- Beranda
- Surat Terbuka Jual Beli
Surat Terbuka Untuk id zapplerepair service iphone bermasalah
...
TS
gerobakboys
Surat Terbuka Untuk id zapplerepair service iphone bermasalah
Hallo para kaskuser, om mimin, momod sesepuh semuanya maaf sebelumnya mau izin buat surat terbuka buat id zapplerepair yang membuka jasa service produk handphone. Saya membuat surat terbuka ini karena zapplerepair membuat iklannya juga di kaskus.
Kronologisnya saya punya iphone 4 rusak kena air, sudah saya coba reparasi ke service di mall2 masih gak bisa karena ic powernya rusak, ane telusuri lah di kaskus siapa tau ada yang sanggup, nah akhirnya ketemu salah satunya yaitu zapplerepair ada webnya juga disana ternyata lengkap bisa service segala macam kerusakan iphone saya coba kontak melalui email, dan telepon soal kronnologis rusaknya iphone saya, akhirnya dijawab mereka bisa bawa saja ke toko, saya bawa ke toko bulan April sampai sekarang bulan september belom ada konfirmasi pasti, setiap di kontak susah sekalinya dijawab bosnya sedang di cina sedang cek barang bapak kadang jawabnya akan segera dikonfirmasi lalu hilang tanpa ada konfirmasi lagi. Ternyata yang bermasalah bukan hanya saya saja ada beberapa orang yang menggunakan jasa zapplerepair juga bermasalah. Ada yang barangnya setelh direparasi bukannya beres malah nambah kerusakan, ada yg iphone 4 s 32gb setelah diambil barangnya jadi iphone 4s 16gb. Saya menduga kalo tukang service ini kanibalin barang customernya.
Dari pihak zapplerepair susah di konfirmasi, mungkin ada teman-teman kaskuser yang bisa membantu masalah ini, atau mungkin kaskuser juga sudah ada yang pernah bermasalah sama jasa service ini, pemilik zapplerepai benny sunarto. Saya sudah bingung mesti berbuat apa?
saya lampirkan link fb nya baca reviewnya banyak yang bermasalah
https://www.facebook.com/zapplerepair.jkt
link kaskus ketik saja zapplerepair
http://m.kaskus.co.id/post/53f7ff2e9...7404e3418b4578
http://m.kaskus.co.id/post/53e72fd31...088de1778b465d
Terima kasih kaskus
Kronologisnya saya punya iphone 4 rusak kena air, sudah saya coba reparasi ke service di mall2 masih gak bisa karena ic powernya rusak, ane telusuri lah di kaskus siapa tau ada yang sanggup, nah akhirnya ketemu salah satunya yaitu zapplerepair ada webnya juga disana ternyata lengkap bisa service segala macam kerusakan iphone saya coba kontak melalui email, dan telepon soal kronnologis rusaknya iphone saya, akhirnya dijawab mereka bisa bawa saja ke toko, saya bawa ke toko bulan April sampai sekarang bulan september belom ada konfirmasi pasti, setiap di kontak susah sekalinya dijawab bosnya sedang di cina sedang cek barang bapak kadang jawabnya akan segera dikonfirmasi lalu hilang tanpa ada konfirmasi lagi. Ternyata yang bermasalah bukan hanya saya saja ada beberapa orang yang menggunakan jasa zapplerepair juga bermasalah. Ada yang barangnya setelh direparasi bukannya beres malah nambah kerusakan, ada yg iphone 4 s 32gb setelah diambil barangnya jadi iphone 4s 16gb. Saya menduga kalo tukang service ini kanibalin barang customernya.
Dari pihak zapplerepair susah di konfirmasi, mungkin ada teman-teman kaskuser yang bisa membantu masalah ini, atau mungkin kaskuser juga sudah ada yang pernah bermasalah sama jasa service ini, pemilik zapplerepai benny sunarto. Saya sudah bingung mesti berbuat apa?
saya lampirkan link fb nya baca reviewnya banyak yang bermasalah
https://www.facebook.com/zapplerepair.jkt
link kaskus ketik saja zapplerepair
http://m.kaskus.co.id/post/53f7ff2e9...7404e3418b4578
http://m.kaskus.co.id/post/53e72fd31...088de1778b465d
Terima kasih kaskus
1
50.2K
80
Komentar yang asik ya
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Terbuka Jual Beli
6.6KThread•416Anggota
Tampilkan semua post
gx105_strike
#31
Ane juga punya pengalaman sangat tidak memuaskan di Zapplerepair.
Iphone 5S ane kena water damage. Karena pada saat itu Iphone 5S baru keluar, tidak ada toko service yang punya sparepart Iphone 5S. Setelah cari2, ternyata ada Zapplerepair, alhasil ane bawa kesana. Dibawa kesana malah ada berbagai masalah dimulai dari:
1. Katanya bisa diservis tapi harus dibawa ke China. Ya sudah karena cukup desperate, ane izinkan Iphone ane dibawa ke China dengan perjanjian: "Dalam keadaan rusak atau sudah diservis harus balik dalam waktu 2 minggu" (karena saudara ane kebetulan mau ke Ausie jd bisa diservis disana). Mereka menyanggupi tapi ternyata ingar janji. Kemudian masalah itu berlanjut
2. Setelah menunggu 5 bulan lamanya (dgn alasan mau coba klaim garansi tp gagal, lalu coba servis lagi, dll), Iphonenya balik ke ane, tapi masih banyak problem seperti penerimaan sinyal wifi menjadi sangat pendek sehingga harus dekat ke wifi. Akhirnya karena masih garansi, ane bawa lagi kesana. Masalah mulai muncul lagi
3. 2 bulan kemudian, Iphone ane sampai Jakarta lagi dan kali ini dengan masalah katanya kameranya agak bermasalah dan nunggu spare part datang dulu untuk dibenerin.
4. 1 bulan kemudian, spare part kamera tidak kunjung datang dan akhirnya ane gemes dan ambil Iphone ane. Ternyata kameranya tidak bermasalah, hanya effect di cameranya saja jadi "Transfer" sehingga gambar agak sedikit kekuning2an, padahal diganti balik ke none juga jadi ga masalah (Emang tolol ini orang2 Zapple)
5. Ane bawa pulang, ternyata ga bisa dicharge. Akhirnya bawa balik lagi kesana karena masih garansi dan akhirnya dibawa ke China lagi
6. 2 bulan kemudian Iphone ane balik lagi ke Jakarta dan kagetnya lagi, ternyata Iphone ane dipakai oleh yg servis di China. Terbukti dari banyaknya foto2 di Guangzhou dan macam2 app yang ada di Iphone ane. Tapi ternyata setelah 1 hari dipakai, masih ada masalah di speaker dan sim card reader.
Karena ane sudah kesel, akhirnya ane bawa ke tempat servis laen (Dr. Gadget) di FX Plaza. Disana pelayanannya sangat memuaskan. Sparepart tersedia secara lokal dan bisa ditunggu pula. Setelah menunggu hanya 1 jam, Iphone 5S ane sudah selesai direparasi. TETAPI
7. Ternyata setelah dicek oleh Dr. Gadget, banyak baut yang tidak ada dan 2 plat penutup di dalam Iphone ane tidak ada.
8. Gara2 plat penutupnya ga ada, sim card reader ane jd bermasalah lagi sampai akhirnya ane telp Benny dan katanya mau tanggung jawab beli Iphone ane. Setelah 1 bulan dia menghilang akhirnya ane bisa ketemu dia di tokonya di Jmbtn 3.
9. Disana ane ksh tahu ke Benny masalah Iphone ane dan sangat kecewa dengan pelayanan dia. Dia jg marah2in karyawannya yg handle Iphone ane karena katanya tidak profesional. Lalu dia suruh teknisinya yg dr China suruh liat Iphone ane untuk dihargain ama dia. Ternyata dia hanya hargain 2 juta karena dia blg Iphone ane isinya uda kacau balau (padahal kan harusnya dia tanggung jawab). Alibinya katanya karena sudah dibawa ke Dr. Gadget jadi dia ga mau tanggung jawab ama isinya.
10. Terus dia ngomong bahasa Mandarin ke teknisinya. Dia blg Iphone ane dipakai ama saudara dia di China selama kira2 2-3 bln dan ga ada masalah.
Apa ini profesional? Barangnya customer digunakan secara pribadi. Dia kira ane ga ngerti Mandarin.
11. Akhirnya ane ga jadi jual karena harganya terlalu murah, ane suruh dia tanggung jawab jadikan Iphone ane ke Iphone yg layak pakai. Setelah 1 bulan kemudian, ternyata dia hanya kasih 1st aid buat Iphone ane.
Ane kesal dan ga mau bawa ke Zapple lagi. Akhirnya ane bawa ke Dr. Gadget minta mereka benerin. Dan akhirnya mereka benerin dan skrg Iphone ane sudah benar2 layak pakai dengan harga relatif murah. TAPI:
12. Ternyata Iphone ane jadi beda IMEI # dengan yg ada di boxnya. Sepertinya cara kerja Zapple itu mengkanibalkan Iphone. Lalu bautnya ternyata juga ada yg masih belum dipasang, lalu pemasangan camera juga miring.
SANGAT SANGAT BURUK PELAYANAN DI ZAPPLEREPAIR. Ane sarankan lebih baik jangan pernah ada yg servis gadget disana. Karena sudah terlalu kesal, ane sudah tidak mau urus apa2 lagi ke Zapple. Selama Iphone ane bisa dipakai, ya sudah lah tapi ane ga bakal mau ke Zapple lagi. Ane service disana sejak Oktober 2013 dan kasus ini dianggap "selesai" (selesai karena cape hati) Oktober 2014. 1 tahun hanya untuk membenarkan Iphone dan itupun masih banyak masalah.....agan2 saja yang menilai.
Sorry kl ceritanya panjang, semoga tidak ada yg kena lagi oleh pelayanan sangat tidak memuaskan di Zapple. Cerita ane ga hoax, ane masih ada semua bukti foto, tanda terima, dan lain2.
Iphone 5S ane kena water damage. Karena pada saat itu Iphone 5S baru keluar, tidak ada toko service yang punya sparepart Iphone 5S. Setelah cari2, ternyata ada Zapplerepair, alhasil ane bawa kesana. Dibawa kesana malah ada berbagai masalah dimulai dari:
1. Katanya bisa diservis tapi harus dibawa ke China. Ya sudah karena cukup desperate, ane izinkan Iphone ane dibawa ke China dengan perjanjian: "Dalam keadaan rusak atau sudah diservis harus balik dalam waktu 2 minggu" (karena saudara ane kebetulan mau ke Ausie jd bisa diservis disana). Mereka menyanggupi tapi ternyata ingar janji. Kemudian masalah itu berlanjut
2. Setelah menunggu 5 bulan lamanya (dgn alasan mau coba klaim garansi tp gagal, lalu coba servis lagi, dll), Iphonenya balik ke ane, tapi masih banyak problem seperti penerimaan sinyal wifi menjadi sangat pendek sehingga harus dekat ke wifi. Akhirnya karena masih garansi, ane bawa lagi kesana. Masalah mulai muncul lagi
3. 2 bulan kemudian, Iphone ane sampai Jakarta lagi dan kali ini dengan masalah katanya kameranya agak bermasalah dan nunggu spare part datang dulu untuk dibenerin.
4. 1 bulan kemudian, spare part kamera tidak kunjung datang dan akhirnya ane gemes dan ambil Iphone ane. Ternyata kameranya tidak bermasalah, hanya effect di cameranya saja jadi "Transfer" sehingga gambar agak sedikit kekuning2an, padahal diganti balik ke none juga jadi ga masalah (Emang tolol ini orang2 Zapple)
5. Ane bawa pulang, ternyata ga bisa dicharge. Akhirnya bawa balik lagi kesana karena masih garansi dan akhirnya dibawa ke China lagi
6. 2 bulan kemudian Iphone ane balik lagi ke Jakarta dan kagetnya lagi, ternyata Iphone ane dipakai oleh yg servis di China. Terbukti dari banyaknya foto2 di Guangzhou dan macam2 app yang ada di Iphone ane. Tapi ternyata setelah 1 hari dipakai, masih ada masalah di speaker dan sim card reader.
Karena ane sudah kesel, akhirnya ane bawa ke tempat servis laen (Dr. Gadget) di FX Plaza. Disana pelayanannya sangat memuaskan. Sparepart tersedia secara lokal dan bisa ditunggu pula. Setelah menunggu hanya 1 jam, Iphone 5S ane sudah selesai direparasi. TETAPI
7. Ternyata setelah dicek oleh Dr. Gadget, banyak baut yang tidak ada dan 2 plat penutup di dalam Iphone ane tidak ada.
8. Gara2 plat penutupnya ga ada, sim card reader ane jd bermasalah lagi sampai akhirnya ane telp Benny dan katanya mau tanggung jawab beli Iphone ane. Setelah 1 bulan dia menghilang akhirnya ane bisa ketemu dia di tokonya di Jmbtn 3.
9. Disana ane ksh tahu ke Benny masalah Iphone ane dan sangat kecewa dengan pelayanan dia. Dia jg marah2in karyawannya yg handle Iphone ane karena katanya tidak profesional. Lalu dia suruh teknisinya yg dr China suruh liat Iphone ane untuk dihargain ama dia. Ternyata dia hanya hargain 2 juta karena dia blg Iphone ane isinya uda kacau balau (padahal kan harusnya dia tanggung jawab). Alibinya katanya karena sudah dibawa ke Dr. Gadget jadi dia ga mau tanggung jawab ama isinya.
10. Terus dia ngomong bahasa Mandarin ke teknisinya. Dia blg Iphone ane dipakai ama saudara dia di China selama kira2 2-3 bln dan ga ada masalah.
Apa ini profesional? Barangnya customer digunakan secara pribadi. Dia kira ane ga ngerti Mandarin.
11. Akhirnya ane ga jadi jual karena harganya terlalu murah, ane suruh dia tanggung jawab jadikan Iphone ane ke Iphone yg layak pakai. Setelah 1 bulan kemudian, ternyata dia hanya kasih 1st aid buat Iphone ane.
Ane kesal dan ga mau bawa ke Zapple lagi. Akhirnya ane bawa ke Dr. Gadget minta mereka benerin. Dan akhirnya mereka benerin dan skrg Iphone ane sudah benar2 layak pakai dengan harga relatif murah. TAPI:
12. Ternyata Iphone ane jadi beda IMEI # dengan yg ada di boxnya. Sepertinya cara kerja Zapple itu mengkanibalkan Iphone. Lalu bautnya ternyata juga ada yg masih belum dipasang, lalu pemasangan camera juga miring.
SANGAT SANGAT BURUK PELAYANAN DI ZAPPLEREPAIR. Ane sarankan lebih baik jangan pernah ada yg servis gadget disana. Karena sudah terlalu kesal, ane sudah tidak mau urus apa2 lagi ke Zapple. Selama Iphone ane bisa dipakai, ya sudah lah tapi ane ga bakal mau ke Zapple lagi. Ane service disana sejak Oktober 2013 dan kasus ini dianggap "selesai" (selesai karena cape hati) Oktober 2014. 1 tahun hanya untuk membenarkan Iphone dan itupun masih banyak masalah.....agan2 saja yang menilai.
Sorry kl ceritanya panjang, semoga tidak ada yg kena lagi oleh pelayanan sangat tidak memuaskan di Zapple. Cerita ane ga hoax, ane masih ada semua bukti foto, tanda terima, dan lain2.
Diubah oleh gx105_strike 04-12-2014 15:40
0