- Beranda
- Surat Pembaca
Clipan finance TIDAK atau BELUM profesional ???
...
TS
fik333
Clipan finance TIDAK atau BELUM profesional ???
Share pengalaman pribadi mengenai layanan pembiayaan clipan finance dan hikmat yang bisa diambil lewat pengalaman ini.
Clipan finance adalah salah satu unit usaha dari BANK PANIN yang sudah cukup lama berkiprah dalam layanan pembiayaan kendaraan.
Kebetulan saya adalah salah satu pelanggan yang menggunakan jasa clipan finance sejak 2017 awal.
Beberapa waktu ini saya telah di telp beberapa kali oleh pihak penagihan yang mengatakan bahwa saya selalu telat membayar setiap bulan,,aneh menurut saya. Padahal kenyataannya bahwa sepanjang tahun 2019 ini, saya tidak penah telat membayar tagihan , malahan ada beberapa kali saya membayar lebih awal dibanding tenggat waktu (setiap tanggal 6)
Maka saya langsung komplain dan segera mengirim semua bukti bayar dan sekaligus catatan history pembayaran. setelah debat sana-sini pada akhirnya jawabannya adalah sesuatu yang tidak sangka-sangka.
TERNYATA ada 1 bulan pembayaran saya ke "selip" yang artinya tidak dicatat sebagai pembayaran oleh pihak clipan. Alasannya nga masuk akal dan tidak jelas gan ! malah pihak clipan menyalahkan saya dengan ALASAN saya membayar ke rekening berbeda walaupun "katanya tetap sama" ( bingung nga tuh ).. di pikiran saya .." terserah gw mau bayar pake atm atau internet yang penting gw bayar,, aneh lu gitu aja dipermasalahkan, bilang aja sistem lu yg bermasalah bukan gw !!" (cuma dipikiran saya aja wkwkwk)
Perlu diketahui bahwa sepanjang tahun 2019 semua pembayaran menggunakan cara Transfer internet banking dan melalui transfer by ATM. Yang membingungkan kenapa pihak clipan tidak bisa mendeteksi cara bayar seperti itu, apakah teknologi transfer yang salah atau sistem finance yg tidak profesional ? jawab sendiri gan hahaha
Akhirnya gara2 hal ini pembayaran saya pada bulan februari di anggap NOL , yang lucunya baru dipermasalahkan beberapa bulan kemudian yaitu bulan april, gawatt artinya jangan2 denda saya udah berjalan sejak pembayaran saya dianggap NOL.
Singkat cerita akhirnya beres tanpa permintaan maaf dari pihak penagihan CLIPAN, memang aneh perusahaan segede gitu masih perlu belajar utk berjiw'a besar dan profesional. gimana mau ambil hati customernya kalau selalu "menganggap diri benar" pihak klien yang salah..
Dari kejadian seperti ini, kita bisa ambil hikmatnya yaitu JANGAN PERNAH STRUK/BUKTI PEMBAYARAN di buang atau delete selama cicilan agan belum beres, karena sewaktu-waktu kejadian yang saya alami bisa juga kena sama agan2 terhormat.
Dan buatlah juga pencatatan pembayaran supaya waktu agan komplain, agan punya history dan bukti2nya,, akhir kata adalah "SEDIAKAN PAYUNG SEBELUM HUJAN"
Semoga bermanfaat
Note : Maaf saya harus menyebutkan "merek" tanpa saya bermaksud mendiskreditkan "merek" tersebut tujuan supaya ada peningkatan mutu layanan dan kemajuan perusahaan tersebut.
Clipan finance adalah salah satu unit usaha dari BANK PANIN yang sudah cukup lama berkiprah dalam layanan pembiayaan kendaraan.
Kebetulan saya adalah salah satu pelanggan yang menggunakan jasa clipan finance sejak 2017 awal.
Beberapa waktu ini saya telah di telp beberapa kali oleh pihak penagihan yang mengatakan bahwa saya selalu telat membayar setiap bulan,,aneh menurut saya. Padahal kenyataannya bahwa sepanjang tahun 2019 ini, saya tidak penah telat membayar tagihan , malahan ada beberapa kali saya membayar lebih awal dibanding tenggat waktu (setiap tanggal 6)
Maka saya langsung komplain dan segera mengirim semua bukti bayar dan sekaligus catatan history pembayaran. setelah debat sana-sini pada akhirnya jawabannya adalah sesuatu yang tidak sangka-sangka.
TERNYATA ada 1 bulan pembayaran saya ke "selip" yang artinya tidak dicatat sebagai pembayaran oleh pihak clipan. Alasannya nga masuk akal dan tidak jelas gan ! malah pihak clipan menyalahkan saya dengan ALASAN saya membayar ke rekening berbeda walaupun "katanya tetap sama" ( bingung nga tuh ).. di pikiran saya .." terserah gw mau bayar pake atm atau internet yang penting gw bayar,, aneh lu gitu aja dipermasalahkan, bilang aja sistem lu yg bermasalah bukan gw !!" (cuma dipikiran saya aja wkwkwk)
Perlu diketahui bahwa sepanjang tahun 2019 semua pembayaran menggunakan cara Transfer internet banking dan melalui transfer by ATM. Yang membingungkan kenapa pihak clipan tidak bisa mendeteksi cara bayar seperti itu, apakah teknologi transfer yang salah atau sistem finance yg tidak profesional ? jawab sendiri gan hahaha
Akhirnya gara2 hal ini pembayaran saya pada bulan februari di anggap NOL , yang lucunya baru dipermasalahkan beberapa bulan kemudian yaitu bulan april, gawatt artinya jangan2 denda saya udah berjalan sejak pembayaran saya dianggap NOL.
Singkat cerita akhirnya beres tanpa permintaan maaf dari pihak penagihan CLIPAN, memang aneh perusahaan segede gitu masih perlu belajar utk berjiw'a besar dan profesional. gimana mau ambil hati customernya kalau selalu "menganggap diri benar" pihak klien yang salah..
Dari kejadian seperti ini, kita bisa ambil hikmatnya yaitu JANGAN PERNAH STRUK/BUKTI PEMBAYARAN di buang atau delete selama cicilan agan belum beres, karena sewaktu-waktu kejadian yang saya alami bisa juga kena sama agan2 terhormat.
Dan buatlah juga pencatatan pembayaran supaya waktu agan komplain, agan punya history dan bukti2nya,, akhir kata adalah "SEDIAKAN PAYUNG SEBELUM HUJAN"
Semoga bermanfaat
Note : Maaf saya harus menyebutkan "merek" tanpa saya bermaksud mendiskreditkan "merek" tersebut tujuan supaya ada peningkatan mutu layanan dan kemajuan perusahaan tersebut.
dupa.fair memberi reputasi
1
9.6K
38
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.2KThread•2.3KAnggota
Tampilkan semua post
Harry0902
#33
BIAYA YANG TIDAK DISOUNDING SEBELUMNYA
Ane mau sharing jg nih soal clipan finance...ane kredit mobil udh jalan 2thn dari total angsuran 4thn...ane ada sendak pembayaran 2 bulan krn bentrok sama bayar sekolah anak dan rumah...singkat cerita kolektor clipan dtng kerumah dengan nada teriak teriak kalo ane belum bayar 2 bulan angsuran...ane coba ajak ngobrol didlm rumah, mereka kasih surat penarikan mobil ane, ane jujur kaget krn wkt ane kredit mobil di adira telat 4 bulan angsuran baru ditarik mobil ane, koq disini 2 bulan udh ditarik...akhirnya si kolektor agak adem dan saranin ane "TITIP" mobil di gudangnya clipan dengan manfaat mobil bisa ane ambil lg setelah bayar cicilan 3 bulan dan bunga berenti setelah mobil di titip...ane sebagai konsumen mencoba kooperatif, ane ikutin saran kolektornya dan ane pastiin kalo akhir bulan ane langsung mau bayar angsuran 3 bulan...tp begitu 2 minggu kemudian ane mau bayar mobil ane dilist biaya ada biaya tambahan sebesar 2jt...dana ini dari awal tidak dijelasin oleh kolektor yg narik mobil ane...ane datengin kantor cabangnya dan dikasih info sesama kolektor kalo biaya itu buat incentif si kolektor yg narik mobil kemarin...sontak ane geram, knp gak disounding dari awal kenapa kolektor harus cari uang incnetif dgn cara kaya gini??? dan temennya sesama kolektor itu bilang sebenernya mobil gak harus diserahin kalo debitur ada komitment mau bayar dan sebut tanggalnya...ane udh janji dan pasti ane bayar, karena sayang kalo udh 2thn trs ditarik dan ane udh keluar uang banyak buat repair mobil itu...bukan cuma biaya yg tidak diinfo aja yg muncul, ane chek tagihan bunga denda ane tetep berjalan gak sesuai omongan si kolektor...ane udh laporin kantor clipan tp responnya datar, gak ada penanganan yg membantu ane sebagai konsumen dari pihak clipan...buat agan agan yg mau kredit mobil bijaklah pilih leasing...jangan sampe kaya ane dijebak leasing gini.
0