- Beranda
- Berita dan Politik
Ditolak RSHJ, Penyelamat Kucing Mengadu ke BPKN
...
TS
Liteone
Ditolak RSHJ, Penyelamat Kucing Mengadu ke BPKN
Jakarta, Beritasatu.com - Aktivis pencinta kucing mempertanyakan sikap Rumah Sakit Hewan Jakarta (RSHJ) Ragunan, Jakarta Selatan, yang sejak 26 Juni 2019 menolak melayani kucing kiriman Francine Eustacia VW dan Batara Bonar Siagian, suami istri pecinta kucing.
“Kami melaporkan hal ini ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), kami harapkan akan ada putusan dalam waktu dekat ini,” ujar Francine dalam keterangan tertulisnya yang diterima Beritasatu, Jumat (27/9/2019).
Francine dan Batara melapor ke BPKN didampingi tim kuasa hukumnya. Mereka melaporkan PT Pramukarti Semesta selaku pengelola RSHJ dan dua dokter hewan berinisial HH dan DM.
Francine menjelaskan, ia dan suaminya kerap mengadopsi kucing-kucing jalanan, memberi makanan, perawatan kesehatan, dan sterilisasi pada kucing-kucing tak berpemilik termasuk dari halaman RSHJ, hingga mencarikan adopter yang berkomitmen untuk merawat kucing-kucing tersebut.
Ia menjelaskan, penghentian layanan dan penolakan pertolongan pertama tersebut adalah tanggapan RSHJ terhadap keluhan Francine dan Batara pada 25 Juni 2019 atas tidak diinformasikannya infeksi mata kucing Hitam yang memburuk hingga menyebabkan perubahan warna bola matanya ketika ditangani oleh HH selaku vet in charge dalam periode opname 28 Mei 2019 hingga 15 Juni 2019 di RSHJ.
“Dalam lanjutan opnamenya di RSHJ, kondisi bola mata kiri Hitam makin memburuk hingga ada kemungkinan enukleasi,” ujar dia.
Hingga 21 Agustus 2019, kata Francine, RSHJ tidak memberikan penjelasan kepada dia dan suaminya atas tidak diinformasikannya perubahan warna bola mata tersebut meskipun sudah ditanyakan berkali-kali.
Dikatakan, ia dan suaminya adalah pelanggan tetap dan rutin di RSHJ. Keduanya tidak pernah menunggak pembayaran ke RSHJ. Menurut Francine, RSHJ berdalih bahwa keluhan Francine dan Batara tersebut “meresahkan” RSHJ, terlebih karena sebelumnya Francine dan Batara pernah mengajukan keluhan tertulis ke RSHJ pada 21 April 2019 atas opname kucing Dark Knight (Daki) yang ditangani drh DM selaku vet in charge.
Ia menambahkan, RSHJ beranggapan Francine dan Batara “tidak percaya” pada pengobatan yang dilakukan oleh RSHJ sehingga para dokter “merasa khawatir” dalam melakukan tindakan, apalagi ketika salah memberikan diagnosa atau salah memberikan obat.
“Dari penjelasan RSHJ tanggal 26 Juni 2019 atas tindakannya menolak pasien dari kami, bahkan infus saja tidak mau diberikan ke kucing Soma yang kondisinya kritis, seolah-olah kami selaku pelanggan tidak boleh menyampaikan keluhan atas layanan RSHJ,” ujar Francine.
Ia mengatakan, semestinya RSHJ bersyukur dan berterima kasih kepada pelanggan yang setia berobat di sana dan berterus terang menyampaikan keluhannya. Namun, kata dia, RSHJ malah menolak segala pelayanan terhadap pelanggan yang menyampaikan keluhannya.
“Untuk menjadi rumah sakit hewan yang profesional, RSHJ seharusnya belajar untuk menangani keluhan pelanggan secara baik dengan melakukan investigasi lalu memberikan klarifikasi,” imbuh Francine.
https://www.beritasatu.com/nasional/...engadu-ke-bpkn
bosen berita politik yang lagi ruwet mulu.
“Kami melaporkan hal ini ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), kami harapkan akan ada putusan dalam waktu dekat ini,” ujar Francine dalam keterangan tertulisnya yang diterima Beritasatu, Jumat (27/9/2019).
Francine dan Batara melapor ke BPKN didampingi tim kuasa hukumnya. Mereka melaporkan PT Pramukarti Semesta selaku pengelola RSHJ dan dua dokter hewan berinisial HH dan DM.
Francine menjelaskan, ia dan suaminya kerap mengadopsi kucing-kucing jalanan, memberi makanan, perawatan kesehatan, dan sterilisasi pada kucing-kucing tak berpemilik termasuk dari halaman RSHJ, hingga mencarikan adopter yang berkomitmen untuk merawat kucing-kucing tersebut.
Ia menjelaskan, penghentian layanan dan penolakan pertolongan pertama tersebut adalah tanggapan RSHJ terhadap keluhan Francine dan Batara pada 25 Juni 2019 atas tidak diinformasikannya infeksi mata kucing Hitam yang memburuk hingga menyebabkan perubahan warna bola matanya ketika ditangani oleh HH selaku vet in charge dalam periode opname 28 Mei 2019 hingga 15 Juni 2019 di RSHJ.
“Dalam lanjutan opnamenya di RSHJ, kondisi bola mata kiri Hitam makin memburuk hingga ada kemungkinan enukleasi,” ujar dia.
Hingga 21 Agustus 2019, kata Francine, RSHJ tidak memberikan penjelasan kepada dia dan suaminya atas tidak diinformasikannya perubahan warna bola mata tersebut meskipun sudah ditanyakan berkali-kali.
Dikatakan, ia dan suaminya adalah pelanggan tetap dan rutin di RSHJ. Keduanya tidak pernah menunggak pembayaran ke RSHJ. Menurut Francine, RSHJ berdalih bahwa keluhan Francine dan Batara tersebut “meresahkan” RSHJ, terlebih karena sebelumnya Francine dan Batara pernah mengajukan keluhan tertulis ke RSHJ pada 21 April 2019 atas opname kucing Dark Knight (Daki) yang ditangani drh DM selaku vet in charge.
Ia menambahkan, RSHJ beranggapan Francine dan Batara “tidak percaya” pada pengobatan yang dilakukan oleh RSHJ sehingga para dokter “merasa khawatir” dalam melakukan tindakan, apalagi ketika salah memberikan diagnosa atau salah memberikan obat.
“Dari penjelasan RSHJ tanggal 26 Juni 2019 atas tindakannya menolak pasien dari kami, bahkan infus saja tidak mau diberikan ke kucing Soma yang kondisinya kritis, seolah-olah kami selaku pelanggan tidak boleh menyampaikan keluhan atas layanan RSHJ,” ujar Francine.
Ia mengatakan, semestinya RSHJ bersyukur dan berterima kasih kepada pelanggan yang setia berobat di sana dan berterus terang menyampaikan keluhannya. Namun, kata dia, RSHJ malah menolak segala pelayanan terhadap pelanggan yang menyampaikan keluhannya.
“Untuk menjadi rumah sakit hewan yang profesional, RSHJ seharusnya belajar untuk menangani keluhan pelanggan secara baik dengan melakukan investigasi lalu memberikan klarifikasi,” imbuh Francine.
https://www.beritasatu.com/nasional/...engadu-ke-bpkn
bosen berita politik yang lagi ruwet mulu.
kwetiawgoreng01 dan 4 lainnya memberi reputasi
5
3.8K
87
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Berita dan Politik
691.4KThread•56.8KAnggota
Tampilkan semua post
megatron21
#43
Quote:
Original Posted By Liteone►Dungunya makin menjadi-jadi.
Orang ngomongin fasilitas rumah sakit jauh lebih lengkap daripada fasilitas dokter private practice sementara rumah sakit di ragunan itu adalah satu2nya rumah sakit hewan di jakarta, lu malah ngomong dokter lain banyak
Lu bodoh boleh, tp tahan diri supaya gak mamerin kebodohan lu di forum lah
Interview? Jaka sembung bawa golok, gak nyambung bodoh
Eh, tolol, di mana2 kalo mata uda belekan mana bisa pake interview buat tau apa penyebabnya? Lu pikir dokter itu profesi model mantri sunat, gak ba bi bu langsung motong
Atau lu waktu lahir dokternya cuma modal interview dan gak USG lagi makanya gak bisa lihat kelainan di otak lu?
Kalo gitu gw bisa paham knp lu itu bodohnya lebih tolol daripada babi
Nah, kalo lu paham komplain itu boleh, yah sudah. Berhenti bodoh ye
Orang ngomongin fasilitas rumah sakit jauh lebih lengkap daripada fasilitas dokter private practice sementara rumah sakit di ragunan itu adalah satu2nya rumah sakit hewan di jakarta, lu malah ngomong dokter lain banyak
Lu bodoh boleh, tp tahan diri supaya gak mamerin kebodohan lu di forum lah
Interview? Jaka sembung bawa golok, gak nyambung bodoh
Eh, tolol, di mana2 kalo mata uda belekan mana bisa pake interview buat tau apa penyebabnya? Lu pikir dokter itu profesi model mantri sunat, gak ba bi bu langsung motong
Atau lu waktu lahir dokternya cuma modal interview dan gak USG lagi makanya gak bisa lihat kelainan di otak lu?
Kalo gitu gw bisa paham knp lu itu bodohnya lebih tolol daripada babi
Nah, kalo lu paham komplain itu boleh, yah sudah. Berhenti bodoh ye
Dan sudah berapa post lu ga paham juga konteks omongan gw?
ketololan yang hakikiBaca lagi dari awal tong biar gak tolol2 amat. Yang lebih tolol daripada babi ya kau itu tong
Jelas2 dari awal gua bilang 22nya salah. Tapi masi dianggap gua ngebela RSnya
Wokwokwowkwo
koplokEh tolol, apa hubungannya mata belekan sama gak bisa diinterview tong? Pasiennya ini hewan. H-E-W-A-N. Paham tong? Jelas ga bisa diinterview
Interview itu salah satu metode kedokteran paling dasar dalam diagnosa tong, istilahnya wawancara medis. Kalo gak ngerti gak usah sok tau. Jadi keliatan bodoh ente
Nih gw bagi jurnal gratisan biar lo gak tolol2 amat
https://www.google.com/url?sa=t&sour...dnyO0-ch77KfaC
Ketika pasiennya adalah HEWAN, otomatis prosedur ini gak bisa dilakukan. Langsung lompat ke cek fisik/lab bila perlu. Sayangnya, rata2 dokter gak pake cek lab kalo gak perlu2 amat. Lu pernah sakit batuk trus pake cek lab? Kecuali batuk lo udah berminggu2 ga sembuh, baru cek lab. Cek fisik doang bisa saja salah. Mangkanya wawancara medis itu tetap perlu (dalam case pasiennya manusia)
Lu bodoh boleh, tapi tahan diri supaya gak mengumbar kebodohan di muka umum. Apalagi di trit lu sendiri
0
Tutup