Kaskus

Story

sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
Catatan Seorang Hotelier
Catatan Seorang HotelierApakah ane sudah sah disebut sebagai seorang hotelier ? Walaupun ane baru 2 tahun berkecimpung di dunia perhotelan. Sah atau tidaknya ane rasa bukan masalah penting disini, yang penting di sini ane mau berbagi pengalaman selama ane kerja di hotel. Dengan tujuan apa? Supaya kalian, yang belum pernah terjun ke dunia perhotelan seengaknya jadi punya gambaran tentang crowded-nya dunia balik layar di hotel. Tapi cerita ini ga boleh dijadikan patokan ya! Dunia perhotelan itu sangat luas. Ane hanyalah staff back office dengan seklumit pengalaman, apalagi hotel tempat ane berkecimpung adalah hotel budget dengan SDM terbatas, jadi semua staf disana dituntut wajib multitasking. 

PROLOG

Kalian yang sekarang sedang belajar jurusan Perhotelan pasti lagi penasaran-penasaranya tentang gimana sih rasanya kerja di Hotel? Enak ga sih? Gajinya gede ga sih? Terus bener ga sih hotel tuh tempatnya orang mesum? Terus yang kerja disana semuanya mesum juga dong? Secara main di got, pasti ikut kena comberaan kan !

Lah ga gitu juga kali filosofinya !

Hotel memang identik dengan kemesuman, ga cuma hotel, diskotik, tempat karaoke acap kali di pandang sebagai tempat mesum, gudang nya "ena-ena" . Tapi ga berarti kita yang kerja didalemnya juga suka "ena-ena", karena balik lagi semua itu kan tergantung individunya mau kerja didunia gelap atau terang, kalo emang udah dari sononya "nakal" kerja ditempat begini ya bakal tambah liar. Tapi kalo yang kalem-kalem macem ane ya diambil sisi positifnya aja, jadi kita tau sisi gelap dan kehidupan liar kota Jakarta itu kaya gimana sih. Yang paling penting, pinter-pinter jaga diri aja. Betul ga ?


Ane dulu kerja di salah satu hotel bintang kecil di kota Jakarta dari Maret 2017, awalnya ane ikut psikotes dan interview di hotel ini cuma buat iseng-iseng aja, dapet ya syukur, ga dapet ya ga masalah toh ane waktu itu masih kerja jadi auditor di-KAP. Ga disangka, gaji yang ditawarin lebih gede ketimbang gaji ane di KAP, otomatis ane tergiur dong apalagi gaji yang ditawarkan belum termasuk service dan insentif lainnya. Singkat cerita masuklah ane ke hotel ini, jadi Accounting.

Awal kerja disini ane ga pernah mikir dunia perhotelan akan sejungkir balik ini. Ane pikir ya pasti sama lah kaya kerja di kantor-kantor biasa. Berangkat kerja jam 8 paggi pulang jam 5 sore, weekend libur. Ga ada yang istimewa. Tapi setelah terjun langsung ke tempat kerja, Wow ane baru tau sisi gelap kehidupan kota ternyata seperti ini. Selain itu hotel tempat ane kerja ternyata mempunyai history kelam yang berdampak sampai saat ini.

Hari pertama ane kerja, ya biasa lah pengenalan sana-sini, basa basi sana-sini, ngobrol sana-sini. Maklum ketika ane masuk posisi yang ane dudukin ini udah kosong selama 1 bulan karena staf yang dulu keluar tanpa notice. Jadi ga ada yang namanya handoverdokumen atau kerjaan. Ane hanya dapet arahan sedikit dari chief accounting pusat ane mengenai tugas apa yang harus ane kerjakan daily, weekly dan monthly nya.

Sementara ane masih belum ada kendala, setiap step ane lakuin pelan-pelan. Ane cari history datanya, terus ane sambung-sambungin. Oiya diruangan ane ini ada 5 orang yang stay didalemnya, diantaranya Pak Sam (Manager Operasional), Pak Setia (Manager Marketing), Ci Franda (Purchasing Hotel), Pak Wawan (Purchasing Resto) dan ane.

Siang itu, kebetulan ane ada di office sendirian, karena Pak Sam dan Pak Setia sedang meeting dikantor pusat, Pak Wawan selaku purchasing resto sedang mengecek beberapa stok di dapur, dan Ci Franda ada di gudang housekeeping di lantai 3. Wis pokoknya ane sendirian di office, sebenernya awal masuk ke office ane ngerasa hawanya aneh dan dingin. Cuma ane gamau berspekulasi apapun, ane baru disini, mungkin memang hawa office seperti ini karena ane ga liat ada jendela diruangan ini, dan sinar matahari juga ga bisa masuk ke office karena posisinya ada di dalem.

Tiba-tiba ada dering telepon masuk di meja tengah, ane gatau itu telepon untuk siapa dan dari siapa. Tapi karena diruangan itu cuma ada ane sendiri, ane inisiatif buat angkat telepon itu. Dan ternyata itu adalah telepon dari tamu.

Ane : "Halo selamat siang"

Tamu : "Halo siang, ini dari kamar 202, boleh minta bantuan?"

Ane : "Iya apa yang bisa saya bantu bu?"

Tamu : "Minta tolong ke kamar saya, cepetan ya mb jangan pake lama"

Ane : "Baik bu, saya akan segera kesana" 

Ane tau ini sama sekali bukan tugas ane, tapi ane bingung mau minta tolong ke siapa. Ane belum tau extension front desk ataupun department lain. Masa iya ane harus lari-lari dulu ke lobby buat nyari housekeeping, kelamaan dong pikir ane. Padahal tamunya minta cepet, yaudah ane nekatin aja buat meluncur langsung ke kamar si tamu tadi toh kamarnya deket ini masih satu lantai.

Ane ketok kamarya "tok-tok" masih belum ada jawaban, ane ketok lagi "tok-tok". Ane liat yang buka pintu cewek abis mandi. Jangan nanya kenapa ane tau dia abis mandi nih ! Secara rambut sama badannya masih basah, udah gitu pake anduknya aduh kok gitu banget dah (keluh ane dalam hati) engga dililitin ke badan, tapi cuma dipake seasal buat nutupin bagian-bagian tertentu aja gitu loh. Gila sih ini kalo yang dateng cowok, bisa copot bola matanya. Tamunya nyodorin uang lembaran merah selembar Rp. 100.000 ke ane, awalnya ane bingung. Tapi tetep ane terima, terus si tamunya bilang.

Tamu : "Mba tolong dong beli kondon xxxxxxx yang ada rasanya, cepetan ya mb!"

Seketika tamunya nutup pintu, ane belom sempet jawab apa-apa ini. Sumpah ane bingung banget, duit mau ane balikin tapi pintu udah ditutup, mau ane ketok lagi takut salah. Mau ane beliin, ya gila aja beli beginian malu dong. Mana ane juga gatau kondom yang ada rasanya model nya kek apa bentuknya kaya gimana, ane kan masih polos wkwk.

INDEX :

Part 2. Pendalaman Profesi
Part 3. Penglihatan Mrs. Jean
Part 4. Kasus 1
Part 5. Lanjutan Kasus 1
Part 6. Personel Baru "NADYA"
Part 7. Persahabatan VS Duit
Part 8. Persahabatan VS Duit (2)
Part 9. Si Centil Nadya
Part. 10. Rating Yang Hampir Berujung Maut
Part 11. Rating Yang Hampir Berujung Maut (2)
Part 12. Si Tukang Kesurupan Adit
Part 13. Anak Kecil Di Lantai 5
Part 14. Story Pak Wawan
Part 15. Adit
Part 16. Berak Di Hotel Sendiri
Part 17. Kasus Pertama Tio
Part 18. Dilema Pak Sam
Part 19. Adit dan Kamar 503
Part 20. Management Pusat (1)
Part 21. Management Pusat (2)
Part 22. Goodbye Pak Sam
Part 23. Insiden (1)
Part 24. Misteri Pelaku Insiden I
Part 25. Affair Nadya dan Dodi Maintenance
Part 26. Hari yang Super Crowded

Diubah oleh sinsin2806 06-05-2020 14:46
soioplayerAvatar border
yogasbAvatar border
ian.keselekAvatar border
ian.keselek dan 37 lainnya memberi reputasi
38
20.6K
135
GuestAvatar border
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Stories from the Heart
Stories from the Heart
KASKUS Official
32.7KThread51.4KAnggota
Tampilkan semua post
sinsin2806Avatar border
TS
sinsin2806
#28
Part 4. Kasus 1

Setelah ketemu Mrs.Jean kemaren, sempet terbesit niat buat nge-gali "situasi dan kondisi" hotel terkait hal-hal gaib sama staf-staf yang udah lama disini, pasti lah mereka tau "sesuatu". Tapi karena kesibukan ane, kerjaan numpuk pasca sebulan ga ada yang handle. Ane urungin niat ane, mungkin nanti kalo ane uda senggang dan nemu orang yang tepat buat diajak ngobrol, baru lah ane ngulik lebih jauh lagi.

Seminggu pasca masuk hotel, walaupun ane termasuk staf kantor, ane uda bisa akrab dengan beberapa staf operasionalnya. Contohnya aja di FO ane uda kenal sama Opi, Nita, dan Fibri. Cuma ada 1 orang bagian FO yang sampe sekarang ane belom liat batang idungnya, karena dia selalu dapet jatah shift malem, secara dia nge-shift dari jam 23.00-07.00. Tentu aja dia berangkat, ane uda pulang, dia uda pulang pagi, ane baru berangkat. Namanya Yudi, ane sebenernya pingin ketemu dia, karena report daily inhouse guest dia yang bikin, jadi kalo ada kesalahan double checkin di sistem atau salah rate kamar ya pasti kerjaan si Yudi ini, artinya dia ga ngelakuin "night audit".

Di department lain, di restoran depan ada 3 staf yaitu Tri, Sasa dan Agus. Kalo ini sih ane uda ketemu semua, karna kalau resto cuma ada 2 shift. Jam 23.00 resto uda close, kecuali kalo bulan puasa denger-denger biasanya resto buka sampe pagi jd 3 shift.

Di kitchen ada Pak Oki selaku leader, Pak Wahyu (cook) , Pak Ali (cook helper), dan Rendi (steward).

Terus department Housekeeping disana ada 6 orang, diantaranya Tio, Ifan, Aldi, Nino dan lainnya, ane belum ketemu semua staf housekeeping baru ketemu 4 orang ini.

FO, Resto dan Housekeeping ga punya leader karena leader mereka baru-baru ini sebelum ane masuk di-cut gara-gara ada kasus sama tamu katanya. Tapi ane gatau kasus apa. Jadi mereka semua sementara dapet arahan langsung dari manager hotel Pak Sam.

Waktu itu hari Jum'at sore hotel ane kedatangan tamu anak-anak cowok tanggung (perkiraan ane anak SMP) sekitar 35 anak, dengan 2 orang pelatih. Ternyata mereka adalah grup sepak bola (U-15) dari salah satu Kabupaten di Jawa Timur, yang akan melakukan pertadingan persahabatan dengan grup sepak bola jakarta di GBK hari minggu pagi. Mereka uda booking 4 ruang kapsul selama 3 malam. Suasana hotel berubah jadi rame banget gara-gara mereka, walaupun mereka uda SMP tapi kelakuanya masih kayak bocah SD, lari-larian kesana-sini. Bahkan ane liat ada yang jalan di Lobby ga pake baju, cuma pake celana pendek seragam . Buset dah !!

Iya sih dia masih bocah jadi walaupun ga pake baju juga badannya ga sensasional. Tapi kan ini bukan dirumah lo bocah, pake lah baju buat ngehormati tamu yang laen !! Ane sempet ngomong ke Ci Franda kalo ane liat di Lobby ada anak-anak yang nginep di kapsul jalan-jalan ga pake baju. Cuma tanggepan Ci Franda cuek cuma bilang "Udah biarin aja sin, namanya juga anak kampung". O yaudah ane ga maju-maju lagi buat ngomongin insiden ini.

Sabtu pagi, pas ane berangkat ane liat kok di Lobby sepi, terus ane nanya ke Fibri yang jaga di FO.

Ane : "Anak-anak bola pada kemana Fi? Kok ga keleatan satupun?"

Fibri : "Udah pada pergi mb, mau latian katanya"

Ane : "ooo.. pantesan sepi"

Fibri : "Rusuh banget tadi mba pas sarapan pagi, padahal cuma 30an orang suaranya udah kaya ratusan orang, nyampe sini berisik banget, mana ngomongnya pake bahasa alien."

Ane : "Namanya juga bocah Fi, lah kemaren aja aku liat ada yang jalan-jalan disini ga pake baju"

Fibri : "Lah ini lebih gila mb, aku diceritain bang Yudi (Yudi ini FO yang jaga shift malem), Bang Yudi diceritain sama Bang Ifan, tadi malem pas Bang Ifan lagi mau ganti sabun mandi di kamar mandi kapsul cowok lantai 7, dia denger suara aneh dari bilik paling pojok, suara cowok katanya, lah bang Ifan penasaran kan siapa, terus bang Ifan jalan pelan-pelan ngintip bilik paling pojok, ternyata isinya bocah bola. Lagi ngapain coba mb tebak?"

Ane : "Mandi lah, bilik paling pojok yang ada showernya kan?"

Fibri : "Bukan mb, lagi onani"

Ane : "Anjirr!! itu kan masih bocah"

Jadi kondisi kamar mandi cowok di kapsul itu, kalau yang untuk buang air kecil ada di pojok kanan tanpa tirai, terus untuk bilik mandi yang ada showernya ada di depannya tanpa pintu jadi cuma pakai tirai tebel. Kalo yang untuk bilik toilet sebelah kiri baru dipakein pintu yang bisa dikunci. Jadi kebayang lah yaa bisa ngintipnya dari mana, soalnya itu cuma pake tirai yang bisa disibak.

Ane langsung menuju ke Office disana uda ada Ci Franda, tentu aja ane langsung ngeggosip masalah bocah bola yang tadi diomongin sama Fibri. Respon ci Franda syok juga dan berkomentar "Gila ya anak-anak jaman sekarang, napsunya gede, ga ada malunya."

Hari itu ane sibuk di dalem Office ngurus data Account Receivable bulan ini, jadi ane ga sempet jalan-jalan ke area FO, lobby atau bar depan. Sore itu ane liat anak FO yang jaga sore Nita masuk ruangan menuju bilik ruangan pak Sam, sekelebat ane denger katanya ada tamu yang mau ketemu sama Pak Sam, dia udah nunggu di depan pintu Office. Ga lama Nita keluar dan masuklah Bapak-bapak kayaknya ane pernah liat ini bapak-bapak kalo ga salah pelatihnya bocah bola.

Setelah obrolan basa-basi Pak Sam dengan bapak-bapak itu, Pak Sam nyuruh kami semua yang ada di ruangan untuk keluar sebentar. Mungkin Pak Sam mau ngobrol penting sama Bapak-bapak tadi dan butuh privasi. Yaudah ane, ci Franda, pak Setia dan Pak Wawan kami semua keluar ruangan dan menunggu di sofa depan lift lantai 2. Percakapan lebih lama dari perkiraan ane, setengah jam lebih mereka di dalem. Sampe akhirnya ane liat bapak-bapak itu keluar Office, ane ngabarin ke yang lain kalo bapak-bapak tadi udah keluar dan kita masuk lagi ke Office.

Ci Franda keleatan banget penasaranya begitu masuk Office dia langsung nyamperin Pak Sam nanyain ada apa? kok kita semua disuruh keluar. Pak Setia dan ane juga ikut penasaran dong kenapa, akhirnya kita semua ngumpul di deket meja Pak Sam.

Pak Sam : "Gapapa, itu tadi pelatih bola anak-anak yang diatas. Dia mau ngobrol tapi berdua sama saya aja katanya"

Ci Franda : "Ngobrol apa emngnya pak?"

Pak Sam : "Dia komplain Via diatas suka nggodain anak-anak terus minta solusinya gimana?"

Ci Franda : "Godain gimana maksudnya pak?"

Jadi gini, ane tau di kapsul cewek ada tamu long stay yang udah berbulan-bulan nginep disini, ane juga pernah beberapa kali papasan sama dia. Namanya Via, dia mahasiswi di salah satu Universitas di Jakarta Pusat, orangnya cukup pendek sama ane ya tinggian ane lah. mungkin dia sekitar 150cm, kulitnya sawo mateng, mukanya ga cantik-cantik banget standar cewek biasa lah, tapi body nya semok cuy, apalagi dadanya. Udah gitu dia suka banget pake baju mini-mini. Ane beberapa kali ketemu dia selalu pake atasan tanktop yang biasa dipake cewek-cewek kalo fitnes itu lho, yang perutnya keleatan. Ya begitulah penampilan dia sehari-hari. Tapi dari apa yang ane denger, dia ini bukan "pramuria" atau sejenisnya. Dia cuma seneng aja pake baju mini-mini kaya gitu.

Nah, cerita dari pak pelatih bola. Awalnya pas lagi latihan tadi pagi di lapangan pas sesi istirahat, dia lihat anak-anaknya pada lempar-lemparan HP sambil ketawa-ketawa ga jelas, pak pelatihnya penasaran dan ke-gap lah ternyata mereka lagi liatin foto-foto Via. Di foto itu Via cuma pakai anduk di depan kamar 701. Otomatis pak pelatih memarahi anak-anaknya karena dianggap lancang dan ga sopan. Tapi anak-anaknya berdalih katanya itu mb Via sendiri yang minta di foto pas lagi pake anduk. Jadi posisi kamar 701 kamarnya Via itu ada di depan ruang TV dan ruang tunggu persis. sedangkan anak-anak bola ngumpul di ruangan itu. Penuturan dari salah satu anak, katanya Via pas malem keluar kamar dan ikut ngumpul bareng anak-anak bola dengan berpakaian mini dan suka ngajak ngomong ke arah yang ga bener katanya. Malah Via pernah kepergok ngikutin Adit (salah satu anak bola) pas masuk ke toilet cowok.

Pak pelatih ngerasa, Via berpakaian terlalu vulgar dan takut membawa pengaruh buruk ke anak-anak. Jadi dia minta solusi ke Pak Sam selaku manager hotel gimana baiknya, karena dia ga berani negor langsung ke Via.

Pak Sam ga berani langsung negor Via, karena posisi Via sama-sama tamu hotel. Takutnya dia tersinggung sama pak Sam nanti langsung checkout dari hotel sayang dong, kan dia tamu long stay hotel yang udah berbulan-bulan. Pak Sam nyuruh ane buat muter CCTV lantai 7, dan liat apakah penuturan pak pelatih bola itu bener kalo Via gangguin anak-anak bola.

Ane putar CCTV pelan-pelan dari jam 7 malem, sekitar jam 9 malem di CCTV keliatan bener Via keluar kamar dan duduk di ruang tunggu, baju yang dipake busehhhh. Kali ini dia pake dress mini warna kuning tanpa lengan, yang cuma ada tali kecil 2 di pundak, terus dressnya model ngepress body jauh diatas lutut. Gitar Spenyol bener kalo diliat dari CCTV. Ane keinget omongan sama Fibri yang anak Housekeeping malem-malem liat ada anak bola onani di toilet. Lah mungkin efek gara-gara liat si Via berarti wkwkwk. Anjir emang.

Terus sekitar pukul 10 malem lewat, di CCTV juga keleatan Via keluar dari kamar cuma pake anduk dan berdiri lama di depan pintu, dari gesturnya keleatan kalo dia lagi ngobrol-ngobrol sama anak-anak di ruang tunggu. O mungkin ini pas anak-anak ngambil foto si Via pake anduk (batin ane).

Berarti bener nih, omongan si pelatih bola, tapi pak Sam masih bingung gimana negor Via.
error_shocker
tikusil
nunuahmad
nunuahmad dan 3 lainnya memberi reputasi
4
Ikuti KASKUS di
© 2025 KASKUS, PT Darta Media Indonesia. All rights reserved.