Original Posted By tulkipuk►Tetapi saya merasa jawaban tersebut belum menjawab pertanyaan2 saya, jadi saya mengirimkan laporan pengaduan susulan yang merupakan respon dari jawaban BeaCukai, berikut sy copas isinya:

Kepada Yth, Direktur Kepatuhan Internal Direktorat Jenderal Bea dan cukai

Terimakasih sebelumnya atas respon cepat terhadap kasus yang saya alami, saya ingin merespon tentang balasan penyelesaian pengaduan tersebut.

Jawaban/ respon dari BeaCukai:
Pengaduan Anda pada intinya menyampaikan keluhan atas barang kiriman Anda dengan nomor AWB 782088420456 yang tertahan oleh petugas pabean P2 dengan dokumen PIBK nomor 006585 tanggal 08 Januari 2016 tanpa memberitahu kepada Anda. Perlu kami sampaikan bahwa Perusahaan Jasa Titipan (PJT) dalam hal ini FedEx, merupakan perwakilan Anda dalam penyelesaian pabean barang kiriman. FedEx sesuai kebijakan layanannya: 1. Menangani barang kiriman Anda sejak tiba di Indonesia, 2. Menyiapkan dan mengajukan pemberitahuan pabean, 3. Melakukan konfirmasi kepada penerima barang jika berkas perlu dilengkapi, 4. Mendampingi pemeriksaan pabean, 5. Melunasi Bea Masuk dan PDRI, serta 6. Mengantar barang kiriman kepada penerima barang. Perlu kami beritahukan bahwa setiap barang kiriman melalui PJT (Perusahaan Jasa Titipan), dilakukan Pemeriksaan Pabean oleh Pejabat Bea dan Cukai. Pemeriksaan Pabean berupa penelitian dokumen dan pemeriksaan fisik. Terhadap barang kiriman Anda berupa 12 (dua belas) pcs lensa kamera berbagai merk telah dilakukan pemeriksaan fisik, kedapatan barang bukan baru/bekas, dan telah disampaikan kepada FedEx untuk menginformasikan kepada Anda...

Begini, perlu diketahui terlebih dahulu bahwa FedEx sudah memberitahu kepada saya bahwa paket saya ditahan karena terindikasi lartas Barang Bekas, kemudian langkah awal saya menulis Surat Pernyataan dan dikirimkan ke BeaCukai melalui FedEx, ternyata paket saya bisa release dengan SPPB. Yang saya PERTANYAKAN: setelah release SPPB kemudian paket tersebut ditahan laginoleh Petugas Pabean P2, dan itu tidak diinformasikan ke saya, ANEHNYA ketika saya hubungi BeaCukai via Email juga tidak diinformasikan mengenai hal ini, dari BeaCukai hanya menginformasikan bahwa paket saya sudah release dgn SPPB. Kemudian barulah saya mendapatkan informasi dari FEDEX bahwa paket saya release tetapi ditahan lagi oleh Pabean P2, dari sini masalah timbul:
1. Ketika saya kembali tanyakan ke BeaCukai, saya diinformasikan untuk konfirmasi paket tersebut di kantor BeaCukai Jakarta, tetapi BeaCukai tidak bisa menjawab saat saya tanyakan alasan penahanan paket, dan berkas/dokumen yang perlu saya bawa untuk konfirmasi, bahkan ketika saya hubungi melalui Kantor BeaCukai Semarang juga Bea Cukai Soekarno-Hatta tidak bisa menjelaskan tentang hal itu.
2. Apabila paket saya ditahan lagi, apalagi setelah sebelumnya sudah release SPPB, bukankah seharusnya saya mendapatkan SURAT PEMBERITAHUAN resmi dari BeaCukai?
3. Saya sudah terus menerus menghubungi BeaCukai mengenai masalah ini, setelah lama tidak mendapat jawaban, akhirnya saya menemukan FaceBook resmi dari BeaCukai, kemudian saya direkomendasi menghubungi FB Bravo BeaCukai, singkat cerita akhirnya saya mendapat informasi dari Bravo BeaCukai bahwa paket saya sudah status dikuasai negara untuk dilelang atau peruntukan lain, lagi-lagi BUKANKAH seharusnya saya mendapatkan SURAT PEMBERITAHUAN resmi dari BeaCukai bahwa paket saya sudah dikuasai negara untuk dilelang ... ??

Jadi inti dari pengaduan ini, saya ingin bertanya :
- Siapakah nama Petugas BeaCukai Pabean P2 yang bertanggung jawab menahan paket saya?, saya perlu mengetahui namanya supaya bisa melaporkan lebih detail.
- Mengapa saya tidak mendapatkan Surat Pemberitahuan resmi dari BeaCukai, apabila Surat tersebut disampaikan ke FedEx dan FedEx tidak menyampaikannya kepada saya maka saya akan menuntut jasa paket FedEx berdasarkan keterangan dari BeaCukai.
- Sepanjang yang saya ketahui, tidak semua barang bekas dilarang diimpor, mohon dicek Permendag 127 tahun 2015 mengenai barang modal bukan baru, juga bisa dilihat di Permendag 54 tahun 2009 pada pasal 7 ayat (1) bahwa barang impor tertentu dapat ditetapkan pengaturan impor tersendiri, KECUALI barang yang SECARA TEGAS dilarang diimpor berdasarkan ketentuan perundang-undangan. Pada pasal 7 ayat (2) Permendag 54 tahun 2009 tentang ketentuan impor barang tertentu harus memperhatikan hal2 sbb:
a. Perlindungan Keamanan
b. Perlindungankeselamatan konsumen
c. Perlindungan kesehatan berkaitan dgn manusia, hewan, dan tumbuhan
d. Perlindungan lingkungan hidup
e. Perlindungan hak atas kekayaan intelektual
f. Perlindungan sosial, budaya, dan moral
g. Perlindungan kepentingan pembangunan ekonomi nasional
h. Pelaksanaan ketentuan perundang-undangan
, dan informasi ini didukung pernah adanya surat ijin impor barang bukan baru dari Kemendag untuk barang sejenis dengan barang yg ada dalam paket saya yaitu kamera dan lensa lama, tentu saja saya bisa membuktikannya karena saya ada copy dokumennya dan berikut saya lampirkan. Demikian tanggapan saya atas jawaban BeaCukai, mohon direspon sesuai pertanyaan dan mungkin bisa dilampirkan juga bukti Surat pemberitahuan dari Pabean P2 mengenai penahanan paket saya yang sudah SPPB, dan sekalian Surat pemberitahuan bahwa paket saya sudah status barang milik negara (Nota Dinas ND-461 tanggal 14 April 2016). Terimakasih.


Status saat ini, laporan tersebut menunggu respon dari BeaCukai, semoga mendapatkan jawaban yang lebih memuaskan.