- Beranda
- Stories from the Heart
Catatan Seorang Hotelier
...
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Apakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. PROLOG
Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !
Lah ga gitu juga kali filosofinya !
Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?
Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.
Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.
Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.
Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.
Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.
Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.
Ane : "Halo selamat siang"
Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"
Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"
Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"
Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana"
Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.
Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana"
Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.
Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.
Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"
Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.
INDEX :
Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded
Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
32.7KThread•51.4KAnggota
Tampilkan semua post
TS
sinsin2806
#65
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Pak Sam menjadi personil terakhir yang masuk ke Office, karna dia turun terakhir bareng sama Adit. Ane tau sifat Pak Sam, dia tipe pimpinan yang sebisa mungkin support karyawan, dan bikin nyaman karyawan. Apalagi Adit orang baru, dengan adanya kejadian ini pasti Pak Sam berusaha nenangin Adit.
Kita di ruangan yang tadinya udah ga ngebahas masalah Adit, gara-gara Pak Sam masuk, mulai lagi kan.
Pak Sam : "Tamu cewek yang pernah kesurupan dikamar itu juga apa bukan sih dulu?"
Ane : "Hah seriusan pak? ngeri bangettt hii makin takut saya kelantai 5 hiii"
Ci Franda : "dulu mah bukan kesurupan setan pak, tp itu ceweknya tepar setengah sadar gara-gara kebanyakan dipake"
Pak Sam : "kesurupan itu dulu ci"
Ci Franda : "enggak pak, tamu disana dulu kan Astuti saya kenal, dia emang jualan pak"
Pak Sam : "iye iye suka suka lu aja ci. Tapi dikamar itu kan"
ci Franda : "iya kamar yang itu. Pak saya mau ngmong jujur nih, tapi jangan tersinggung lho"
Pak Sam : "kalo ga ngenakin ya tersinggung lah"
Ci Franda : "Ga jadi lah"
Pak Sam : "cici kalo ngambek makin manis aja ci, ke kamar yuk" ledek Pak Sam
Ci Franda : "idih ogah, serius saya ini pak."
Pak Sam : "iya mau ngmong apa sih sayang cici bodoh?"
CI Franda : "Ini lho saya heran, kenapa bapak milih si Adit. padahal yang 2 kemaren lebih ganteng loh pak, saya udah ngira si Adit ini pasti kerjanya bentar-bentar ga bener, bentar-bentar ga bener. Tu kan bener pak, baru sehari aja udah kesurupan"
Pak Sam : "2 kemaren masih bocah ci, nanti kerja baru 2 hari udah kabur. Kalo si Adit dari omonganya menyakinkan kalo dia orang yang tanggung jawab ci. Kasian juga katanya dia udah nyari kerja 3 bulan ga nemu, apa salahnya kita terima disini"
Ci Franda : "Tapi ini belum apa-apa aja udah kesurupan pak"
Pak Sam : "Kesurupan bisa siapa aja ci, lu juga bisa kesurupan ci, terus saya harus pecat cici kalo cici kesurupan?"
Ci Franda : "ga mungkinlah saya kesurupan"
Pak Sam : " yee belum tau aja, kesurupan ga mandang ras ci. liat aja. Udah ah gausah dibahas lagi"
Pak Sam jalan kemeja nya, kamipun mulai diam. Ane beberapa kali curi pandang ngeliat muka Pak Wawan tadi pas Pak Sam sama ci Franda ngebahas kamar 503, ane rasa agak aneh. Normalnya orang kalo ada atasan lagi ngmong di tengah ruangan walaupun omonganya ga penting seenggaknya walaupun ga ngerespon balik omonganya ya ada lah gestur-gestur yang keliatan ngedengerin atau apa gtu. Ini mah engga Pak Wawan mandang komputer diem aja, ga kerja ga apa. tanganya juga diem tapi pandanganya ke komputer terus.
Ga kerasa udah jam 5 sore, ci Franda dan Pak Setia pulang ontime, sedangkan ane sama Pak Wawan masih ada kerjaan yang belum beres, jadi pasti overtime. Kalo Pak Sam, jangan ditanya kalo udah sore pasti dia duduk-duduk di bar depan atau di meja FO ngontrol anak-anak. Ane lagi sibuk nginputin data, Pak Wawan tba-tiba buka omongan.
Pak Wawan : "Mb Sindy kalo lagi di Office sendiri atau kalau lagi MOD terus jalan ke lorong atau kemanapun area pojok-pojok hotel jangan sambil ngelamun ya."
Ane : "Lho kenapa pak?"
Pak Wawan : "Ya gpp mb, buat jaga diri aja biar ga ada yang masuk"
Wah ane mulai seneng nih arah pembicaraanya, walaupun ane penakut tapi rasa penasaran ane lebih gede. Ane pindah duduk ke kursi Ci Franda supaya bisa lebbih deket ngobrol sama pak Wawan.
Ane : "Jujur aja pak, ini saya ngomong baru sama Bapak aja. Waktu awal saya masuk ke Office rasanya dingin banget, terus pas hari pertama saya lembur sendiri di Office sumpah saya denger ada suara gedubrak kenceng dari arah meja Pak Sam, tapi pas saya tengok diruangan Pak Sam ga ada apa-apa pak, barang jatoh ga ada. Saya langsung merinding tuh, pulang akhirnya"
Pak Wawan :"ya kaya gitu lah mb, saya bukan orang yang bisa ngeliat hantu, setan atau sebagainya cuma kadang-kadang saya bisa ngerasain kalo ada yang aneh. Semua tempat pasti ada makhluk halus nya, termasuk disini. Tapi sayangnya disini, orang sholat jarang, apalagi orang ngaji, dimana-mana gelap, gimana makhluk halus ga betah disini"
Ane : "iya si pak, namanya juga tempat begini mana ada orang ngaji disini"
Pak Wawan : "udah gitu, sebelum tempat ini jadi hotel dari dulu kan emang udah ada history kelamnya, jadi ya pasti kebawa-bawa sampai sekarang"
Ane : "Dulu udah banyak orang kesurupan disini pak?"
Pak Wawan : "Dulu pas ini masih jadi kantor tiap hari orang kesurupan disini mb, bahkan ada yang sampai meninggal disini, tukang renovasi aja dulu ada yang jatoh disini meninggal"
Ane : "Pantesan aja pak, Pak Wawan berarti udah lama kerja disini?"
Pak Wawan : "baru sekitar 10 tahunan ini mb, ini kan dulu disini gedung pusat kita, kantornya disini. Tapi gara-gara ada kejadian, kahirnya direnovasi jadi hotel"
Ane : "Ogitu, saya kira ini emang bangunan asli hotel"
Pak Wawan : "Yang saya inget bener-bener insiden waktu itu, Anak cewek owner namanya A**** umurnya baru sekitar 4 tahun jatoh dari tangga dilantai 5 dan meninggal di tempat. Dulu kan tangga kantor belum seaman ini mb, pegangan tanganya ga setinggi ini dulu. Dan dia jatoh sampai kelantai 1"
(Gambaran : mungkin banget jatoh dari tangga lantai 5 terus terjun bebas sampai lantai 1 , karena tangganya didesain kaya model S terus nyambung gitu, eh gimana ya ngelejasinya, ya pkoknya modelnya bolong ditengah gitu. dari lantai paling atas aja kalo kita ngelongok kebawah keleatan sampai lantai 1 ).
Pak Wawan : "Kronologi aslinya kaya apa, kita ga ada yang tau, karena yang ngeliat langsung cuma susternya, tapi kan kabar yang beredar versinya macem-macem entah siapa yang bener. Dulu heboh banget mb, satpam semua dipecat, orang-orang yang ketahuan ada diluar ruangan lantai 5 juga dipecat. Itu awal mula akhirnya kantor pusat pindah ke belakang"
Ane : "Ya alloh kasian banget, lagi kenapa bisa gtu susternya ga jagain apa gimana"
(Ane jadi keinget omongan Mrs. Jean waktu itu yang dia liat anak kecil di sofa kepalanya bocor dilantai 5. jangan-jangan dia si A**** anaknya owner yang jatoh itu, ya alloh kasian banget kalo emang beneran iya, arwahnya masih disini sampe sekarang).
Kita di ruangan yang tadinya udah ga ngebahas masalah Adit, gara-gara Pak Sam masuk, mulai lagi kan.
Pak Sam : "Tamu cewek yang pernah kesurupan dikamar itu juga apa bukan sih dulu?"
Ane : "Hah seriusan pak? ngeri bangettt hii makin takut saya kelantai 5 hiii"
Ci Franda : "dulu mah bukan kesurupan setan pak, tp itu ceweknya tepar setengah sadar gara-gara kebanyakan dipake"
Pak Sam : "kesurupan itu dulu ci"
Ci Franda : "enggak pak, tamu disana dulu kan Astuti saya kenal, dia emang jualan pak"
Pak Sam : "iye iye suka suka lu aja ci. Tapi dikamar itu kan"
ci Franda : "iya kamar yang itu. Pak saya mau ngmong jujur nih, tapi jangan tersinggung lho"
Pak Sam : "kalo ga ngenakin ya tersinggung lah"
Ci Franda : "Ga jadi lah"
Pak Sam : "cici kalo ngambek makin manis aja ci, ke kamar yuk" ledek Pak Sam
Ci Franda : "idih ogah, serius saya ini pak."
Pak Sam : "iya mau ngmong apa sih sayang cici bodoh?"
CI Franda : "Ini lho saya heran, kenapa bapak milih si Adit. padahal yang 2 kemaren lebih ganteng loh pak, saya udah ngira si Adit ini pasti kerjanya bentar-bentar ga bener, bentar-bentar ga bener. Tu kan bener pak, baru sehari aja udah kesurupan"
Pak Sam : "2 kemaren masih bocah ci, nanti kerja baru 2 hari udah kabur. Kalo si Adit dari omonganya menyakinkan kalo dia orang yang tanggung jawab ci. Kasian juga katanya dia udah nyari kerja 3 bulan ga nemu, apa salahnya kita terima disini"
Ci Franda : "Tapi ini belum apa-apa aja udah kesurupan pak"
Pak Sam : "Kesurupan bisa siapa aja ci, lu juga bisa kesurupan ci, terus saya harus pecat cici kalo cici kesurupan?"
Ci Franda : "ga mungkinlah saya kesurupan"
Pak Sam : " yee belum tau aja, kesurupan ga mandang ras ci. liat aja. Udah ah gausah dibahas lagi"
Pak Sam jalan kemeja nya, kamipun mulai diam. Ane beberapa kali curi pandang ngeliat muka Pak Wawan tadi pas Pak Sam sama ci Franda ngebahas kamar 503, ane rasa agak aneh. Normalnya orang kalo ada atasan lagi ngmong di tengah ruangan walaupun omonganya ga penting seenggaknya walaupun ga ngerespon balik omonganya ya ada lah gestur-gestur yang keliatan ngedengerin atau apa gtu. Ini mah engga Pak Wawan mandang komputer diem aja, ga kerja ga apa. tanganya juga diem tapi pandanganya ke komputer terus.
Ga kerasa udah jam 5 sore, ci Franda dan Pak Setia pulang ontime, sedangkan ane sama Pak Wawan masih ada kerjaan yang belum beres, jadi pasti overtime. Kalo Pak Sam, jangan ditanya kalo udah sore pasti dia duduk-duduk di bar depan atau di meja FO ngontrol anak-anak. Ane lagi sibuk nginputin data, Pak Wawan tba-tiba buka omongan.
Pak Wawan : "Mb Sindy kalo lagi di Office sendiri atau kalau lagi MOD terus jalan ke lorong atau kemanapun area pojok-pojok hotel jangan sambil ngelamun ya."
Ane : "Lho kenapa pak?"
Pak Wawan : "Ya gpp mb, buat jaga diri aja biar ga ada yang masuk"
Wah ane mulai seneng nih arah pembicaraanya, walaupun ane penakut tapi rasa penasaran ane lebih gede. Ane pindah duduk ke kursi Ci Franda supaya bisa lebbih deket ngobrol sama pak Wawan.
Ane : "Jujur aja pak, ini saya ngomong baru sama Bapak aja. Waktu awal saya masuk ke Office rasanya dingin banget, terus pas hari pertama saya lembur sendiri di Office sumpah saya denger ada suara gedubrak kenceng dari arah meja Pak Sam, tapi pas saya tengok diruangan Pak Sam ga ada apa-apa pak, barang jatoh ga ada. Saya langsung merinding tuh, pulang akhirnya"
Pak Wawan :"ya kaya gitu lah mb, saya bukan orang yang bisa ngeliat hantu, setan atau sebagainya cuma kadang-kadang saya bisa ngerasain kalo ada yang aneh. Semua tempat pasti ada makhluk halus nya, termasuk disini. Tapi sayangnya disini, orang sholat jarang, apalagi orang ngaji, dimana-mana gelap, gimana makhluk halus ga betah disini"
Ane : "iya si pak, namanya juga tempat begini mana ada orang ngaji disini"
Pak Wawan : "udah gitu, sebelum tempat ini jadi hotel dari dulu kan emang udah ada history kelamnya, jadi ya pasti kebawa-bawa sampai sekarang"
Ane : "Dulu udah banyak orang kesurupan disini pak?"
Pak Wawan : "Dulu pas ini masih jadi kantor tiap hari orang kesurupan disini mb, bahkan ada yang sampai meninggal disini, tukang renovasi aja dulu ada yang jatoh disini meninggal"
Ane : "Pantesan aja pak, Pak Wawan berarti udah lama kerja disini?"
Pak Wawan : "baru sekitar 10 tahunan ini mb, ini kan dulu disini gedung pusat kita, kantornya disini. Tapi gara-gara ada kejadian, kahirnya direnovasi jadi hotel"
Ane : "Ogitu, saya kira ini emang bangunan asli hotel"
Pak Wawan : "Yang saya inget bener-bener insiden waktu itu, Anak cewek owner namanya A**** umurnya baru sekitar 4 tahun jatoh dari tangga dilantai 5 dan meninggal di tempat. Dulu kan tangga kantor belum seaman ini mb, pegangan tanganya ga setinggi ini dulu. Dan dia jatoh sampai kelantai 1"
(Gambaran : mungkin banget jatoh dari tangga lantai 5 terus terjun bebas sampai lantai 1 , karena tangganya didesain kaya model S terus nyambung gitu, eh gimana ya ngelejasinya, ya pkoknya modelnya bolong ditengah gitu. dari lantai paling atas aja kalo kita ngelongok kebawah keleatan sampai lantai 1 ).
Pak Wawan : "Kronologi aslinya kaya apa, kita ga ada yang tau, karena yang ngeliat langsung cuma susternya, tapi kan kabar yang beredar versinya macem-macem entah siapa yang bener. Dulu heboh banget mb, satpam semua dipecat, orang-orang yang ketahuan ada diluar ruangan lantai 5 juga dipecat. Itu awal mula akhirnya kantor pusat pindah ke belakang"
Ane : "Ya alloh kasian banget, lagi kenapa bisa gtu susternya ga jagain apa gimana"
(Ane jadi keinget omongan Mrs. Jean waktu itu yang dia liat anak kecil di sofa kepalanya bocor dilantai 5. jangan-jangan dia si A**** anaknya owner yang jatoh itu, ya alloh kasian banget kalo emang beneran iya, arwahnya masih disini sampe sekarang).
nunuahmad dan 2 lainnya memberi reputasi
3
Tutup