+Layanan apa yg disediakan?
-Layanan internet broadband dan iptv berbayar melalui fiberoptik dan jalur row pln

+Bagaimana mengetahui lokasi kita sudah terlayani /Berlangganan?
-Cara gampang adalah lokasi yg dekat dengan kantor PLN/ICON+ hampir dipastikan tercover
-Untuk jelasnya hubungi kontak diawal page

+Paket apa saja yang dapat dipilih untuk berlangganan?
-Ada dua paket yaitu internet dan internet+TV

+Apakah ada biaya instalasi?
-Free ketika promo (normalnya:Rp250.000)

+Apakah ada kontrak berlangganan?
-Ada,minimal 1 tahun.Kurang dari 1 tahun pinalti

+Siapa saja yang dapat berlangganan?
-Selama berada didalam coverage layanan

+Apakah ada Service Level Agreement?
- Tidak ada..bandwithnya unlimited tapi UP TO/Best Effort

+Paket TV apa saja chanelnya?
-Liat page diatas

+Apakah dapat berlangganan lebih dari 1TV?
-Saat ini STB hanya untuk 1TV

+ Apa yang harus disiapkan untuk berlangganan?
- Calon pelanggan harus mempersiapkan antara lain:
        1. ID PELANGGAN PLN
         2. Data Identitas (nama,alamatpemasangan,nohp,emailaktif)
         3. KTP dan NPWP
         4. Koordinat Lokasi Pemasangan

+ Kapan layanan mulai diinstal di rumah pelanggan?
- Jika jaringan tersedia, akan langsung dipasang

+ Setelah pesanan berhasil, bagaimana cara memonitor nya?
- Apabila berhasil akan diterbitkan Surat Perjanjian Berlangganan

+ Apakah perangkat disediakan?
- Ya, pelanggan akan dipinjamkan ONT built in WiFi (utk inet) dan ONT built ini WIFI + Perangkat STB (untuk inet+TV) dan digaransi apabila rusak selama berlangganan

+ Bagaimana IP Address yang didapat?
- Setiap pelanggan akan mendapatkan IP ADDRESS PRIVAT DINAMIC (DHCP)

+ Kemana untuk mendapatkan dukungan teknis?
-Hubungi kontak diatas

+ Bagaimana pelanggan mendapatkan invoice/tagihan?
- Setiap pelanggan akan dikirimkan bukti invoice melalui email aktif saat pendaftaran dan pembayaran melalui Bank Mandiri (ATM,MBanking,InetBanking) serta transfer antar bank melalui Virtual Account

+ Apakah ada pajak?
- Harga sudah termasuk pajak 

+ Apakah dapat dibayarkan sekaligus dengan pembayaran listrik?
- billing dibayarkan TERPISAH dengan tagihan listrik

+ Apakah pelanggan dapat downgrade?
- Hubungi kontak diatas

+ Apakah pelanggan dapat menghentikan salah satu layanan?
- Pelanggan TIDAK BISA menghentikan salah satu layanan selama masa kontrak dan apabila kontrak selesai hanya dapat menghentikan TV saja

+ Bagaimana cara berhenti berlangganan?
-  Hubungi kontak diatas

+ Apakah ada penarikan alat ketika berhenti berlangganan?
- Ya. ONT dan kelengkapan serta STB dan kelengkapan wajib dikembalikan