- Beranda
- Surat Pembaca
Sistem Pembayaran Lazada Perlu Diperbaiki
...
TS
ekadp
Sistem Pembayaran Lazada Perlu Diperbaiki
Ini sebagai pembelajaran bagi Lazada / Mitrapay untuk terus meningkatkan kualitasnya makin baik ke depannya. Dan pembelajaran bagi kaskuser semua termasuk saya sendiri, untuk bersikap lebih tenang & bijaksana jika terjadi hal seperti ini.
Saya order Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black dari Lazada, Kamis 8 Maret 2018 ini dengan kode order 3685792496.
Saya mendapat panduan cara pembayaran melalui email. Tampak di gambar.
Saya diminta bayar via ATM Mandiri. Kamis 8 Maret 2018 malam, sekitar pukul 20:20 malam, saya sudah menjalankan semua panduan di atas di ATM Mandiri Yogya cabang Sudirman, sesuai di email.
Tetapi ditolak oleh ATM dengan pesan semacam ini "Untuk sementara anda tidak bisa melakukan pembayaran ini via atm".
Pada Jumat pagi sekitar pukul 1:53 pagi, saya mencoba mentransfer via internet banking Mandiri. Saya sudah mengikuti panduan di email, di tengah-tengah mengalami kasus ditolak oleh bank mandiri dengan alasan Payment Gateway Error.
Pada Jumat hari ini sekitar pukul 7 pagi saya kembali mencoba. Baik melalui menu "Bayar > Lainnya > Mitrapay" maupun melalui "Bayar > Multi Payment > Lazada" dan semuanya gagal sebagaimana tampak di gambar.
Saya lalu mengajukan pertanyaan pada Lazada & Mandiri melalui chat di Facebook. Dan hanya mendapat jawaban bahwa sistem pembayaran Mitrapay sedang mengalami trouble. Dan saya dipersilakan untuk mencobanya kembali secara berkala nanti.
Setelah saya menerima penjelasan tersebut, saya utarakan di kaskus. Dan seorang rekan kaskuser mencobanya, ternyata tetap tidak bisa. Hingga akhirnya pada jam 11 terpaksa pesanan saya dan rekan-rekan kaskuser dibatalkan karena trouble di sistem pembayaran.
Di kaskus sendiri, ternyata bukan hanya saya saja yang mengalami trouble ini, rekan-rekan kaskuser yang mengikuti Flashsale Lazada juga banyak yang mengalami masalah ini. Terlampir quote dari rekan-rekan kaskuser.
Semoga Lazada maupun Mitray membenahi diri, agar makin terjamin pelayanannya. Dan jika ada orang Lazada yang membaca surat terbuka ini, semoga bisa post disini tindakan konkrit dari Lazada untuk menangani masalah ini, agar tidak terulang lagi ke depannya.
Sebelum dan sesudahnya, diucapkan terima kasih.
-------------------------------------------------------------------------------
UPDATE
Habis bertanya ke email, dijawab begini sama cs sana:
Saya order Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black dari Lazada, Kamis 8 Maret 2018 ini dengan kode order 3685792496.
Saya mendapat panduan cara pembayaran melalui email. Tampak di gambar.
Spoiler for email:
Saya diminta bayar via ATM Mandiri. Kamis 8 Maret 2018 malam, sekitar pukul 20:20 malam, saya sudah menjalankan semua panduan di atas di ATM Mandiri Yogya cabang Sudirman, sesuai di email.
Tetapi ditolak oleh ATM dengan pesan semacam ini "Untuk sementara anda tidak bisa melakukan pembayaran ini via atm".
Pada Jumat pagi sekitar pukul 1:53 pagi, saya mencoba mentransfer via internet banking Mandiri. Saya sudah mengikuti panduan di email, di tengah-tengah mengalami kasus ditolak oleh bank mandiri dengan alasan Payment Gateway Error.
Spoiler for proses gagal:
Pada Jumat hari ini sekitar pukul 7 pagi saya kembali mencoba. Baik melalui menu "Bayar > Lainnya > Mitrapay" maupun melalui "Bayar > Multi Payment > Lazada" dan semuanya gagal sebagaimana tampak di gambar.
Spoiler for proses kembali gagal:
Saya lalu mengajukan pertanyaan pada Lazada & Mandiri melalui chat di Facebook. Dan hanya mendapat jawaban bahwa sistem pembayaran Mitrapay sedang mengalami trouble. Dan saya dipersilakan untuk mencobanya kembali secara berkala nanti.
Spoiler for chat:
Setelah saya menerima penjelasan tersebut, saya utarakan di kaskus. Dan seorang rekan kaskuser mencobanya, ternyata tetap tidak bisa. Hingga akhirnya pada jam 11 terpaksa pesanan saya dan rekan-rekan kaskuser dibatalkan karena trouble di sistem pembayaran.
Quote:
Di kaskus sendiri, ternyata bukan hanya saya saja yang mengalami trouble ini, rekan-rekan kaskuser yang mengikuti Flashsale Lazada juga banyak yang mengalami masalah ini. Terlampir quote dari rekan-rekan kaskuser.
Semoga Lazada maupun Mitray membenahi diri, agar makin terjamin pelayanannya. Dan jika ada orang Lazada yang membaca surat terbuka ini, semoga bisa post disini tindakan konkrit dari Lazada untuk menangani masalah ini, agar tidak terulang lagi ke depannya.
Sebelum dan sesudahnya, diucapkan terima kasih.
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Original Posted By nicky3rd►Agan2 yg alami ga bisa bayar pake mandiri di lajadut menurut info cs nya memang mereka lg masalah dgn virtual acoount, entah semua apa cuma mandiri aja...
Jgnkan flash sale, ane beli rak piring aja ga bisa bayar pake mandiri (atm/inet/mobile)
Sok2an pake virtual sihhh, nyediain aja norek perusahaaan klo blm siap si lajadut
Akhirnya ane bayar tu rak piring ganti metode pake creditcard dgn transaksi ulang, ane minta csnya ubah by system mreka ga bisa
Jgnkan flash sale, ane beli rak piring aja ga bisa bayar pake mandiri (atm/inet/mobile)
Sok2an pake virtual sihhh, nyediain aja norek perusahaaan klo blm siap si lajadut
Akhirnya ane bayar tu rak piring ganti metode pake creditcard dgn transaksi ulang, ane minta csnya ubah by system mreka ga bisa
Quote:
Original Posted By abrekok►cape-cape ikut flash sale tapi ujung-ujungnya cancel kan gondok 
saya juga ada satu R5A yang masih di Bandara Mas
padahal yang lainnya sudah ada di tangan pemilik barunya
saya juga ada satu R5A yang masih di Bandara Mas
padahal yang lainnya sudah ada di tangan pemilik barunya
Quote:
Quote:
Original Posted By fjfneed111►
Kalo udh jadi bikin surat terbuka, tolong di post disini juga ya thread-nya, sesama korban Tadi iseng coba2 order pulsa pake VA Mandiri masih gak bisa juga, fix RIP ini order Redmi 5+ 
Kalo udh jadi bikin surat terbuka, tolong di post disini juga ya thread-nya, sesama korban
Tadi iseng coba2 order pulsa pake VA Mandiri masih gak bisa juga, fix RIP ini order Redmi 5+ -------------------------------------------------------------------------------
UPDATE
Habis bertanya ke email, dijawab begini sama cs sana:
Spoiler for email dari cs:
Diubah oleh ekadp 10-03-2018 09:11
chisaa dan sudampot memberi reputasi
2
7.8K
28
Guest
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13KThread•2KAnggota
Tampilkan semua post
fjfneed111
#12
Numpang berbagi cerita tentang flash sale 8 Maret 2018 juga ya 
Sebelum2nya saya udh pernah beberapa kali ikut flash sale Xiaomi di Lazada, tapi pembayaran menggunakan COD semua. Berhubung saya skrg ada kerjaan dan gak ada kemungkinan di rumah sore2, dan minggu lalu sempet berantem sama kurir COD gara2 saya baru sampe rumah jam 7 malem
, jadi saya berniat untuk tidak melakukan transaksi via COD lagi, rencananya sih biar order hari Kamis, bayar hari Kamis malam/Jumat pagi, dianter ke rumah hari Sabtu, jadi semuanya happy
Namun ternyata kenyataannya berbeda. Berhubung saya dari 2 tahun yg lalu udh biasa menggunakan pembayaran menggunakan VA Mandiri untuk flash sale pulsa di Lazada, jadi saya berasumsi ini pilihan metode pembayaran terbaik untuk saya (selain COD). Ternyata saya coba melakukan pembayaran pada Kamis sore sekitar 17:00 di ATM daerah Central Park tidak bisa (dicoba di 2 ATM yg berbeda). Setelah sampai dekat rumah (daerah Rumah Sakit Islam), saya coba lagi di 3 ATM Mandiri, dan tidak ada yg berhasil juga Akhirnya saya coba lagi pada Jumat pagi di 5 ATM yg telah disebutkan di atas dan tetap tidak bisa 
setelah agak2 desperate saya minta tolong ibu saya untuk bayar di dekat kantornya (berhubung ada Bank-nya juga disitu), eh malah kata pegawai bank-nya kode 70009 gak ada, dan ujung2nya ibu saya malah ditanya2in aneh2, katanya takutnya kena hipnotis dan disuruh transfer ke rekening orang
Yg paling lucu dari masalah ini yaitu kedua belah pihak gak ada yg mau disalahin saya coba kontak Mandiri melalui Twitter dibilang silahkan kontak pihak Lazada, pas saya kontak pihak Lazada via chat dibilang dari Mandiri yg error
---
Sekian curhatan saya, terima kasih bagi yg telah membaca
Sebelum2nya saya udh pernah beberapa kali ikut flash sale Xiaomi di Lazada, tapi pembayaran menggunakan COD semua. Berhubung saya skrg ada kerjaan dan gak ada kemungkinan di rumah sore2, dan minggu lalu sempet berantem sama kurir COD gara2 saya baru sampe rumah jam 7 malem
, jadi saya berniat untuk tidak melakukan transaksi via COD lagi, rencananya sih biar order hari Kamis, bayar hari Kamis malam/Jumat pagi, dianter ke rumah hari Sabtu, jadi semuanya happy Namun ternyata kenyataannya berbeda. Berhubung saya dari 2 tahun yg lalu udh biasa menggunakan pembayaran menggunakan VA Mandiri untuk flash sale pulsa di Lazada, jadi saya berasumsi ini pilihan metode pembayaran terbaik untuk saya (selain COD
). Ternyata saya coba melakukan pembayaran pada Kamis sore sekitar 17:00 di ATM daerah Central Park tidak bisa (dicoba di 2 ATM yg berbeda). Setelah sampai dekat rumah (daerah Rumah Sakit Islam), saya coba lagi di 3 ATM Mandiri, dan tidak ada yg berhasil juga Akhirnya saya coba lagi pada Jumat pagi di 5 ATM yg telah disebutkan di atas dan tetap tidak bisa setelah agak2 desperate saya minta tolong ibu saya untuk bayar di dekat kantornya (berhubung ada Bank-nya juga disitu), eh malah kata pegawai bank-nya kode 70009 gak ada, dan ujung2nya ibu saya malah ditanya2in aneh2, katanya takutnya kena hipnotis dan disuruh transfer ke rekening orang Yg paling lucu dari masalah ini yaitu kedua belah pihak gak ada yg mau disalahin
saya coba kontak Mandiri melalui Twitter dibilang silahkan kontak pihak Lazada, pas saya kontak pihak Lazada via chat dibilang dari Mandiri yg error ---
Sekian curhatan saya, terima kasih bagi yg telah membaca
sudampot memberi reputasi
1
Tutup