- Beranda
- Surat Terbuka Jual Beli
SURAT TERBUKA UNTUK TOKOPEDIA
...
TS
4mMe2You
SURAT TERBUKA UNTUK TOKOPEDIA
SANGAT KECEWA SEKALI DENGAN PELAYANAN TOKOPEDIA TERHADAP SELLER.
Tokopedia JELAS-JELAS TIDAK MEMBERIKAN PERLINDUNGAN UNTUK SELLER.
Kejadian ini saya alami kemarin malam 2 Maret, ketika ada pembeli yang tiba2 mereview barang setelah 18 hari transaksi dinyatakan selesai oleh tokopedia.
Awalnya saya kira tidak ada masalah dengan pembeli, karena pembeli memberikan review smiley hijau pada toko kami & kami reply balik dengan review smiley hijau.
Tetapi pada tanggal 2 Maret saya sangat sangat kecewa ketika pembeli mereview dengan satu bintang & review yang diberikan tidak sesuai dengan kenyataan yang terjadi di lapangan. (pada review : kualitas barang biasa & pengiriman lama, padahal kualitas barang memang sesuai yang dilampirkan pada foto & penerima order tgl 10 Februari barang sampai ke penerima 12 Februari.
Langsung saja saya melayangkan laporan ke tokopedia, tapi apa yang saya terima?
Singkat cerita Tokopedia TIDAK BISA BERBUAT APA2 & hanya pembeli saja yang dapat mengubah review. Dan saya diharuskan untuk menghubungi pembeli, sementara pembeli sudah saya hubungi & tidak ada itikad baik dari pembeli.
TERUS TERANG SAYA SANGAT KECEWA terhadap sistem tokopedia yang merugikan seller di review bintang (review bintang tidak di lock walaupun si pembeli tidak memberikan review, sedangkan review smiley di lock dan tidak bisa dirubah setelah 15 hari.)
Saya harap untuk ke depannya tokopedia dapat melindungi & menanggapi setiap keluhan seller / penjual. JANGAN HANYA PEMBELI YANG DITANGGAPI. Mohon untuk perlindungan terhadap seller JANGAN SETENGAH-SETENGAH.
Jujur saja saya merasa dicurangi oleh costumer karena sistem review yang seperti itu.
Kepada tokopedia, mohon untuk diperbaiki untuk sistem review! Jangan semata-mata hanya memperhatikan kepentingan pembeli tanpa melihat efek negatif yang ditimbulkan pada penjual / seller.
Tokopedia JELAS-JELAS TIDAK MEMBERIKAN PERLINDUNGAN UNTUK SELLER.
Kejadian ini saya alami kemarin malam 2 Maret, ketika ada pembeli yang tiba2 mereview barang setelah 18 hari transaksi dinyatakan selesai oleh tokopedia.
Awalnya saya kira tidak ada masalah dengan pembeli, karena pembeli memberikan review smiley hijau pada toko kami & kami reply balik dengan review smiley hijau.
Tetapi pada tanggal 2 Maret saya sangat sangat kecewa ketika pembeli mereview dengan satu bintang & review yang diberikan tidak sesuai dengan kenyataan yang terjadi di lapangan. (pada review : kualitas barang biasa & pengiriman lama, padahal kualitas barang memang sesuai yang dilampirkan pada foto & penerima order tgl 10 Februari barang sampai ke penerima 12 Februari.
Langsung saja saya melayangkan laporan ke tokopedia, tapi apa yang saya terima?
Singkat cerita Tokopedia TIDAK BISA BERBUAT APA2 & hanya pembeli saja yang dapat mengubah review. Dan saya diharuskan untuk menghubungi pembeli, sementara pembeli sudah saya hubungi & tidak ada itikad baik dari pembeli.
TERUS TERANG SAYA SANGAT KECEWA terhadap sistem tokopedia yang merugikan seller di review bintang (review bintang tidak di lock walaupun si pembeli tidak memberikan review, sedangkan review smiley di lock dan tidak bisa dirubah setelah 15 hari.)
Saya harap untuk ke depannya tokopedia dapat melindungi & menanggapi setiap keluhan seller / penjual. JANGAN HANYA PEMBELI YANG DITANGGAPI. Mohon untuk perlindungan terhadap seller JANGAN SETENGAH-SETENGAH.
Jujur saja saya merasa dicurangi oleh costumer karena sistem review yang seperti itu.
Kepada tokopedia, mohon untuk diperbaiki untuk sistem review! Jangan semata-mata hanya memperhatikan kepentingan pembeli tanpa melihat efek negatif yang ditimbulkan pada penjual / seller.
0
26.8K
34
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Terbuka Jual Beli
6.6KThread•414Anggota
Tampilkan semua post
dianw100
#32
yah aku pernah dikasi ulasan salah kirim lampu seri 705, dia maunya 706 padahal aku jual cuma 705.... Dia ngaku2 Kalo pesen 706.... inilah buyer nakal. Belum lagi ada yg mau nuker isinya dan minta balikin, gara2 itu aku selalu foto tiap langkah mengepak kiriman.....
Tapi aku juga pernah beli barang lalu ternyata ditipu dan ingin mengurangi smiley jadi kecewa berat. Karena aku beli barang mahal seharga barang baru tapi dapatnya barang bekas yang segelnya dipalsukan sangat mirip aslinya. Aku bahkan punya foto2 bukti saat membuka pelan2 segel tapi malahan dicuekin karena dianggap masalah selesai.... Karena aku sibuk dan klik selesai setelah melihat segel saja dan belum melihat isinya.... Apalagi beli dalam jumlah cukup banyak sampai menguras gaji sebulanku.....
yang aku bisa hanya berharap orang2 kyk gitu akan kena karma atau hukuman dari Tuhan aja sebagai balasannya... meski lbh puas kl lihat sendiri.....
Menurutku seharusnya admin semua toko online hrs lbh serius dan membela org yg punya bukti kuat. Masa org yg minta bantuan 2 mnt setelah klik selesai tidak ditanggapi, atau lihat kebenaran komentar pembeli, siapa tau dia org dendam gagal nyuri atau dendam atau krn saingan.....
Tapi aku juga pernah beli barang lalu ternyata ditipu dan ingin mengurangi smiley jadi kecewa berat. Karena aku beli barang mahal seharga barang baru tapi dapatnya barang bekas yang segelnya dipalsukan sangat mirip aslinya. Aku bahkan punya foto2 bukti saat membuka pelan2 segel tapi malahan dicuekin karena dianggap masalah selesai.... Karena aku sibuk dan klik selesai setelah melihat segel saja dan belum melihat isinya.... Apalagi beli dalam jumlah cukup banyak sampai menguras gaji sebulanku.....
yang aku bisa hanya berharap orang2 kyk gitu akan kena karma atau hukuman dari Tuhan aja sebagai balasannya... meski lbh puas kl lihat sendiri.....
Menurutku seharusnya admin semua toko online hrs lbh serius dan membela org yg punya bukti kuat. Masa org yg minta bantuan 2 mnt setelah klik selesai tidak ditanggapi, atau lihat kebenaran komentar pembeli, siapa tau dia org dendam gagal nyuri atau dendam atau krn saingan.....
0
Tutup