Saya mencoba telepon ke Call Center HSBC. Saya ingin menanyakan hal-hal yang berhubungan dengan kartu kredit HSBC saya. Ternyata menghubungi Call Center HSBC susah dan ribet banget. Terlalu banyak menu dan bertele-tele. Seakan-akan pihak HSBC memang meminimalisasi kontak dengan Call Center Officer-nya langsung sehingga selalu saja berbelit-belit dengan berbagai macam pilihan menu.

Sudah saya coba tiga kali telepon masih saja tidak tahu caranya kalau mau berbicara langsung dengan officer-nya. Idealnya customer sih maunya langsung saja berbicara dengan officer-nya. bukan dengan berbagai macam menu yang harus tekan ini itu.

Semoga HSBC bisa mereview kebijakan Call Centernya. Terima kasih.