Saya pengguna baru Kartu Kredit DBS Digibank Travel. Tanggal 5 januari 2019 saya mengecek melalui aplikasi digibank terdapat tagihan sebesar Rp 1 juta dengan keterangan annual fee.

Customer service Bank DBS di nomor 08041500327 menginformasikan bahwa akan dibuatkan laporan dan saya diharuskan membayar tagihan dari annual fee yang saya terima atau akan dikenakan denda. Customer services yg melayani saya tidak memberikan solusi lain selain membayar annual fee dan saya menolak keras untuk membayar annual fee tersebut dan telepon tiba2 ditutup. Sungguh tidak menghargai debitur.

Tentu saja saya merasa kaget dan heran, karena sebelumnya diberitahukan akan mendapatkan fasilitas gratis iuran tahunan.

Saya harap DBS Bank kedepannya bisa jauh lebih memperhatikan nasabahnya, apalagi dengan nasabah baru yang seharusnya diberikan kesan pertama yang baik. Terima kasih.