- Beranda
- Berita dan Politik
Indihome Jambi Diduga Tipu Pelanggan, Sudah Diputus Tapi Tetap Ditagih
...
TS
jambiserucom
Indihome Jambi Diduga Tipu Pelanggan, Sudah Diputus Tapi Tetap Ditagih
Jambi Seru, Jambi – Ini pelajaran bagi pelanggan jaringan indihome, khususnya di Jambi. Penyedia jasa internet kabel, Indihome, diduga berusaha menipu pelanggannya sendiri.
Informasi didapat Biru (Jambi Seru), seorang pelanggan Indihome, Nurlis, warga Kota Jambi, mengaku telah ditipu oleh indihome. Pasalnya, sejak ia tak berlangganan lagi indihome, tiba-tiba pihak Telkom menghubungi dan meminta bayaran.
Baca Juga Berita Jambi Lain : Breaking News! Karyawan PT SGS Jambi Ditemukan Tewas dalam Toilet
Padahal, sambungan indihome sudah diputus sendiri oleh telkom sejak Desember 2019 lalu. Sementara, saat ini, 3 Februari 2020, Telkom malah menagih sambungan yang sudah diputus itu dengan tagihan normal. Tagihan muncul bulan Desember 2019.
“Ini kan seperti penipuan. Saya sudah jelas-jelas dak pakai, tapi ditagih terus. Apa mau dituntut ni Telkom? Kebanyakan narik untung pelanggan,” ungkap Nurlis, Selasa (4/2/2020).
Ia sudah berusaha protes karena jaringan sudah diputus sejak Desember 2019, tapi tagihan tetap dikeluarkan untuk pemakaian bulan Desember 2019. Namun Telkom beralasan itu tetap ditagih karena tidak ada laporan pemberhentian dari pelanggan.
“Lah, mereka kan tahu kalau sudah tidak dipakai sejak Desember 2019. Kan yang mutus dari Telkom. Kok masih ditagih seolah-olah tidak tahu. Ini sudah jelas-jelas ada unsur penipuan. Pokoknya bagi yang sudah langganan Indihome, harus hati-hati,” ujarnya.
Selain itu, ia juga mengeluhkan dengan pelayanan dan tarif indihome yang tidak stabil.
“Awalnya bayar Rp 300 ribuan, lama-lama naik sampai Rp 400 ribu lebih tanpa pemberitahuan. Makanya saya putus, soalnya makin dak jelas indihome ni,” tutur Nurlis.
Sementara, pelanggan yang lain juga mengakui yang sama. Menurut Ivo, indihome jaringannya makin hari makin tidak bagus. Kadang kencang, kadang malah lambat seperti kura-kura.
Baca Juga Berita Jambi Lain : Di Tebo, Balita 4 Bulan Tewas Dianiaya Ibu Kandung
“Ya, kalau lagi lambat, persis kayak kura-kura jalannya. Padahal kami masang 20 mbps, mestinya kan kencang, tapi ni malah sering lambat. Parah indihome ni,” ungkap Ivo.
Ia berharap ada penyedia sambungan internet kabel lain selain indihome. Supaya bisa bersaing sehat dan tidak merugikan pelanggan.
“Saya kalau ada yang class action nuntun indihome, saya siap. Banyak kok kawan-kawan yang siap ikut nuntut indihome karena merasa dirugikan,” tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan dari pihak Telkom Jambi.
Bagi pelanggan indihome Jambi lain yang mengalami hal sama, bisa hubungi redaksi di nomor HP/Whatsapp 0823-7444-4040.(san)
Sumber: Jambiseru.com
Diubah oleh jambiserucom 04-02-2020 23:25
4iinch dan 4 lainnya memberi reputasi
5
2.9K
31
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Berita dan Politik
692.4KThread•57.5KAnggota
Tampilkan semua post
planet70
#7
Dalam rangka meningkatkan pelayanan IndiHome demi kenyamanan pelanggan, IndiHome menerapkan sistem deposit untuk pemasangan baru IndiHome.
1. Mengapa Saya harus melakukan deposit?
Sebagai tanda keseriusan pelanggan untuk berlangganan IndiHome sehingga pelanggan perlu membayarkan uang deposit sebelum menikmati layanan IndiHome.
2. Bagaimana dan di mana Saya dapat membayar deposit?
Deposit dibayarkan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome yang pelanggan pilih dan berlaku bagi seluruh pelanggan IndiHome terhitung sejak bulan Januari 2020.
Pembayaran deposit dapat dilakukan melalui Finpay (melalui menu pembayaran Finpay di ATM, Mbanking, Internet Banking, Pegadaian, Alfamart, POS Indonesia) atau Virtual Account.
3. Berapa jumlah dana yang harus Saya bayarkan untuk deposit?
Jumlah dana yang dibayarkan untuk deposit senilai satu bulan abonemen tarif berlangganan paket yang sudah dipilih oleh pelanggan tanpa dikenakan biaya pajak 10%.
4. Berapa lama jangka waktu yang diberikan untuk proses pembayaran deposit?
Jangka waktu yang diberikan untuk melakukan pembayaran deposit adalah 3x24 jam.
5. Apakah dana deposit Saya akan dikembalikan?
Dana deposit pelanggan akan dikembalikan jika:
Pelanggan mengajukan pemberhentian berlangganan dan menyelesaikan kewajiban pembayaran atau dana deposit
Pelanggan sudah membayar deposit, namun layanan tidak terpasang di rumah pelanggan dalam jangka waktu 14 hari setelah melakukan
6. Bagaimana mekanisme pengembalian dana deposit Saya?
Jika pelanggan melakukan pendaftaran melalui aplikasi myIndiHome, maka pelanggan akan menerima notifikasi bahwa layanan IndiHome belum dapat terpasang. Pelanggan akan dikirimkan link berisi Form Pengembalian Dana melalui e-mail dan SMS, serta permintaan untuk memasukan nomor rekening bank yang aktif.
Setelah menyelesaikan seluruh proses tersebut, dana deposit akan dikirimkan kembali ke rekening pelanggan secara otomatis dalam jangka waktu selambat-lambatnya14 (empatbelas) hari kerja.
Proses pengembalian dana juga dapat dilakukan dengan mendatangi Plasa Telkom terdekat (khusus untuk pelanggan yang mendaftarkan permintaan berlangganan melalui Plasa Telkom).
https://www.indihome.co.id/pusat-ban...engan+Deposit+
1. Mengapa Saya harus melakukan deposit?
Sebagai tanda keseriusan pelanggan untuk berlangganan IndiHome sehingga pelanggan perlu membayarkan uang deposit sebelum menikmati layanan IndiHome.
2. Bagaimana dan di mana Saya dapat membayar deposit?
Deposit dibayarkan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome yang pelanggan pilih dan berlaku bagi seluruh pelanggan IndiHome terhitung sejak bulan Januari 2020.
Pembayaran deposit dapat dilakukan melalui Finpay (melalui menu pembayaran Finpay di ATM, Mbanking, Internet Banking, Pegadaian, Alfamart, POS Indonesia) atau Virtual Account.
3. Berapa jumlah dana yang harus Saya bayarkan untuk deposit?
Jumlah dana yang dibayarkan untuk deposit senilai satu bulan abonemen tarif berlangganan paket yang sudah dipilih oleh pelanggan tanpa dikenakan biaya pajak 10%.
4. Berapa lama jangka waktu yang diberikan untuk proses pembayaran deposit?
Jangka waktu yang diberikan untuk melakukan pembayaran deposit adalah 3x24 jam.
5. Apakah dana deposit Saya akan dikembalikan?
Dana deposit pelanggan akan dikembalikan jika:
Pelanggan mengajukan pemberhentian berlangganan dan menyelesaikan kewajiban pembayaran atau dana deposit
Pelanggan sudah membayar deposit, namun layanan tidak terpasang di rumah pelanggan dalam jangka waktu 14 hari setelah melakukan
6. Bagaimana mekanisme pengembalian dana deposit Saya?
Jika pelanggan melakukan pendaftaran melalui aplikasi myIndiHome, maka pelanggan akan menerima notifikasi bahwa layanan IndiHome belum dapat terpasang. Pelanggan akan dikirimkan link berisi Form Pengembalian Dana melalui e-mail dan SMS, serta permintaan untuk memasukan nomor rekening bank yang aktif.
Setelah menyelesaikan seluruh proses tersebut, dana deposit akan dikirimkan kembali ke rekening pelanggan secara otomatis dalam jangka waktu selambat-lambatnya14 (empatbelas) hari kerja.
Proses pengembalian dana juga dapat dilakukan dengan mendatangi Plasa Telkom terdekat (khusus untuk pelanggan yang mendaftarkan permintaan berlangganan melalui Plasa Telkom).
https://www.indihome.co.id/pusat-ban...engan+Deposit+
0
Tutup