- Beranda
- Surat Pembaca
Kiriman DHL Dititipkan Tanpa Konfirmasi, Segel Rusak Dibuka Penerima yang Salah
...
TS
angelot
Kiriman DHL Dititipkan Tanpa Konfirmasi, Segel Rusak Dibuka Penerima yang Salah
Minggu lalu saya dapat kiriman, smartwatch yang dikirim dari China menggunakan DHL Express. Dari AWB saya yang bernomor 6184627890 diperkirakan sampai di Indonesia Jumat 18 September 2015 sore lalu.
Kamis 17 September 2015, nya saya cek di sini, pagi sudah di Bandung.
Saya cek lagi sore, sudah delivered, diterima dan ditandatangani oleh Bambang.
Masalahnya, paket dikirim ke rumah mertua, dan di sana tidak ada yang namanya Bambang, saya tanya istri juga tidak ada kiriman paket katanya.
Saya sudah hubungi DHL Indonesia, dan katanya akan diinvestigasi.
Setelah itu diketahui, kurir salah kirim karena alamat pada kertas AWB tercoret petugas bea cukai, namun pada saat salah kirim rumah yang dituju kosong, dan dititipkan pada tetangganya TANPA melalui proses konfirmasi telepon pada nomor yang tercantum di AWB.
Kurir pun mengambil kembali kiriman dari tangan yang salah dan mengantarkan ke rumah mertua saya. Namun, kiriman sudah dibuka, bahkan segel pada dus smartwatch sudah dibuka juga.
Saya coba laporkan kembali kepada pihak managemen DHL, namun respon yang saya dapat sama sekali tidak ada kata maaf, dan hanya menyebutkan feedback sudah disampaikan kepada kurir, agar tidak terulang di masa depan.
FYI, isi barang kiriman adalah barang elektronik dari GearBest sebuah online marketplace asal Hongkong.
Saya ditugaskan membuat video unboxing, hands-on, dan review-nya oleh GearBest.
Akibat kelalaian DHL Indonesia ini, saya tidak bisa membuat video unboxing-nya yang artinya membuat saya tidak dapat memenuhi komitmen saya kepada GearBest.com.
Nyata sekali bahwa dalam kasus ini saya saja yang menjadi pihak yang dirugikan. DHL Indonesia menganggap yang penting ke depannya saja tidak terulang, sementara yang sudah terjadi ya sudah, tidak bisa dipertanggungjawabkan.
kiriman sudah tersobek:
alamat tercoret:
respon DHL:
Beginilah nasib konsumen di Indonesia gan, miris.
Kamis 17 September 2015, nya saya cek di sini, pagi sudah di Bandung.
Saya cek lagi sore, sudah delivered, diterima dan ditandatangani oleh Bambang.
Masalahnya, paket dikirim ke rumah mertua, dan di sana tidak ada yang namanya Bambang, saya tanya istri juga tidak ada kiriman paket katanya.
Saya sudah hubungi DHL Indonesia, dan katanya akan diinvestigasi.
Setelah itu diketahui, kurir salah kirim karena alamat pada kertas AWB tercoret petugas bea cukai, namun pada saat salah kirim rumah yang dituju kosong, dan dititipkan pada tetangganya TANPA melalui proses konfirmasi telepon pada nomor yang tercantum di AWB.
Kurir pun mengambil kembali kiriman dari tangan yang salah dan mengantarkan ke rumah mertua saya. Namun, kiriman sudah dibuka, bahkan segel pada dus smartwatch sudah dibuka juga.
Saya coba laporkan kembali kepada pihak managemen DHL, namun respon yang saya dapat sama sekali tidak ada kata maaf, dan hanya menyebutkan feedback sudah disampaikan kepada kurir, agar tidak terulang di masa depan.
FYI, isi barang kiriman adalah barang elektronik dari GearBest sebuah online marketplace asal Hongkong.
Saya ditugaskan membuat video unboxing, hands-on, dan review-nya oleh GearBest.
Akibat kelalaian DHL Indonesia ini, saya tidak bisa membuat video unboxing-nya yang artinya membuat saya tidak dapat memenuhi komitmen saya kepada GearBest.com.
Nyata sekali bahwa dalam kasus ini saya saja yang menjadi pihak yang dirugikan. DHL Indonesia menganggap yang penting ke depannya saja tidak terulang, sementara yang sudah terjadi ya sudah, tidak bisa dipertanggungjawabkan.
kiriman sudah tersobek:
alamat tercoret:
respon DHL:
Beginilah nasib konsumen di Indonesia gan, miris.
0
7.5K
23
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.2KThread•2.3KAnggota
Tampilkan semua post
rendyhero
#11
Quote:
Original Posted By angelot►Minggu lalu saya dapat kiriman, smartwatch yang dikirim dari China menggunakan DHL Express. Dari AWB saya yang bernomor 6184627890 diperkirakan sampai di Indonesia Jumat 18 September 2015 sore lalu.
Kamis 17 September 2015, nya saya cek di sini, pagi sudah di Bandung.
Saya cek lagi sore, sudah delivered, diterima dan ditandatangani oleh Bambang.
Masalahnya, paket dikirim ke rumah mertua, dan di sana tidak ada yang namanya Bambang, saya tanya istri juga tidak ada kiriman paket katanya.
Saya sudah hubungi DHL Indonesia, dan katanya akan diinvestigasi.
Setelah itu diketahui, kurir salah kirim karena alamat pada kertas AWB tercoret petugas bea cukai, namun pada saat salah kirim rumah yang dituju kosong, dan dititipkan pada tetangganya TANPA melalui proses konfirmasi telepon pada nomor yang tercantum di AWB.
Kurir pun mengambil kembali kiriman dari tangan yang salah dan mengantarkan ke rumah mertua saya. Namun, kiriman sudah dibuka, bahkan segel pada dus smartwatch sudah dibuka juga.
Saya coba laporkan kembali kepada pihak managemen DHL, namun respon yang saya dapat sama sekali tidak ada kata maaf, dan hanya menyebutkan feedback sudah disampaikan kepada kurir, agar tidak terulang di masa depan.
FYI, isi barang kiriman adalah barang elektronik dari GearBest sebuah online marketplace asal Hongkong.
Saya ditugaskan membuat video unboxing, hands-on, dan review-nya oleh GearBest.
Akibat kelalaian DHL Indonesia ini, saya tidak bisa membuat video unboxing-nya yang artinya membuat saya tidak dapat memenuhi komitmen saya kepada GearBest.com.
Nyata sekali bahwa dalam kasus ini saya saja yang menjadi pihak yang dirugikan. DHL Indonesia menganggap yang penting ke depannya saja tidak terulang, sementara yang sudah terjadi ya sudah, tidak bisa dipertanggungjawabkan.
kiriman sudah tersobek:
alamat tercoret:
respon DHL:
![kaskus-image]()
Beginilah nasib konsumen di Indonesia gan, miris.
Kamis 17 September 2015, nya saya cek di sini, pagi sudah di Bandung.
Saya cek lagi sore, sudah delivered, diterima dan ditandatangani oleh Bambang.
Masalahnya, paket dikirim ke rumah mertua, dan di sana tidak ada yang namanya Bambang, saya tanya istri juga tidak ada kiriman paket katanya.
Saya sudah hubungi DHL Indonesia, dan katanya akan diinvestigasi.
Setelah itu diketahui, kurir salah kirim karena alamat pada kertas AWB tercoret petugas bea cukai, namun pada saat salah kirim rumah yang dituju kosong, dan dititipkan pada tetangganya TANPA melalui proses konfirmasi telepon pada nomor yang tercantum di AWB.
Kurir pun mengambil kembali kiriman dari tangan yang salah dan mengantarkan ke rumah mertua saya. Namun, kiriman sudah dibuka, bahkan segel pada dus smartwatch sudah dibuka juga.
Saya coba laporkan kembali kepada pihak managemen DHL, namun respon yang saya dapat sama sekali tidak ada kata maaf, dan hanya menyebutkan feedback sudah disampaikan kepada kurir, agar tidak terulang di masa depan.
FYI, isi barang kiriman adalah barang elektronik dari GearBest sebuah online marketplace asal Hongkong.
Saya ditugaskan membuat video unboxing, hands-on, dan review-nya oleh GearBest.
Akibat kelalaian DHL Indonesia ini, saya tidak bisa membuat video unboxing-nya yang artinya membuat saya tidak dapat memenuhi komitmen saya kepada GearBest.com.
Nyata sekali bahwa dalam kasus ini saya saja yang menjadi pihak yang dirugikan. DHL Indonesia menganggap yang penting ke depannya saja tidak terulang, sementara yang sudah terjadi ya sudah, tidak bisa dipertanggungjawabkan.
kiriman sudah tersobek:
alamat tercoret:
respon DHL:
Beginilah nasib konsumen di Indonesia gan, miris.
sebelum hanya menyalahkan DHL, diperhatikan dulu,
pada saat di kirim sama GearBestnya, di kasih FOTOCOPY INVOICE, sebanyak 7-10 lembar yang di masukan ke kantong plastik yang nempel di kemasan plastik DHLnya ??
INVOICE = bukti lembaran ada tertulis nama & alamat TS dan nama & alamat si pengirimnya serta jenis, nama items dan harganya
**Biasanya bea cukai HK ambil 1 itu fotocopy invoice buat dokumentasi begitu juga bea cukai Indonesia ambil 1 itu fotocopy invoice buat dokumentasi, kalau melalui transit lewat bea cukai China/Singapore juga akan di ambil 1 fotocopy invoice itu.
dan biasanya juga DHL ambil 1 lembar untuk dokumentasi juga.
paling banyak 4 lembar diambil dari 7-10 lembar yang disediakan oleh si pengirim.
dan BIASANYA KURIR PJT membaca nama dan alamat melalui fotocopy invoice itu, kalau mau kirim paket, kalau tidak ada fotocopy invoice, ya baca dari stiker PJTnya.
Memang stiker DHL yang berisi data pengiriman, sering ketutup oleh coretan spidol bahkan di timpah di tempel stiker bea cukai, bukti stiker pengecekan fisik oleh bea cukai..
ya, kalau tidak tersedia 7-10 fotocopy invoice dari si pengirim, yang salah si pengirimnya juga
dan kalau mengenai segel dus box sudah dibuka, coba di lihat apa ada timpahan segel plastik warna biru atau tidak ?
kalau ada, itu di cek fisik sama bea cukainya.
kalau tidak ada, itu artinya yang buka itu si Bambang.
TS, minta tanggung jawab dan konfirmasi yang namanya Bambang saja, telusuri saja blok A 12 atau blok A 14
biasanya DHL telepon ke si penerima paket dulu, sebelum di kirim.
minta ganti ke DHL juga tidak mungkin di gantiin, meskipun kesalahan nomer alamat penerima.
sudah di ambil kembali, dan barang masih utuh < asumsi TS tidak komplain di awal.
0