Original Posted By vickram_sick►Saya menjual memiliki reksadana di bukalapak, pada tanggal 11 April saya menjual seluruhnya.
 
Pada tanggal 24 April ada email masuk dari bukalapak bahwa ada uang yg dikirim dikembalikan, saya disuruh kirim Nama lengkap, Nama bank dan nomor rekening serta melampirkan foto buku tabungan. Saya kirimkan hari itu juga.
 
Pada tanggal 7 mei  transaksi saya tidak selesai juga, saya menanyakan kembali prihal transaksi saya yg belum juga selesai, kemudian dibalas dengan permintaan melampirkan mutasi rekening tanggal 25 april s.d 9 Mei oleh CS Bukalapak. Email tersebut saya balas pada tanggal 9 mei berikut SS mutasi rekening saya.
 
Pada tanggal 20 mei transaksi saya belum juga selesai, kemudian saya kirim email untuk menanyakan kelanjutan dibalas oleh cs bukalapak yg intinya saya disuruh menunggu dan melampirkan mutasi rekening dari tanggal 6 mei s.d 10 mei, saya balas berikut melampirkan mutasi rekening.
 
Pada tanggal 21 mei saya menanyakan kembali transaksinya, dibalas oleh CS Bukalapak pada tanggal 22  mei dengan dengan meminta mutasi rekening 27 april s.d 22 mei. Saya balas hari itu juga dengan melanpirkan bukti transaksi yang diminta.
 
Pada tanggal 27 mei transaksi saya belum juga selesai, kembali saya tanyakan melalui email tp tidak mendapat balasan sampai dengan tanggal 28 mei.
 
Kemudian saya menelpon ke layanan pengaduan buka lapak di 021-50813333 pada tanggal 28 mei pukul 10:32 WIB dan ditelpon kembali oleh buka lapak pada pukul 15:32 WIB menginformasikan kalau mutasi rekening yang saya kirim sebelumnya kabur jadi diminta kirim ulang.
 
Padahal kalo memang gambar itu tidak jelas, kenapa tidak diminta pada tanggal 23 s.d 27 Mei. Tp saya tetap kirim ulang mutasi transaksi yang sudah saya pecah menjadi 6 bagian dengan besaran rata-rata 300kb pada tanggal 28 mei pukul 16:04 WIB
 
Pada tanggal 29 mei pukul 15:07 WIB transaksi saya belum juga selesai, dan mendapat email sedang dalam pemeriksaan, kemudian saya telpon kembali di nomor pengaduan untuk menanyakan pemeriksaan yang bagaimana yang membutuhkan waktu yang cukup lama, dan sampai kapan. Karena saya seperti dipermainkan.
 
Sampai dengan tanggal 9 Juni 2019, uang hasil penjualan bukareksa saya belum juga masuk ke rekening. Berarti SUDAH 59 HARI sejak penjualan Bukareksa uang belum juga masuk ke rekening, ini jelas sangat merugikan saya sebagai konsumen. Bisa dikatakan Bukareksa TIDAK AMAN dan MERUGIKAN KONSUMEN dengan mengulur-ulur waktu dengan berbagai alasan. Terakhir saya mendapat balasa untuk kembali mengirim foto buku rekening dan foto ktp, sudah saya balas per tanggal 9 juni 2019.
 
Berbeda dengan transaksi reksadana saya di TOKOPEDIA yang sangat lancar, penanganan transaksi saya di bukalapak sangat tidak profesional. Divisi terkait dengan pengaduan dan pemeriksaan permasalahan ini mengulur-ngulur waktu dengan berulang-ulang meminta bukti transaksi, sangat tidak profesional karena pengaduan sudah berjalan 1 bulan tidak ada penyelesaian.

Kesimpulan :
1. BUKAREKSA sangat tidak aman untuk berinvestasi, karena uang hasil penjualan reksadana sangat lama ditransfer ke rekening pemilik.
2. Bukalapak sebagai penyedia tidak profesional mengulur-mengulur waktu dengan meminta dan menjawab dengan hal yang sama berulang-ulang.