PART 20: MISTERI BIG DATA

Pernah gak, ketemu driver yang kecanduan ngomongin Trip History? Dikit-dikit Trip History, dikit-dikit Trip History. Kita anyep pas jam sibuk, dia masih nyangkutin ke Trip History. Kita dapet Go-send mulu, dia masih ngebahas ke Trip History.

Agak pusing sih dengernya. Nih orang parno amat, seakan-akan kantor Go-Jek ini cenayang yang tahu segala hal. Tahu apa yang bakal kita ambil dan paham apa yang bakal kita tolak. Seakan-akan kantor Go-Jek memantau setiap order yang kita ambil dan berimbas ke order-order yang masuk di kemudian hari.

Ane bilang ke dia, "Lemesin ae, Bray. Dikit-dikit history, dikit-dikit history. Go-Jek itu mesin, bukan profesor. Gak mungkin dia bisa pilah-pilih driver sesuai history."

Tapi kenyataannya, MEREKA BISA!!

Kecurigaan pertama, di waktu opik Go-Send meneror Margonda. Titik penjemputannya di stasiun Depok Baru. Ane kesel banget, sumpah. Dan (Maaf bang Nadiem, waktu itu situasinya mendukung) ane berencana bales mereka lewat aplikasi penumpang.

Pas ane klik Go-Ride, motor driver hampir memenuhi seluruh Margonda. Tapi, pas ane klik Go-Send, gambar motor yang ada di aplikasi berkurang drastis. Bahkan di basecamp ane cuma ada satu titik.

Jadi, artinya, gak semua driver bisa dapet Go-Send. Alhamdulillah, akun ane sih masuk semua karena udah tiga bulan gak lepas autobid. Tapi temen-temen ane rata-rata bilang udah lama gak dikasih Go-Send.

Kok bisa? Karena mereka sering nolak Go-Send. Maybe, Trip History is real!

Tapi, ane gak percaya gitu aja sih waktu itu. Makanya ane masih bilang 'maybe'.

Dan ane beberapa hari yang lalu baru dapet pencerahan nih dari Tirto.id . Mereka bikin liputan tentang fitur brilian yang diadopsi Nadiem Makarim supaya permintaan meningkat. Kalian tahu apa fiturnya? Big Data!

Asal kalian tahu, Big Data bukan sekedar wadah penyimpan. Lebih dari itu. Big Data menirut ane semacam Artificial Intelegent. Nadiem merancang Big Data jadi kawan dekat penumpang yang tahu banget selera mereka.

Disaat mereka pesen Go-jek, pasti langsung muncul titik penjemputannya secara otomatis. Dan pas mereka klik tujuan, juga otomatis akan ditampilkan opsi tujuan yang pernah mereka pilih. Ini bukan history handphone mereka, ini peran Big Data. Bahkan opsi tujuan bakal tetep sama kalo mereka pake hape lain, dengan syarat akun penumpangnya masih yang itu-itu juga. Yaelah, jangankan 'mau kemana', sampai 'mau makan apa' pun Big Data masih tahu.

Hasilnya, para konsumen bakal bilang, "Emang nih, Go-Jek pengertian banget sama aku!" Dan memang itulah prediksi Nadiem atas terciptanya Big Data ini.

Bukan cuma konsumen yang ditebak, driver juga! Big Data bakal nandain Bang Bayu senengnya nyocol apa, nyocolnya di mana, kalo dikasih Go-Send di situ jam segitu ngangkut apa enggak, kalo dikasih Go-Food di situ jam segitu ngangkut apa enggak, sampe maunya tarikan jauh atau tarikan deket pun Big Data masih mantau. Dikarenakan sedikit banyaknya Big Data udah hafal kelakuannya Bang Bayu, jadi peluang Bang Bayu untuk membatalkan orderan bakal diminimalisir. Canggih kan?

Yang canggihnya lagi, setiap orderan akan dilempar ke (of course) driver terdekat. Tapi bukan dekat sembarang dekat, peluang dipick-up serta prediksi psikologis driver juga dipertimbangkan oleh Big Data. Pertimbangan itu cepet banget, sepersekian detik sebelum hape driver berteriak "Baby shark do do do do do baby shark do do do do do baby shark do do do do do baby shark..."

So, kesimpulannya, jangan pilah-pilih order yang masuk. Selama sanggup, hajar bos!

Artikel ini ane tutup dengan separagraf kata-kata klasik khas Nadiem:

Sulit mendapatkan order bisa jadi diakibatkan karena Anda melakukan pembatalan atau memilih-milih order yang masuk. Apabila Anda memilih-milih atau membatalkan order, maka ini menandakan Anda belum siap menjalankan order dan kedepannya Anda akan kesulitan mendapatkan order. Karena itu, kami sarankan Anda untuk aktif atau menerima order hanya ketika Anda siap menjalankan order.

SALAM SATU WARKOP!!!