Original Posted By biscuid►Pengen cerita pengalaman temen ane nih.

jadi handphone tersebut milik temen ane.. cuma ane udah minta persetujuan doi untuk masukin berita ini di kaskus agar kelak orang lain ga ada lagi yang dirugikan.

berawal dari tanggal 22-12-2014 .. teman ane pengen beli iPhone 5 di ITC Ce*pa*a m*s. disebuah toko bernama MI*R* P*ONE, kemudian deal dengan harga Rp5.400.000,- sudah termasuk anti gores, silicon dan free aplikasi [hari gini masih jualan applikasi...]

setelah di cek kelengkapan dan isi handphone memang tidak ada masalah, namun berselang beberapa hari, masalah mulai muncul..
layar iPhone temen ane kemudian ada garis itam nya.. okelah mungkin harus di restart atau didiamkan sebentar juga ilang. Ternyata keesokan hari nya garis tersebut malah jadi dua. [nb : iPhone tersebut ga pernah jatuh.. masih disayang2 banget lah istilahnya..] .. dan fatalnya lagi headset-nya pun rusak [bunyi kresek2] .. kemungkinan besar headset KW

Alhasil temen ane ditemani ane kemudian pergi kembali ke toko tersebut di ITC untuk claim kerusakan. sukur2 bisa ganti baru, wong belum cukup seminggu udah rusak. Setelah bertemu penjualnya.. dia mengatakan akan melaporkan hal ini kepada pihak garansi nya yaitu B-C*LL . Untuk masalah ganti baru dia menyerahkan sepenuhnya kepada B-C*LL.

Percakapan yang terjadi :

ane & teman : "saya pengen ganti baru ajah mas. belum 1 minggu masa' rusak sendiri !?"

penjual : "ia mas nanti saya balikin dulu ke B-C*LL nya .. kalo B-C*LL nya mau ganti ya kita ganti"

ane & temen : kapan di bawa ke B-C*LL nya? hari ini bisa di proses gak?"

penjual : "gak bisa mas. mungkin besok pagi saya bisa bawa ke B-C*LL nya di ruko cempaka mas"

ane & temen : "walah masih 1 komplek dong ama itc ce*pa*a m*s. kalo saya yg bawa langsung dan claim langsung aja gimana ?"

penjual : "ya bisa mas. saya malah maunya mas aja yang bawa langsung"


Kemudian sepakat lah ane dan teman ane untuk membawa nih barang langsung ke distributornya yaitu B-C*LL.
Tempatnya ga jauh dari ITC Ce*pa*a m*s. jadi pikir ane dari pada tuh penjual nunggu besok pagi buat dibawa doang ke B-C*LL mending ane aja yang bawa langsung.

dan ketika sampai di lokasi tempat B-C*LL tersebut alangkah kagetnya ane ternyata ruko tersebut sangat jauh dari kesan "distributor" apa lagi "service centre" .. hanya terlihat ruko sepi dan TIDAK MEMILIKI PLANG NAMA TOKO. jadi kayak ruko gak jelas gitu..

ane masuk kedalam. ruangannya pun kecil dan hanya ada 2 mbak-mbak yang melayani dan 1 abang-abang yang berpakaian tidak rapi mondar mandir.
di dalam ruangan pun tidak ada foto / plang / poster yang mengatasnamakan bahwa tempat itu adalah distributor B-C*LL.

ane langsung menghadap mbak-mbak nya untuk claim ganti baru handphone tersebut.

percakapan kira2 begini..

ane : "mbak ini handphone nya belum cukup seminggu tiba-tiba rusak kayak gini.. gimana nih.."

mbak : "oh ia.. dimasukin aja disini mas. kita repair"

ane : "loh kok repair. ane mau ganti baru aja ! belum cukup seminggu rusak. Bukan human error loh!"

mbak : "wah gak bisa mas. kalo untuk ganti baru kita ga bisa. kalo mau.. mas bawa ke toko nya.. bisa ganti baru disana jika toko mau"

ane : "lah.. ane abis dari toko nya pengen claim ganti baru malah kata penjualnya nanti dibawain kesini dulu untuk diganti baru ama B-C*LL !"

mbak : "kita disini cuma service mas. ga bisa ganti baru.."

ane : "masa' ane ke toko nya pengen ganti baru.. ane malah di pingpong kesini.. kemudian ane kesini malah di pingpong lagi ke toko!!"

mbak : "jadi gimana mas.. mau repair aja?"

ane : "pokoknya ane ga mau tau. lu atur dah ama tuh toko.. pokoknya ane pengen ganti baru! bukan repair"

mbak : "kita ga bisa mas..blablababalblablala"

intinya percakapan konyol tersebut berakhir dengan sebuah kesepakatan bahwa iphone tersebut akan dititipkan terlebi dahulu di B-C*LL lalu menunggu keputusan 1 minggu apakah barang tersebut bisa diganti atau di serpis.

B-C*LL terkesan lepas tangan dan hanya pengen repair aja. padahal setelah saya googling track record B-C*LL.. banyak banget orang yang mengeluh barang-barang yang telah dikeluarkan dari B-C*LL ini. dan AFTER SALES nya pun sangat sangat sangat buruk. ada yang hape nya ditahan ampe 2 bulan padahal pengen serpis doang ..

teman ane juga mungkin termasuk ceroboh karena tergiur dengan harga yang ditawarkan oleh toko di ITC CE*PA*A M*S tersebut sehingga langsung membeli tanpa melihat track record dari distributornya..

ane disini hanya sebagai pihak yang membantu atas musibah yang dialami teman ane agar gak dibego2in lagi ama distributor abal-abal tersebut.

untuk bukti silahkan lihat gambar dibawah :



service centre tanpa plang nama. . . abal-abal









Semoga tidak ada lagi korban berikutnya..

Original Posted By Enumaelish►Pernah pglman jg gan sama tu bc*ll ane bli iphone 5s gold 32gb seharga 10,2 gan di situ jg tertulis garansi 1 tahun awal beli kroscek di salah satu toko di lipp* karawaci gan di test gk ada masalah smua normal tapi setelah 3 hari kamera ane problem ada kek flash warna putih sedangkan flash nya off itu terjadi di tmpat gelap dan terang klo tmpat glap flash on buset malah ada garis kek plangi esok nya lgsung ane balik ke tu toko mau complain sampe yg jual jg binggung dan si penjual pun memberi unit baru ok di sini no problem sama kamera dll ane pun balik dan 1 minggu kemudian layar hp nya malah bagian pojok sebelah kiri norespon wtf ane fikir itu os nya ane coba hard reset sampe inul tu hp hasil nya nihil ane balik lg claim garansi si penjual pun bilang biasa nya gk ada msalah dengan bcell bru kli ini kata dy ( speak) akhir nya dy bilang service lgsung ane bilang itu blm ada 1 bln dan itu retur gara2 kamera dan skrang lcd (jujur itu hp gk pernah jatuh dll ane pake armor chase) di tlpon dah tuh si bc*ll dateng gk tau siapa blng dari bc*ll stlh ane jlasin tu orang blang nya ini kena service lah ane celetukin klo gini cara nya garansi ente itu cmn embel2 n formalitas doank donk stlh debat panjang lebar ampe ane ancam masukin surat pembaca n kaskus akhir nya dy tlpon bos nya orang dari bc*ll ini dan mau bicara ma ane ya ane crocosin aja gono gini dan ane minta refund uang dan di setujuin dengan syarat potong refund 300k mau gk mau dari pada panjang,dan akhir nya ane nombok ujung2 nya bli di ibox seharga 11,999 di sebuah mall di bsd lbh baik bli di tempat resmi gan lbh aman unit rusak klo apple langsung ganti unit baru gan sorry panjang gan or curhat cmn pglman aja sama tu barang bc*ll