Berawal dari saya memesan sepeda dari Bukalapak tanggal 03 Maret 2018 dengan metode pengiriman Pos Kilat Khusus dan nomor transaksi 180686986825, setelah resi diupdate oleh penjual, ternyata penjual mengirimkan via paket biasa dengan selisih ongkos kirim sekitar 400ribuan (saya menanyakan informasi ini kepada Pihak POS).





Pada tanggal 04 April 2018 saya menerima email dari Bukalapak untuk konfirmasi apakah paket sudah diterima atau belum, jika dalam 2x24 jam tidak ada informasi maka dana akan diteruskan ke Penjual.


dan langsung saat itu juga saya balas bahwa paket belum diterima


dan beberapa saat kemudian dibalas lagi oleh Bukalapak


Nah, pada tanggal 08 April 2018 saya cek transaksi saya sudah selesai dan hal ini langsung saya konfirmasi ke Bukalapak


email berikutnya cman akan konfirmasi pihak terkait dan lain2.. tapi saya terus mendesak meminta pertanggung jawaban Bukalapak.

Ane masih sabar sampai tadi ane menerima email berikut dari Bukalapak

Padahal jelas2 ane udah konfirmasi paket belum diterima, kenapa pesanan diselesaikan oleh bukalapak dan mengatakan bahwa ane belum konfirmasi selama 2x24 jam... haddduuhhh.... ini kok Bukalapak terkesan cari2 alasan.. Gimana tanggapan agan2 ?

UPDATE

Tadi malam saya menerima email perubahan transaksi dari Bukalapak, jadi transaksi saya diaktifkan kembali dan dianggap belum selesai dan dananya masih ditahan oleh Bukalapak



Kemudian barusan di telepon oleh pihak Bukalapak untuk konfirmasi kembali tentang status transaksi saya yang sudah diaktifkan kembali dan jika ada selisih ongkos kirim bisa saya klaim jika paket sudah diterima. So far saya belum anggap ini selesai sebelum paket saya terima dan selisih ongkos kirim bisa saya terima. Terima kasih tim sosmed bukalapak sudah membaca surat pembaca saya ini.. sesuai janji saya, saya akan update terus masalah ini sampai selesai (paket saya terima), Terima kasih juga buat Kaskus yang sudah menyediakan thread ini dan Kaskuser yang sudah memberikan masukan buat saya. Terima Kasih.

UPDATE 18 April 2018

paket sudah diterima, ongkos kirim sudah dkembalikan, thanks Bukalapak, Thanka Kaskuser...