Original Posted By aadallah►Permisi, gan mau tanya nih, udah 1 bulan ini kecepatan internet speedy ane turun. Ane pake paket 2 mega yang Rp 385 ribu per bulan yg dulu naik otomatis dari 512 kb. Biasanya speed 1 mega doang tembus malah lebih dari 2 mega. Cuman sekarang kalo di test download cuma dapet kurang dari setengahnya paling cuman 0,70 - 0,80 mb. Sudah hampir 1 bulan komplain tapi respon dari telkom kurang memuaskan.

- Pertama: Teknisi telkom datang ngecek sana-sini modem, kabel LAN, dll tapi masalah masih belum terpecahkan, anehnya petugas malah menyarankan saya untuk menurunkan paket, padahal SNR Margin dan Line Attenuation bagus bahkan Data Rate di modem udah besar dan diperbesar jadi 3mb tapi speed masih lambat
- Kedua: Saya datang ke kantor telkom dan menjelaskan keluhan, namun setelah 1 minggu masih belum solved
- Ketiga: Petugas telkom datang cuman nanya doang speednya udah naik belum? namun masalah masih belum terpecahkan juga
- Keempat: Telpon ke 147, menyarankan ganti DNS ke DNS yg direkomendasikan telkom namun speed masih lambat
- Kelima: Telpon ke kantor telkom terdekat namun jawaban CSnya sungguh mengecewakan: katanya saya pakai paket yang 2mb yang otomatis dari 512 jadi dapet speed cuma segitu udah bagus, kecuali dulu ganti paket. Padahal saya sejak dulu udah pernah minta ganti paket ke 5mb ke 147 dan ke kantor telkom terdekat, karena harganya gak jauh beda dengan 2 mb tapi sampai saat ini gak dikabulkan T_T hadeuh.
- Keenam: lalu saya minta naik paket ke CS-nya, tp CS-nya bilang naik paket gak bisa kecuali dulu pas lagi promo. Lalu saya bilang lagi mau turun paket eh CS nya bilang paket ini udah yang paling murah, WTF

Ane sebagai pelanggan telkom sejak tahun 2008 merasa kecewa, dulu ane sempat pakai paket 1 mega 700 ribuan beberapa tahun, namun setelah beberapa tahun itu pernah mengalami kejadian serupa, speed internet turun bahkan kurang dari setengahnya (kurang dari 512 mb) akhirnya terpaksa saya turunkan paket ke 512 yg sebulannya 300 ribuan sampai akhirnya setelah beberapa bulan bersabar speed nya naik otomatis menjadi 2 mega. Dalam beberapa bulan terakhir paket 2 mb otomatis ini tagihannya semakin bertambah, akhirnya saya putuskan untuk naik ke paket 5 mb namun sampai saat ini masih belum dikabulkan pihak telkom

Maaf kalo salah kamar soalnya cari-cari trit Telkom Speedy kok gak ada ya?

barangkali agan-agan disini ada yang bisa memberikan saya pencerahan, terimakasih