacarnya masa gatau dimana" ledek Pak Sam
Ane : "Idih ogah pak, emang kenapa nyariin Tio pak?"
Pak Sam : "202, 205 minta make up cepet. Ade lagi ngerjain Dormintory, si Tio di HT in ga nyaut-nyaut, pergi kemana tu anak. Cari sin di CCTV"
Ane : "iya pak"
Dengan ogah-ogahan ane pindah ke monitor CCTV, ane cari di Bar, Lobby, Dapur, Setiap Lorong lantai, ruang server, mushola, ruang TV atas, smooking area, udah ane cek semua nih ga ada keleatan batang idungnya si Tio.
Ane : "Ga ada pak, udah dicari kemana-mana"
Pak Sam : "Yakin ga ada yang kelewat?"
Ane : "Yakin pak, ini liat sendiri kalo ga percaya"
Pak Sam : "Tidur dikamar pasti nih anak, power HT dimatiin. Emang bocah setan, bukanya kerja malah tidur" Pak Sam beranjak dari kursi dan menuju pintu keluar.
Pak Sam : "Saya nyari Tio dulu"
Walaupun Pak Sam udah keluar, tapi ane masih silir-silir denger suara ngedumel Pak Sam. Emang kadang kelakuan anak-anak operasional ada-ada aja. Jam kerja bukanya HT di on-in biar gampang komunikasi. Ini malah gatau kemana. Shift pagi hari ini staff housekeeping yang bertugas cuma 2 orang yaitu Tio sama Ade (anak baru). Selang 10 menit, telepon meja Ci Franda bunyi. Ternyata itu telepon dari FO (Opi) nyampein pesen dari Pak Sam katanya ci Franda disuruh pergi nyari Tio.
Ci Franda : "Pak Sam kemana si, kok malah nyuruh gue nyari Tio" sambil jalan ke arah monitor CCTV
Ane : "Tadi bukannya dia sendiri yang bilang mau nyariin Tio."
Ci Franda : "Sin..sin liat CCTV sin sini"
Dengan penasaran ane jalan ke monitor CCTV, ane liat di Bar Pak Sam lagi duduk-duduk cekikikan sama Via, duileeh ini orang malah nyangkut disini.
Ci Franda : "Emang manager setan, bukannya kerja malah nontonin Via"
Ane cuma bisa ngakak, keinget omongan Pak Sam yang ngatain Tio bocah setan, malah sekarang pak Sam yang dikatain manager setan wkwk.
Ci Franda : "Alamat masuk kamar tuh sin Pak Sam kalo udah begitu"
Ane : "Is jangan suudzon ci"
Ci Franda : "Kita liatin aja sin ntar di cctv masuk kamar berapa dia, ntar kita gangguin hahaha"
Ane : "Idih gila emang cici"
Ci Franda : "Eh temenin nyari si Tio dulu yuk sin, cepetan biar bisa nontonin Pak Sam masuk kemana hahahha"
Ane : "yaudah ayoklah cepet hahaha"
Ane sama Ci Franda mulai nyari dari Lantai 2, terus keatas. Ci Franda awalnya sempet ngusulin buat minjem secondary key ke Opi jadi kita bisa nge gap Tio kalo emang dia beneran jam kerja tidur dikamar. Cuma ane nolak lah, trauma ane. Ntar kejadian salah masuk kamar kaya kemaren repot urusan. Jangan sampe mengulang kesalahan yang sama. Mending mencegah lah. Oke lantai 2 ga ada, lantai 3 ga ada, lantai 5 ga ada, lantai 6 ga ada, buset ane udah mulai ngos-ngosan. Secara dari lantai 2 kita naik tangga, tapi ane salut sama Ci Franda stamina nya lebih kuat dari ane, padahal umur dia jauh diatas ane.
Ane : "Ci bentar ci, capek ci. Duduk dulu di sofa sana ci" bujuk ane
Ci Franda : "Baru segini sin, makanya sering-sering olahraga biar seger kayak gue"
Ane : "Olah raga apa ci?"
Ci Franda :"Olahraga diatas kasur hahahha"
Ane : "is kirain si serius"
Ci Franda : "Lah serius sin, makanya sekali kali nyobain biar tau efeknya"
Ane : "Iye ntar kalo udah nikah ci"
Setelah istirahat beberapa menit, ane sama ci Franda lanjut lagi naik tangga ke lantai 7. Ditangga samar-samar ane denger suara cewek-cowok cekikikan. Wah di smooking area ada yang lagi pacaran nih, pikir ane. Tapi pas kita nyampe di lantai 7, kita cek smooking area ga ada orang, di ruang TV juga ga ada orang, ane agak ngerasa aneh perasaan tadi kayak denger suara orang cekikikan. Tapi kalo kuntilanak ya ga mungkin berpasangan. Awalnya ane pikir ane doang ya denger, sampe pas kita selese ngecek kamar mandi. Ci Franda ngomong.
Ci Franda : "Sin denger suara orang ketawa ga tadi ditangga?"
Ane :"Denger ci, iiihh aku pikir ci Franda ga denger, orang dari tadi diem aja"
Ci Franda : "Denger lah sin orang lumayan kenceng kok, tp ga ada orang ya aneh"
Ane : "Lah itu ci, maksudku juga kaya gitu. Itu tadi di belokan tangga sampingnya ada pintu ci, dari situ kali suaranya"
Ci Franda : "Ga mungkin lah itu ruangan kosong bekas ruang SPA dulu, dikonci juga"
Jadi disetiap lantai hotel, dibelokan tangga/ditengah tangga disamping kanan nya selalu ada ruangan. Ane sendiri belum pernah masuk ke ruangan ini.
Ane : "Coba kita cek dulu ci, ayo"
Ane sama Ci Franda turun ketangga menuju ruang bekas SPA tadi, dan setelah diperhatiin ternyata bener emang sekilas kayak ada suara dari dalem, ane sama ci Franda dorong-dorongan siapa yang mau ngintip duluan. Jadi di pintunya itu ada kacanya ukuran persegi panjang, kecil lah selebar telapak tangan anak kecil ada kayaknya. Ane ogah ngintip duluan, ngerilah ntar taunya kuntilanak apa ga kejang ane, apalagi ane udah tau historinya emang banyak setan disini. Cuma ci Franda nyubitin ane terus, yaudah lah ane maju duluan akhirnya. Ane merem-merem ngintipnya, biar kalo setan beneran ga kaget-kaget banget, pas ane buka mata Anjirrrr ane langsung lari ke tangga.
Ane : "bodoh, anjirr itu Tio lagi baik sama cewek didalem ci!"
Ci Franda : "Sumpah?" Ci Franda langsung ngintip ke kaca.
"Jedarrrrrrrr" suara ci Franda nendang pintu, ane langsung ketawa ngakak di tangga, gila juga ci Franda ga permisi dulu, itu yang didalem pasti kelimpungan hahahha. Pintu nya ternyata di slot dari dalem, jadi walaupun ditendang ga kebuka. Ci Franda udah siap-siap pasang muka serius didepan pintu. Pas pintu dibuka, keluar si Tio sama cewek. Ane gatau cewek ini siapa, ane baru pernah liat. Ci Franda langsung ngerebut HT di kantong baju Tio. Ternyata bener HT dimatiin sama Tio.
Dasar muka mesum, kelakuan juga mesum, jam kerja malah baik di ruangan kosong. Emang bangke nih si Tio. Ci Franda langsung ngasih instruksi pake HT ke Opi. Nyuruh manggil Pak Sam ke office. Pak Sam yang punya wewenang buat ngintrogasi kelakuan ini anak.
nunuahmad dan 2 lainnya memberi reputasi
3