saya pelanggan indihome dengan nomor : 111716121300

dari tanggal 16 juni bulan lalu saya sudah komplain untuk koneksi internet saya yang tiba tiba drop dari 10mbps jadi 5mbps setiap hari di setiap jam 6 sore.

namun dari tanggal 16 sampai sekarang masalah ini belum selesai selesai, dan saya hanya diberikan update nomor ticket yang baru tapi masalah tidak selesai selesai. dan tidak ada teknisi yang turun melakukan pengechekan secara langsung. hanya by phone saja untuk restart modem.

pada tanggal 8 july kemarin barulah teknisi turun dan melakukan reset modem, dan tidak ada juga solusi sampai hari ini.

kita contact telkomcare hanya diupdate sedang dalam proses tapi tidak ada estimasi kapan selesai.

saya ajukan kompensasi tagihan bulanan tapi tidak ada tanggapan dari telkom.

saya lampirkan bukti drop koneksi di spoiler berikut :






terima kasih