Halo Selamat Siang gan, baik, sekali lagi Billy mohon maaf atas ketidaknyamanan agan untuk pengalaman bertranskasi di Bukalapak yang kurang menyenangkan, untuk permasalahan agan sendiri Billy simpulkan transaksinya sudah selesai ya gan dan untuk permasalah agan diatas, memang dalam proses Retur tersebut membutuhkan tenggat waktu dalam prosesnya agar proses Retur barang berjalan dengan baik ya gan, untuk bukti-bukti berupa foto dan video sendiri dimaksudkan agar komplain yang agan ajukan dapat diterima dengan adanya bukti yang diberikan ya.
Dan keikutsertaan Admin dalam diskusi komplain tersebut untuk menjadi penengah antara Pembeli dan Penjual. Untuk solusi yang diberikan dalam proses Retur di Bukalapak memang diantaranya: Pengembalian Uang, Penggantian Barang dan Penambahan Barang. Untuk informasi selengkapnya mengenai ketentuan Diskusi Komplain Bukalapak dapat agan pelajari di tautan berikut ini: https://bit.ly/2Hijkr3. Untuk kendala agan ini Billy jadikan bahan evaluasi untuk Bukalapak agar menjadi lebih baik lagi ya gan.