Kaskus

Story

sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Catatan Seorang HotelierApakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. 

PROLOG

Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !

Lah ga gitu juga kali filosofinya !

Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?


Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.

Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.

Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.

Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.

Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.

Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.

Ane : "Halo selamat siang"

Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"

Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"

Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"

Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana" 

Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.

Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.

Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"

Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.

INDEX :

Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded

Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
soioplayerAvatar border
yogasbAvatar border
ian.keselekAvatar border
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
GuestAvatar border
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
Stories from the Heart
KASKUS Official
32.7KThread51.4KAnggota
Tampilkan semua post
sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
#80
Part 15. Adit

Oke dihari kedua ini, Adit keleatan lebih normal. Lebih normal dalam artian dia respon banget kalo diajak ngobrol. Waktu kemaren kan masih kayak orang bingung, ditanyain juga jawabnya gagap. Malemnya pas ane pulang sekitar jam 19.00 kondisi hotel masih aman, tentram dan ga ada kendala apapun.

Sekitar pukul 23.15 ane denger bunyi Whatsaap rame banget, males-malesan ane cek hp, ternyata udah ada 40 chat di group operasional hotel. Ane scroll chatnya, ane baca mulai dari atas. Ternyata anak housekeeping malem si Bara lagi nyariin masterkey (kunci utama untuk buka semua pintu kamar hotel) yang katanya ilang gatau kemana. Ane liat pak Sam nyaut di Grup.

Pak Sam : "Kenapa masterkey-nya bisa ga tau kemana, yang terakhir pegang siapa anak housekeeping?"

Bara : "Kata Nadya, Tio yang pegang pak. Tapi tadi saya handover shift sama Tio dia ga pegang masterkey nya pak"

Pak Sam : "Ya tanya Tio, ada dimana dia tadi satu shift sama Adit. Di Adit kali tanyain."

Bara : "Saya gaketemu Adit pas handover shift pak."

Pak Sam : "Ya inisiatif dong ditelpon"

Di grup termasuk Tio, Nadya, Agus dan beberapa anak lain mulai saling berbalas pesan. Yang ane tangkep di shift sore kan housekeepingnya ada Tio dan Adit, mulai sekitar jam 8 malem masterkey dipegang sama Adit. Tio sendiri yang satu shift sama Adit terakhir ngeliat Adit sekitar jam 10 malem lewat di lantai 3. Abis itu sampai dia handover sama Bara yang jaga malem si Adit sama sekali ga keleatan batang idungnya. Nadya sama Yudhi yang jaga di FO juga ga ngeliat Adit pulang lewat pintu lobby. Anak-anak lain ga ada yang ngerasa dititipin masterkey ataupun ngeliat Adit pulang. Di telfon juga nomornya ga aktif. Lah jadi kemana nih si Adit.

Pas ane bangun pagi, ane liat udah ada 300 chat lebih di group operasional hotel. Pantesan semalem hp kayak bunyi terus, cuma ane ga tertarik buat baca. Paling-paling banyolan jorok anak-anak yang ga jelas pikir ane. Nyampe pintu lobby, dari kejauhan samar-samar ane liat ci Franda udah standby di meja FO bareng Opi.

"Tumben amat ci Franda udah di hotel jam segini" celetuk ane, dengan langkah buru-buru ane langsung nyamperin ci Franda di meja FO.

Ane : "Wiihh tumben ci Franda udah dateng, wangi banget lagi, ciee ada apakah gerangan?" ledek ane

Ci Franda : "ini lagi ga muncul di grup, gatau anak-anak pada ketakutan semalem"

Ane : "Lah kenapa ci, aku gabuka grup. abis kadang-kadang obrolanya ga penting banget jadi malas buka"

Ci Franda : "Si Adit sin, gila banget kesurupan lagi sampe pagi disini. Barang-barang pada dirusakin semua, parah banget ini mau minta ganti kesiapa pintunya. Bikin gondok aja pagi-pagi"

Ane : "Lah kok bisa ci?, si Adit gimana ceritanya kan dia shift sore kemaren. Brarti kesurupan dari sore sampe pagi gitu ci?"

Ci Franda : "Aduh pusing ngejelasin nya sin.. sin.. udah baca sendiri aja di grup" perintah Ci Franda sambil ngeloyor pergi.

Ane ambil hp ditas, niat mau ngebuka chat di group operasional. Sekilas ane ngeliat area FO, ane baru ngeh. Lho ini kok area FO udah ga ada pintunya perasaan kemaren pas ane pulang masih ada.

Ane : "Lho pi, aku baru liat ini pintu kecil kemana?"

Opi : "Ini ada dibelakang mb" ucap Opi sambil nunjuk bangke pintu dibelakang kursi.

Ane : "Lah kok bisa copot begitu kamu apain? buset deh"

Opi : " iiih bukan Opi mb, bang Adit ini semalem"

Ane : "ih gimana si itu ceritanya si Adit, kamu tau ga. Coba ceritain dong pi?" pinta ane

Opi mulai nyeritain runtutan kejadianya, dari yang awalnya Bara nyariin masterkey yang katanya ada di Adit, tapi adit dihubungi gabisa dan ga ada yang liat adit pulang juga. Akhirnya Bara nyerah dia pake secondarykey yang cuma bisa buka kamar per lantai. Sekitar pukul 12 malem lewat, Bara lagi stay digudang housekeeping lantai 3. Dia dapet panggilan HT dari Yudi FO ngabarin kalo tadi ada tamu kamar 502 komplain. Katanya dikamar sebelah berisik banget, bikin gabisa tidur. Tapi si tamu ga nyebutin berisiknya dari kamar 501 atau 503 karna kan masih sederet. Sedangkan kalo Yudi cek disistem baik kamar 501 maupun 503 kosong semua. Nah Yudi nyuruh Bara buat mastiin ke lantai 5 kamar mana yang berisik.

Dari lorong lantai 5 emang uda kedengeran suara katanya, Bara mulai ngikutin suara tadi dan yakin kalo suara itu dari kamar 503. Si Bara ini mungkin udah tau history atau tau sesuatu tentang kamar 503 jadi dia gaberani buka kamar sendiri, dia turun ke lobby niat ngajakin Yudi buat ngebuka kamar 503 bareng-bareng, karna kalo menurut data sistem kamar 503 kan harusnya kosong, tapi kok bisa ada suara berisik dari dalem.

Si Yudi ga serta merta mau nurutin Bara, siapa yang mau ngejaga counter FO kalo Yudi ikut naik ke atas. Secara malem itu yang jaga shift malem cuma Bara sama Yudi. Yudi akhirnya inisiatif nelpon security kantor Pusat, buat ke hotel.

(Aneh nya management yang ane rasain salah satunya ya ini dia. Masa kantor pusat yang malem harinya ga ada kegiatan apapun bisa dikasih security 2 biji, sedangkan hotel yang operasionalnya udah jelas 24 jam ga dikasih security satupun. Heran kadang-kadang sama management ane ini, tapi yasudahlah ya memang begitu adanya.)

Security pusat yang dateng adalah si Andre. Ane kenal, karna uda beberapa kali ketemu dan tegor sapa di kantor pusat. Ceritanya si Andre kan gatau apa-apa, jadi pas diminta bantuan buat ngebuka kamar 503 ya mau-mau aja, pas pintu dibuka gila katanya pemandanganya udah berantakan banget, kursi meja uda terbalik, duvet udah copot dari bed nya. Dan tebak ada siapa di kamar 503 ? si Adit ternyata lagi kesurupan disitu.

Ane bener-bener heran, ngapain ini anak kelayapan ke 503. Udah tau kemaren kesurupan disitu, ini kenapa diulangin lagi. hadehh

Untung yang pecah cuma cangkir 1 biji, coba kalo barang-barang mahal dikamar kayak TV, Kaca gede yang harganya jutaan, bisa stress ci Franda.

Singkat cerita, si Adit kesurupanya lama banget. Dan dia gabisa duduk diem bawaanya lari-lari terus naik turun tangga, bolak balik lorong. Bara, Yudi, Andre lama-lama kewalahan lah ngikutin dia. Untungnya lagi, kesurupanya ga tereak-tereak jadi ga ganggu tamu lain. Nah pintu FO kenapa bisa sampe copot katanya gara-gara abis digelantungin sama Adit.

Jadi pintu FO itu tingginya cuma sepinggang orang dewasa, nah si Adit ini nelungkupin badan di pintu, karna pintunya gakuat nahan berat badan Adit, copotlah engsel pintunya.

Kenapa Adit ada di 503. Kita semua belum ada yang tau, paling nanti sore nunggu dia masuk shift pasti diinterogasi sama Pak Sam nih. Ane cukup jadi pendengar aja nanti.

aan1984
actandprove
nunuahmad
nunuahmad dan 2 lainnya memberi reputasi
3
Ikuti KASKUS di
© 2025 KASKUS, PT Darta Media Indonesia. All rights reserved.